Segredos da comunicação. Como recusar uma pessoa sem ofendê-la? Como recusar educadamente sem ofender alguém? Como dizer um “não” firme: conselhos de psicólogos, frases de exemplo

Muitas pessoas são completamente incapazes de recusar, enquanto outras aproveitam isso com habilidade, transformando-se em manipuladores. Não é certo. Você precisa aprender a recusar com competência e educação, mas ao mesmo tempo com firmeza e inequívoca.

Antes de aprender a recusar, vale a pena descobrir o motivo pelo qual as pessoas não sabem recusar e atender todos os pedidos, embora isso interfira muito na sua vida. Na maioria das vezes, as pessoas têm medo de dizer não porque não têm certeza de que a amizade sobreviverá após uma recusa. Esta é uma posição completamente errada, pois através do auto-sacrifício constante é impossível conquistar amizade e muito menos respeito.

Como recusar alguém educadamente

Existem três técnicas principais de recusa, que serão discutidas em detalhes a seguir.

Recuse sem dizer não

Às vezes, quanto mais simples e acessível for formulada a resposta a um pedido, mais rapidamente a futilidade de suas demandas se tornará clara para o peticionário. Uma simples recusa consiste em dizer a palavra “não”. No entanto, para muitos é difícil recusar diretamente ou a cadeia de comando não permite isso. Nestes casos, vale a pena utilizar a técnica de recusa suave.

Recusa suave

A utilização deste método permite suavizar um pouco a gravidade da recusa. Para recusar educadamente as pessoas, numa primeira fase é necessário mostrar atenção e cortesia ao requerente. Se a sua pergunta não estiver totalmente clara, é preciso esclarecer tudo o que ele fez. E se ainda houver uma oportunidade de ajudá-lo? Se isso não for possível, então você precisa dizer gentilmente que esse assunto é da competência de outra pessoa, que você não tem tempo e não poderá ajudar. Definitivamente vale a pena enfatizar que se você recusar, você lamenta muito. Você precisa se preparar para o fato de que o peticionário começará a pressionar por pena ou ameaçar. Nessa situação, em hipótese alguma você deve entrar em polêmica, apenas repetir a recusa.

Falha mista

Esse método lembra um pouco a técnica de trabalhar com as objeções do cliente na hora de vender. Usando este método, você pode repelir até o manipulador mais capaz. A única condição é a calma total durante a conversa e a firme intenção de defender o seu ponto de vista. Ao se comunicar com um peticionário persistente, é muito eficaz repetir suas últimas frases - este é um dos métodos de recusar sem dizer não. Acontece que as repetições deixam claro ao manipulador que a recusa não se deve ao fato de a pessoa não ter entendido o pedido.

Ao recusar, você deve sempre lembrar que, ao tomar tal decisão, você está apenas defendendo sua própria opinião e não violando de forma alguma os direitos de ninguém.

Como recusar um pedido

Às vezes é muito difícil recusarmos uma pessoa, principalmente quando ela insiste na sua ajuda. Você se depara com uma escolha: recusar, ofender a pessoa, ou atender o pedido, mas acaba tendo muitas dificuldades e problemas. Ao mesmo tempo, muitas vezes escolhemos a segunda opção e, saindo do nosso caminho, atendemos ao pedido da pessoa.

Se a pessoa que está perguntando fica ofendida por você por recusar, pense por que ela está fazendo isso. Há momentos em que alguém lhe faz um favor e espera que você retribua. Além disso, seu pedido é na verdade uma exigência, que é disfarçada de pedido apenas por educação. Isto é muito uma situação difícil, então tente não ser pego em casos tão difíceis e nunca peça um favor a uma pessoa se você sabe que ela poderá exigir algo em troca em breve. Nesses casos, você pode oferecer à pessoa algum tipo de alternativa, ou seja, ajuda de uma forma diferente.

Se uma pessoa pede algo com muita persistência, então, via de regra, este é um manipulador comum. Basicamente, essas pessoas não são capazes de prestar assistência e, em princípio, não se pode esperar nenhum serviço sério delas. Talvez você já o tenha ajudado uma vez, então ele recorre a você novamente. E se você atender ao pedido dele desta vez, ele pedirá de novo e de novo e de novo, ad infinitum.

Você pode não explicar os motivos da recusa, isso é seu direito, mas, infelizmente, muitas vezes quem pergunta começa a discutir com você, você pode até mentir, o que é desagradável, só para finalizar essa pergunta. Não há necessidade de sentar e dar desculpas para a pessoa, basta dizer que você não pode atender o pedido dela e pronto.

Se for inconveniente para você recusar, mas também não conseguir atender ao pedido dele, você pode se oferecer para ajudar a pessoa que está solicitando uma solução diferente para o problema. Certifique-se de iniciar a conversa dizendo que você realmente gostaria de ajudá-lo, mas dadas certas circunstâncias, você não pode fazer isso agora. Mas você pode ajudar de outra forma e ficará feliz em fazê-lo. Talvez tal recusa seja recebida de forma positiva e você não estrague seu relacionamento com essa pessoa.

Lembre-se de que ninguém tem o direito de forçá-lo a fazer nada. Se você decidir recusar um pedido, recuse com ousadia, talvez essa pessoa fique ofendida por você mais tarde, mas você precisa escolher o que é mais conveniente para você - sobreviver à ofensa dessa pessoa ou ter muitos problemas e dificuldades.

Como recusar um gerente

Seu gerente está sobrecarregando você com muito trabalho extra? Como evitar ser aproveitado sem ser demitido? Como recusar um gerente? A maioria dos funcionários se faz essas perguntas pelo menos uma vez na vida. Acontece que você só precisa aprender a dizer “não”. Se logo no início do seu trabalho você informar ao seu chefe que sabe recusar, no futuro ele não terá vontade de sobrecarregá-lo com tarefas extras.

É necessário entender os motivos desse comportamento do seu gestor. Olhar em volta. Seus colegas ficam até tarde depois do trabalho ou seu chefe considera você o elo mais fraco? No primeiro caso, é preciso escolher: se vai ingressar nos trabalhadores ou sair da empresa, pois será difícil ir contra a equipe. Talvez ele tenha decidido que você simplesmente não poderia recusá-lo. E com tudo isso, ele não duvida do seu profissionalismo e, talvez, considere você um dos melhores. Ele dificilmente confiaria um trabalho importante a um mau funcionário.

Tendo estabelecido o motivo, você poderá exigir uma promoção ou aumento de posição. remunerações. O próprio gestor deve cuidar disso, mas a prática mostra que isso acontece muito raramente.

Como que casualmente, pergunte se a carga adicional será paga. Você deve mostrar ao seu gerente que respeita a si mesmo e ao seu trabalho e que não trabalhará de graça. Portanto, quando você estiver sobrecarregado com trabalho adicional, pergunte qual pagamento adicional você receberá após concluí-lo.

Em hipótese alguma demonstre seu medo diante de seu líder, ele é a mesma pessoa que você e, sem dúvida, você também pode chegar a um acordo com ele. Recuse-se a fazer horas extras lembrando ao seu gerente o seu contrato de trabalho, que descreve cuidadosamente o seu horário de trabalho.

É possível que o chefe não se lembre de que algum tipo de trabalho não faz parte de suas responsabilidades profissionais. Conte a ele sobre isso de maneira educada e provavelmente o incidente será resolvido. Recusar não é tão difícil quanto parece.

Para recusar seu gerente, explique a ele na próxima vez que ele abordar você com uma solicitação que você já está ocupado com o trabalho e que a carga de trabalho adicional pode afetar a qualidade. É possível que para ele neste momento seja mais importante concluir o trabalho com o qual o abordou, e as tarefas atuais possam ser adiadas.

Se você não consegue encontrar linguagem mútua com o seu gerente, e você ainda não sabe como recusar o gerente, então no final a luz não convergiu para uma organização. Saia deste lugar.

Bom dia para você, nosso queridos leitores! Novo artigo preparado para você por Irina e Igor. “Não” é uma palavra muito simples, mas por mais simples que seja, pode ser difícil de pronunciar. Não há nada de errado em ajudar seus amigos, parentes ou colegas com solicitações.

Mas a nossa confiabilidade muitas vezes nos prega uma peça cruel, acumulando uma pilha de preocupações e trabalho “para os outros”, forçando-nos a adiar o que é importante para nós. Portanto, no artigo de hoje discutiremos como aprender como recusar uma pessoa de maneira adequada.

Quando é difícil dizer não?

Primeiro, vamos descobrir em que situações é difícil recusarmos outras pessoas.

O mais difícil é recusar seus entes queridos ou parentes, pois isso pode ofender alguém da sua família, existe o medo de que eles parem de se comunicar com você ou que o relacionamento se deteriore.

Pode ser difícil recusar seu chefe, mesmo que você entenda que sua proposta ou solicitação não tem sentido e só se tornará um fardo desnecessário e uma perda de tempo de trabalho. Na maioria das vezes, as pessoas têm medo de recusar o chefe por medo de serem demitidas ou perderem um bônus.

Acontece que as pessoas têm medo de recusar até mesmo estranhos por medo de um possível conflito devido à recusa.

Você não quer recusar amigos, para não estragar o relacionamento e não ficar sozinho.

Em geral, um ou outro dos nossos medos nos impede de dizer “não”, o que vale a pena aprender a combater.

Por que é tão importante poder dizer “não”?

Pelo menos porque pessoas sem problemas são muitas vezes consideradas de temperamento fraco, e isso não traz benefícios à sua reputação. Além disso, a confiabilidade muitas vezes permite que você seja manipulado, forçando-o a se adaptar a outras pessoas em vez de encontrar consenso.

E, claro, porque a confiabilidade pode fazer com que você sacrifique seus assuntos mais importantes em prol de tarefas não muito importantes de outras pessoas. Em última análise, isso diminui o seu sucesso e também atrasa a implementação dos seus objetivos principais.

Técnicas suaves de rejeição

Para que sua recusa não pareça “espancar uma mosca chata”, você deve primeiro ouvir a pessoa e avaliar a importância e sua capacidade de atender ao seu pedido.

Nesta fase, é importante poder estimar a quantidade de tempo necessária para atender a um determinado pedido, estimar a quantidade de tempo que você tem, poder avaliar a importância do problema para o “solicitante” e a importância de sua implementação para você mesmo.

Você pode aprender a avaliar com eficácia o seu próprio tempo e o de outras pessoas, bem como definir prioridades, usando técnicas de gerenciamento de tempo, que você pode aprender por conta própria graças aos cursos em vídeo:

• “The Master of Time – gerenciamento de tempo altamente produtivo de acordo com o sistema de Evgeniy Popov”
• “Gerenciamento do tempo ou como aumentar sua eficiência”
• Curso de vídeo on-line gratuito “Estabelecer e alcançar metas. Como alcançar resultados em qualquer negócio?

Você também pode perguntar novamente e esclarecer alguns aspectos da solicitação. Isso deixará claro para o interlocutor que você o ouviu com atenção e que “se importa”.

Se não conseguir avaliar imediatamente os recursos gastos e a importância do problema, pode pedir ao seu interlocutor um tempo para pensar antes de tomar a sua decisão. Talvez atender ao pedido tenha uma série de vantagens para você, mas se não, você deve prosseguir para a recusa.

Ao recusar amigos e familiares, você pode descrever honestamente suas emoções e problemas, por que não pode ajudá-los este momento.

Você tem muito trabalho, então não poderá comparecer a uma reunião, você tem um grande gasto de dinheiro, então não pode emprestar, você tem negociações comerciais importantes marcadas para manhã, então você pode' não encontrar um amigo na estação à noite e assim por diante.

Não hesite em ser honesto, mostre simpatia e compreensão, tente oferecer soluções alternativas para a situação: encontre-se mais tarde ou outro dia, vá ao banco pedir uma certa quantia em dinheiro, chame um táxi para a estação à noite.

Numa situação em que o interlocutor tenta persuadi-lo novamente a cumprir o seu pedido, mantenha-se firme e diga novamente a mesma coisa, parafraseando um pouco, mas deixando o sentido geral.

Em caso de recusa, a administração deve apresentar razões razoáveis ​​para a sua recusa.

Pode ser difícil, mas se você aprender como fazer isso só aumentará sua importância como funcionário “inteligente”.

Se o gerente quiser “atribuir” uma ou mais responsabilidades a você, se você recusar, liste suas responsabilidades atuais ou indique tarefa principal, que estamos resolvendo atualmente. Se o seu gerente não recuar, peça ajuda a ele para priorizar o trabalho.

Assim, o chefe entenderá o quão ocupado você está, ou pelo menos, isso proporcionará uma oportunidade temporária de adiar a conclusão de uma nova tarefa para o período em que você estiver livre dos problemas atuais.

Se a administração fizer solicitações injustificadas, tente recorrer às leis trabalhistas ou ao seu descrição do trabalho. Se tiver dificuldade em falar diretamente, você pode preparar uma recusa por escrito, o que tornará a tarefa muito mais fácil.

Se você se recusar a ajudar um colega com seu responsabilidades do trabalho, você também pode referir-se à carga de trabalho ou recusar sem explicação, usando a frase: “Gostaria de ajudar, mas não posso agora”.

Seja firme e não ceda à persuasão, porque se você cumprir a responsabilidade de outra pessoa uma vez, corre o risco de fazê-lo “para o resto da vida”.

Você também pode usar a técnica de compromisso “não”, caso em que você concorda em atender a solicitação, mas em seus próprios termos, caso contrário, você se recusa a atender a solicitação.

Por exemplo, se um colega pedir carona para o trabalho, você pode concordar, ao mesmo tempo em que indica que só lhe dará carona se ele estiver esperando no local indicado exatamente na hora marcada, caso contrário você tem o direito de não esperar por ele.

Caso você não encontre seu problema refletido nas recomendações acima, aconselhamos que preste atenção ao livro de James Altucher e Claudia Azula Altucher “Aprenda a dizer “Não” , que descreve todos os tipos de métodos e práticas sobre como aprender como recusar pessoas de maneira adequada.

Você está familiarizado com o problema de não poder recusar? Como você aborda a solução disso? Você tem suas próprias frases de dever?

Atenciosamente, Irina e Igor

Não sei como recusar. É claro que tento dizer não educadamente, mas muito raramente consigo. Normalmente, todas as minhas tentativas de recusar educadamente, sem ofender a pessoa, terminam em ofensa ou na frase “tudo bem, vou ver o que posso fazer”. O caso mais extremo - Esse . Não sei se o engano é pequeno, para sempre ou meia verdade. Esta é uma questão ainda mais difícil.

Enganar constantemente - não é uma solução muito boa, que no final ainda levará ao conflito, pois você ficará completamente confuso e mentirá.

Como recusar seu chefe que mais uma vez pede para você ficar depois do trabalho? Como dizer um “não” firme aos seus familiares sem que eles se ofendam? Como você pode deixar seus amigos saberem que você não pode ajudá-los no momento?

Na verdade, há um grande número de opções, simplesmente não as conhecemos.

Sua oferta parece muito tentadora, mas infelizmente tenho muito o que fazer agora

Com a frase “isso parece muito tentador”, você permite que a pessoa saiba que a oferta dele lhe interessa. E a segunda parte diz que você adoraria participar (ou ajudar), mas no momento você tem muitas tarefas urgentes.

É uma bela recusa, mas por experiência própria posso dizer que para amigos próximos ou parentes só é adequado uma ou duas vezes, e mesmo assim não consecutivas. Se você recusar desta forma pela terceira vez, na quarta vez ninguém lhe oferecerá nada. Isto é especialmente verdadeiro para piqueniques e outros eventos de entretenimento.

Lembre-se uma ou duas vezes - e então mude seu círculo social (por algum motivo você os recusa constantemente?) ou finalmente vá a algum lugar. E se você gostar?

Mas para pessoas que você não vê com frequência, esta resposta é perfeita.

Sinto muito, mas quando foi a última vez que fiz isso e aquilo, tive uma experiência negativa

Trauma mental ou emocional - outra opção interessante. Somente um sádico continuará a insistir para que uma pessoa faça algo de que não gostou. Ou um otimista completo com o slogan “E se a segunda vez for melhor?!”

Embora algumas avós tentem alimentar os seus filhos emaciados, as respostas “não como carne”, “sou intolerante à lactose” ou “não gosto de vegetais cozidos” não funcionam.

Mas se você disser que da última vez que bebeu leite não pôde ficar na sociedade o dia inteiro por causa de problemas estomacais, você pode estar salvo. A vovó, claro, vai olhar para você com um pouco de soslaio e com uma leve reprovação, mas não vai derramar no copo com as palavras: “Bom, isso é feito em casa, da tia Klava, não vai sair nada disso!”

Eu adoraria, mas...

Outro bom caminho recusar. Você adoraria ajudar, mas, infelizmente, não pode no momento. Apenas não entre em longas explicações sobre o porquê.

Em primeiro lugar, quando você começa a explicar algo em detalhes, aos poucos você começa a se sentir. E em segundo lugar, desta forma você dá à pessoa a oportunidade de se agarrar a algo da sua história e persuadi-lo.

Apenas uma resposta curta e clara. Não há redações sobre o tema “Eu adoraria, mas você entende, eu preciso fazer...”.

Para ser sincero, não sei muito sobre isso. Por que você não pergunta a N, ele é um profissional nisso

Isso não é de forma alguma uma mudança.

Se lhe pediram para fazer algo ou dar um conselho e você não se sente competente o suficiente, por que não sugerir alguém que realmente saiba sobre o assunto? Dessa forma você não só não ofenderá a pessoa, mas também mostrará que se importa e está tentando ajudar no máximo que pode.

Não posso fazer isso, mas ficarei feliz em ajudar...

Por um lado, você se recusa a fazer o que estão tentando lhe impor, por outro - Mesmo assim, você ajuda e ao mesmo tempo escolhe o que quer fazer.

Você está ótima, mas eu não entendo muito bem

O que fazer se uma amiga comprou um vestido que, para dizer o mínimo, não combina com ela. Aqui surge o dilema: “quem é mais amigo” - aquela que vai falar a verdade, ou aquela que vai dizer que ela fica linda em todos os looks?! Isso vale não só para a aparência, mas também para a escolha do apartamento, do trabalho e do companheiro de vida, no final das contas.

Mas quem somos nós para falar livremente sobre moda? Se fôssemos, por exemplo, designers famosos, poderíamos criticar e imediatamente oferecer várias outras opções para você escolher.

E se não? Então diga como é, se você está confiante na adequação de sua namorada ou namorado, ou aponte as flechas para alguma celebridade do mundo.

Parece ótimo! Mas, infelizmente, tenho uma agenda muito ocupada agora. Deixe-me ligar de volta...

Essa resposta é ótima quando a opção é interessante, mas no momento você não está em condições de ajudar. Dessa forma, você não só não ofende a pessoa, mas também deixa para si a oportunidade de aderir à oferta que lhe interessa um pouco mais tarde.

Mesmo nas aulas de psicologia da universidade, aprendemos que devemos recusar começando uma frase com a palavra “sim” e depois acrescentando o notório “mas”.

Funciona, porém, nem sempre. Tudo depende da situação e da pessoa. Você não conseguirá se preocupar por muito tempo e, mais cedo ou mais tarde, terá que explicar por que ainda é “não”.

Mas se você for diplomático e firme o suficiente, com o tempo as pessoas saberão que se você recusar, não é porque você é simplesmente preguiçoso ou não quer ter nada a ver com elas, mas porque você é uma pessoa muito ocupada e irá definitivamente você pode, mas um pouco mais tarde. Em última análise, as pessoas devem aprender a respeitar você e suas opiniões. A propósito, assim como você. - de outra pessoa.

Uma das dificuldades mais comuns é ter que recusar as pessoas. E embora muitas vezes surjam situações no trabalho em que, devido às suas responsabilidades profissionais, você simplesmente não consegue dizer “não”, no dia a dia surgirão outras circunstâncias que lhe proporcionam uma certa liberdade de escolha. Como exercer o seu direito de dizer “não” e formular corretamente uma recusa?

Pense desta forma: ao não dizer “não” na hora certa, você colocará as necessidades da outra pessoa antes das suas. É isso que voce realmente quer? Existem muitas situações no trabalho em que as suas necessidades não são menos importantes e, em algumas circunstâncias, até mais importantes do que as necessidades dos seus colegas. Lembre-se de quantas vezes seus colegas recusaram você. E você aceitou esta resposta com calma e sem irritação. Então, por que se preocupar com a possibilidade de alguém ficar chateado se você se comporta da mesma maneira?

O verdadeiro problema é que dizer “sim” o tempo todo pode facilmente se tornar um hábito, e mudar um padrão de comportamento arraigado é realmente difícil. Lembre-se de seus colegas. Você consegue adivinhar o que esperar de cada um deles? Provavelmente sim. Da mesma forma, seus colegas, tendo se acostumado com sua confiabilidade, provavelmente começarão a recorrer a você com tantas solicitações que você simplesmente não conseguirá atendê-las. Assim, o hábito de concordar constantemente com as solicitações no trabalho o levará à sobrecarga, pois você assume mais responsabilidades do que pode ou do que realmente deveria fazer. Isto leva ao estresse, frustração, hostilidade, conflitos e erros, e só piora com o tempo.

Portanto, a capacidade de dizer não quando achar necessário é uma habilidade importante a ser dominada. Provavelmente você passará por situações em que deseja ajudar alguém, mesmo que isso o deixe desconfortável. Lembre-se: significa respeitar as suas necessidades e direitos tanto quanto os direitos dos outros, e concordar em fazer concessões quando necessário.

Faça as coisas gradualmente e não tente fazer tudo de uma vez. Experimente uma nova habilidade e aprimore-a até acertar. Esteja preparado para o fato de que nem tudo dará certo imediatamente. Você quer aprender novas habilidades e sempre há altos e baixos no processo de aprender algo novo.

Muitas pessoas não gostam de dizer “não”, acreditando que existe o único jeito fazer isso é uma recusa direta. Este “não” pode parecer rude e agressivo. E geralmente não é essa a impressão que você deseja causar no trabalho. Você está tentando estabelecer uma boa relação com colegas, mas inevitavelmente terá que recusar alguém para seu próprio bem - sua saúde e bem-estar. Isso significa que você deve ser capaz de dizer não, mas de uma forma que demonstre respeito pelas necessidades da outra pessoa. Comer jeitos diferentes recusar, o que depende da situação. Aqui estão três opções principais.

Recusa direta- o método mais intransigente e raramente é adequado para uso no trabalho. É mais frequentemente utilizado quando os direitos de alguém são violados. Nesses casos, você pode acrescentar em voz alta e firme: “Você não está ouvindo, eu disse não”.

Forneça informações adicionais ou prometa "em outro momento"- uma oportunidade para debate, embora a recusa continue a ser uma das opções possíveis.

Pensativo "não"- a forma mais delicada, porque você mostra que ouviu o seu interlocutor.

A seguir explicarei detalhadamente o que é cada uma dessas opções, mas a escolha vai depender da situação, da sua atitude diante dela e de quem está fazendo a solicitação, pois pode ser seu mentor, seu gestor direto, um colega ou um membro da equipe com quem você realmente quer ajudar.

Não tente mudar radical e repentinamente seu comportamento. Isto é especialmente verdadeiro para recusas, pois você pode chocar colegas que não esperavam que o leopardo mudasse repentinamente de cor. É muito melhor começar aos poucos, treinar forte e mudar gradativamente.

9 maneiras de dizer não

Olga Vorobyova 09/10/2015 9031

Se você não quer ou não pode atender ao pedido de um amigo ou parente, diga uma destas frases. Eles o ajudarão a recusar educadamente qualquer pessoa.

Sinceramente, admito: antes eu não sabia dizer “não” às pessoas. Ajudei todos que perguntaram: amigos, primos de segundo grau, companheiros de viagem aleatórios, “vizinhos” na fila do supermercado. Seus pedidos nem sempre eram fáceis de atender e muitas vezes me causavam transtornos.

Um dia percebi que precisava aprender a dizer “não”. E se com o tempo comecei a recusar estranhos sem remorso, então com amigos e parentes as coisas ficaram mais complicadas - eles poderiam ficar ofendidos comigo por causa da recusa.

Como resultado, por tentativa e erro, formulei frases que ajudarão a recusar parentes e amigos, e a fazê-lo da maneira mais educada possível. Talvez essas palavras também sejam úteis para você.

Sua oferta é extremamente tentadora, mas ainda não posso fazer isso

Essa frase é adequada, por exemplo, se amigos da família convidaram você e seu marido para relaxar em barracas, mas você realmente não quer ir para a floresta por causa dos mosquitos irritantes e da falta de água quente. E em geral esse tipo de férias não te interessa há muito tempo (provavelmente desde que você estudou na universidade).

Mas você tem medo de que a recusa acarrete consequências desagradáveis: seus amigos não lhe oferecerão mais não apenas férias com barracas, mas também não o convidarão para o teatro ou para divertidas reuniões familiares.

Considero esta forma educada de recusa a mais bem-sucedida: você deixa seus amigos saberem que está satisfeito com a oferta deles, mas explica que as circunstâncias o estão impedindo.

Este tipo de recusa só pode ser aplicado algumas vezes. Caso contrário, seus amigos suspeitarão que algo está errado. Porém, vejo duas saídas para essa situação: admitir que não gosta de acampar ou relembrar sua juventude e ainda assim arriscar.

Eu te emprestaria dinheiro, mas tenho uma experiência negativa

Muitas vezes temos que recusar amigos ou parentes quando eles pedem um empréstimo. grandes somas dinheiro. Deixe-me dar um exemplo de vida: sempre ajudei minha irmã se ela não tivesse dinheiro suficiente para comprar comida antes do dia do pagamento. Mas quando ela me pediu um empréstimo para comprar um carro novo, fiquei tenso. Sim, eu tinha algumas economias, mas naquela época planejava sair de férias com toda a família. Mas provavelmente minha irmã não teria conseguido devolver o dinheiro a tempo.

Tive que recusar meu ente querido dizendo esta frase. eu me referi História real, Quando namorada próxima não me pagou de volta. Ela desapareceu e até mudou seu número de telefone. Perdi amizade e dinheiro.

Minha irmã me entendeu e depois de recusar decidiu comprar um carro mais barato. Então todos foram vencedores.

Não posso te ajudar, mas farei isso por você...

Se você não pode ou não quer (aliás, você tem todo o direito) fazer o que um amigo ou parente lhe pede, você pode recusar assim mesmo. O principal é oferecer um belo bônus em troca da sua recusa.

Um dia, uma amiga me pediu para trazer para ela um saco de batatas da dacha. A essa altura já havíamos distribuído todos os suprimentos excedentes. Eu recusei, mas convidei toda a família para experimentar meu novo prato -

Dizer “não” corretamente

Regras gerais para recusa educada:

1. Antes de recusar, considere se o pedido é realmente difícil de atender. Pese os prós e os contras.
2. Ao recusar, não brinque nem sorria. Fale com firmeza e confiança.
3. Tente justificar sua recusa (a menos, é claro, que seus argumentos não ofendam a pessoa).
4. Ao recusar, diga que está muito satisfeito porque a pessoa pediu ajuda a você.
5. Ofereça a um amigo ou parente uma saída para a situação atual.
6. Evite palavras com conotação negativa: “erro”, “problema”, “fracasso”, “equívoco”.

Se for fácil para você atender ao pedido, faça o que lhe for pedido. pessoa próxima. Afinal, algum dia você terá que pedir ajuda a ele.