Grupos formais e informais: essência, dinâmica. Grupo em uma organização
No passado recente, a concorrência concentrava-se na área do progresso tecnológico, mas a essência dos negócios modernos determinado principalmente pelas pessoas. Cada colaborador da empresa desempenha sua função e une seus esforços aos coletivos para alcançar resultados. Um componente-chave do negócio é a gestão de recursos humanos.
A gestão de uma organização sente satisfação quando a organização continua a existir como um todo. Porém, quase sempre os estereótipos de comportamento e atitudes dos membros da organização se desviam muito do plano formal dos líderes da organização.
Os grupos informais que se formam numa organização podem, sob certas condições, tornar-se dominantes.
Os gestores intermédios precisam de conciliar as exigências dos grupos informais na organização com as exigências do aparelho de gestão acima deles. Esta necessidade incentiva os gestores a buscar métodos não padronizados de gestão de pessoas ou utilizar as técnicas existentes de forma mais eficaz para aproveitar os benefícios potenciais e reduzir o impacto negativo dos grupos informais.
Grupos formais e informais
Portanto, existem dois tipos de grupos: formais e informais. Esses tipos de grupos são importantes para a organização e têm grande influência sobre os membros da organização.
Grupos formais- São grupos criados por vontade da liderança.
Existem grupos de liderança, grupos de trabalho (alvo) e comitês.
- Grupo de liderançaé composto pelo gestor e seus subordinados imediatos localizados em sua área de controle (presidente e vice-presidentes).
- Trabalhando grupo (alvo) - funcionários trabalhando em uma tarefa.
- Comitê- um grupo dentro de uma organização ao qual foi delegada autoridade para executar uma tarefa ou conjunto de tarefas. Às vezes, os comitês são chamados de conselhos, comissões ou forças-tarefa. Existem comissões permanentes e especiais.
Grupo informal- um grupo emergente de pessoas que interagem regularmente para atingir um objetivo específico. As razões para aderir são um sentimento de pertencimento, ajuda, proteção, comunicação.
As organizações informais monitorizam os seus membros. Normalmente existem certas normas que cada membro do grupo deve cumprir. Nas organizações informais existe uma tendência para resistir à mudança. Normalmente, uma organização informal é chefiada por um líder informal. O líder informal deve ajudar o grupo a atingir os seus objectivos e a manter a sua existência.
Sobre eficácia de grupos formais e informais os mesmos fatores influenciam:
- Tamanho de banda. À medida que o grupo cresce, a comunicação entre os membros torna-se mais difícil. Além disso, dentro do grupo podem surgir grupos informais com objetivos próprios. Em pequenos grupos (de 2 a 3 pessoas), as pessoas sentem responsabilidade pessoal por tomar uma determinada decisão. Acredita-se que o tamanho ideal do grupo seja de 5 a 11 pessoas.
- Composto(ou o grau de semelhança de personalidades, pontos de vista, abordagens). Acredita-se que as decisões mais adequadas podem ser tomadas por grupos constituídos por pessoas que estão em posições diferentes (ou seja, pessoas diferentes).
- Normas do grupo. Uma pessoa que deseja ser aceita por um grupo deve cumprir certas normas do grupo. (Normas positivas são normas que apoiam comportamentos que visam atingir metas. Normas negativas são normas que incentivam comportamentos que não contribuem para atingir metas, como roubo, atrasos, absenteísmo, consumo de álcool no local de trabalho, etc.).
- Coesão. É considerado uma medida da gravitação dos membros do grupo entre si e em relação ao grupo. Um alto nível de coesão do grupo pode melhorar o funcionamento de toda a organização.
- Afinidade do grupo. É a tendência de um indivíduo suprimir suas opiniões sobre algum fenômeno para não perturbar a harmonia do grupo.
- Conflito. As diferenças de opinião aumentam a probabilidade de conflito. As consequências do conflito podem ser positivas porque permitem que diferentes pontos de vista sejam trazidos à luz (isto leva a uma maior eficácia do grupo). As consequências negativas incluem uma diminuição na eficácia do grupo: um mau estado de espírito, um baixo grau de cooperação, uma mudança de ênfase (dar mais atenção à “vitória” de alguém num conflito em vez de resolver o problema real).
- Status de membro do grupo. É determinado pela antiguidade na hierarquia profissional, cargo, educação, experiência, conhecimento, etc. Normalmente, os membros do grupo com status elevado têm maior influência sobre outros membros do grupo. É desejável que a opinião dos membros de alto estatuto do grupo não seja dominante no grupo.
Grupos formais geralmente identificados como divisões estruturais em uma organização. Eles têm um líder formalmente nomeado, uma estrutura de funções, cargos e cargos formalmente definidos dentro da empresa, bem como funções e tarefas formalmente atribuídas.
Um grupo formal possui os seguintes recursos:
- é racional, ou seja, baseia-se no princípio da conveniência, movimento consciente em direção a um objetivo conhecido;
- é impessoal, ou seja, pensado para indivíduos, cujas relações se estabelecem de acordo com um programa elaborado.
Em um grupo formal, apenas são fornecidas conexões de serviço entre indivíduos e está subordinado apenas a objetivos funcionais.
Grupos formais incluem:
- Organização vertical, unindo vários órgãos e divisões de forma que cada um deles se situe entre dois outros - superiores e inferiores, e a liderança de cada um dos órgãos e divisões se concentre numa só pessoa.
- Organização funcional, segundo o qual a gestão é distribuída entre um conjunto de indivíduos especializados no desempenho de determinadas funções e cargos.
- Organização da sede, caracterizada pela presença de uma sede de conselheiros, especialistas e assistentes que não estão incluídos no sistema de organização vertical.
Grupos formais podem ser formados para desempenhar uma função regular, como contabilidade, ou podem ser criados para resolver uma tarefa específica, por exemplo, uma comissão para o desenvolvimento de um projeto.
Grupos informais são criados não por ordens da liderança da organização e regulamentos formais, mas por membros desta organização de acordo com suas simpatias mútuas, interesses comuns, hobbies e hábitos idênticos. Estes grupos existem em todas as empresas, embora não sejam apresentados em diagramas que reflitam a estrutura da organização e a sua estrutura.
Os grupos informais geralmente têm as suas próprias regras e normas de comportamento não escritas; as pessoas sabem bem quem está no seu grupo informal e quem não está. Nos grupos informais, desenvolve-se uma certa distribuição de papéis e posições. Normalmente estes grupos têm um líder explícito ou implícito. Em muitos casos, os grupos informais podem exercer uma influência igual ou maior sobre os seus membros do que as estruturas formais.
Grupos informais são um sistema formado espontaneamente (espontaneamente) de conexões sociais, normas e ações que são o produto de uma comunicação interpessoal de mais ou menos longo prazo.
Dependendo do estilo de comportamento, os grupos informais podem ser classificados da seguinte forma:
- Pró-social, ou seja grupos socialmente positivos. Esse socio-político clubes internacionais de amizade, fundos de iniciativa social, grupos de proteção ambiental e resgate de monumentos culturais, associações de clubes amadores, etc.
- Anti-social, ou seja grupos que se distanciam dos problemas sociais.
- Anti-social. Estes grupos são a parte mais desfavorecida da sociedade e causam preocupação. Por um lado, a surdez moral, a incapacidade de compreender os outros, um ponto de vista diferente, por outro lado, muitas vezes a própria dor e sofrimento que se abate sobre esta categoria de pessoas contribuem para o desenvolvimento de visões extremas entre os seus representantes individuais.
Características de um grupo informal
A vida de um grupo e o seu funcionamento são influenciados por três fatores:
- características dos membros do grupo;
- características estruturais do grupo;
- características situacionais.
PARA características dos membros do grupo os fatores que influenciam o seu funcionamento incluem as características pessoais de uma pessoa, bem como habilidades, educação e experiência de vida.
Características estruturais do grupo incluir:
- comunicações no grupo e normas de comportamento (quem contacta quem e como);
- status e funções (quem ocupa qual posição no grupo e faz o quê);
- gostos e desgostos pessoais entre os membros do grupo (quem gosta de quem e quem não gosta de quem);
- poder e conformidade (quem influencia quem, quem está disposto a ouvir e a quem obedecer).
As duas primeiras características estruturais referem-se mais à análise da organização formal, as restantes - à questão dos grupos informais.
Vários fatores têm um impacto significativo no estabelecimento de relações amistosas entre as pessoas:
- Características pessoais dos interagentes. As pessoas amam aqueles que gostam dos mesmos fenômenos, coisas, processos que elas gostam, ou seja, as pessoas amam aqueles que são semelhantes a elas, que estão próximos delas em espírito, gostos e preferências. As pessoas são atraídas por aqueles que têm raça, nacionalidade, educação, visão de vida iguais ou semelhantes, etc. Potencialmente, pessoas com características de personalidade semelhantes são mais propensas a estabelecer relações amigáveis do que aqueles cujas características de personalidade diferem significativamente.
- A presença de proximidade territorial na localização dessas pessoas. Quanto mais próximos estiverem os locais de trabalho dos membros do grupo, maior será a probabilidade de eles formarem amizades. O mesmo se aplica à proximidade dos seus locais de residência.
- Frequência das reuniões, bem como a expectativa de que estas reuniões ocorram com bastante frequência no futuro.
- Quão bem sucedido é o funcionamento do grupo?. Em geral, o sucesso leva as pessoas a desenvolverem atitudes positivas umas em relação às outras, mais do que o mau funcionamento do grupo.
- Ter um objetivo, ao qual estão subordinadas as ações de todos os membros do grupo. Se os membros do grupo forem separados para resolver problemas individuais, é menos provável que se desenvolvam simpatia e amizade mútuas do que se estiverem trabalhando na resolução de um problema comum a todos.
- Ampla participação de todos os membros do grupo na tomada de decisões. A oportunidade de influenciar os processos grupais estimula o desenvolvimento de percepções positivas da equipe entre os membros do grupo.
A presença de simpatia nas relações entre as pessoas, a presença de relações de amizade entre os membros do grupo tem um enorme impacto no humor das pessoas, na sua satisfação com o seu trabalho, na sua adesão ao grupo. No entanto, não se pode dizer inequivocamente que as relações amistosas entre os membros do grupo só tiveram Influência positiva sobre os resultados do trabalho e o funcionamento da organização como um todo. Se as pessoas que mantêm relações amigáveis umas com as outras têm alta motivação para atividade laboral, então a presença de simpatia e amizade mútua contribui para um aumento significativo nos resultados do seu trabalho e, assim, tem um efeito positivo no funcionamento do grupo como um todo. Se as pessoas estiverem pouco motivadas para trabalhar, o resultado será completamente oposto. Eles passarão muito tempo em conversas inúteis para o trabalho, pausas para fumar, chás, etc., e se distrairão constantemente do trabalho, reduzindo drasticamente a eficácia de seu trabalho. Ao mesmo tempo, podem distrair outras pessoas do trabalho, criando uma atmosfera de ociosidade e relaxamento.
Características situacionais do grupo dependem pouco do comportamento dos membros do grupo e do grupo como um todo. Essas características estão relacionadas ao seu tamanho e à sua localização espacial.
Em grupos pequenos é mais difícil chegar a acordo e gasta-se muito tempo a esclarecer relações e pontos de vista. EM grandes grupos Há dificuldades em encontrar informações, pois os membros do grupo costumam se comportar de forma mais reservada.
A disposição espacial dos membros do grupo tem uma influência significativa no seu comportamento. São identificadas três características importantes da localização espacial de um indivíduo, das quais depende a relação entre uma pessoa e um grupo. Em primeiro lugar, é a presença de um local ou território permanente ou específico. A falta de clareza sobre esta questão dá origem a muitos problemas e conflitos nas relações interpessoais. Em segundo lugar, este é o espaço pessoal, ou seja, o espaço no qual o corpo está localizado apenas esta pessoa. A proximidade espacial na colocação das pessoas pode dar origem a muitos problemas. Em terceiro lugar, este acordo mútuo lugares Se uma pessoa toma ambiente de trabalho na cabeceira da mesa, isso o coloca automaticamente na posição de líder aos olhos dos demais membros do grupo. A gestão, conhecendo estas e outras questões de localização dos membros do grupo, só pode obter um efeito significativo através da correta localização dos locais de trabalho.
Características de grupos informais
1. Controle social
As organizações informais exercem controlo social sobre os seus membros. O primeiro passo para isso é estabelecer e reforçar normas – padrões de grupo para comportamento aceitável e inaceitável. Para ser aceito pelo grupo e manter sua posição nele, a pessoa deve cumprir essas normas. Para reforçar o cumprimento destas normas, o grupo pode impor sanções bastante duras e aqueles que as violam podem enfrentar a exclusão. É uma punição forte e eficaz quando uma pessoa depende de uma organização informal para satisfazer as suas necessidades sociais.
2. Resistência à mudança
As pessoas usam a organização informal para discutir mudanças percebidas ou reais que podem ocorrer em sua organização. Nas organizações informais existe uma tendência para resistir à mudança. Isto deve-se em parte ao facto de a mudança poder representar uma ameaça à continuação da existência da organização informal. Reorganização, introdução de novas tecnologias, expansão da produção e, consequentemente, o surgimento grupo grande novos funcionários podem levar à desintegração do grupo informal ou à redução das oportunidades de interação e satisfação de necessidades sociais.
3. Líderes informais
As organizações informais, tal como as formais, têm os seus próprios líderes. Um líder informal ganha sua posição buscando poder e exercendo-o sobre os membros do grupo. Essencialmente, não existem grandes diferenças nos meios utilizados pelos líderes de organizações formais e informais para exercer influência. A única diferença significativa é que o líder informal depende do reconhecimento do grupo. Em suas ações, ele confia nas pessoas e em seus relacionamentos.
Um líder informal tem dois principais: ajudar o grupo a alcançar seus objetivos e manter e fortalecer sua existência. Às vezes, essas funções são desempenhadas por pessoas diferentes. Se for assim, então surgem dois líderes num grupo informal: um para realizar os objetivos do grupo, o outro para facilitar a interação social.
O surgimento de um grupo informal e seu papel no funcionamento da organização
A razão para o surgimento de um grupo informal numa organização formal são as inevitáveis limitações da organização formal, que não consegue abranger e regular todos os processos de funcionamento de uma organização social.
Se as pessoas ingressam em organizações formais para promover objetivos organizacionais, ou precisam de recompensas na forma de renda, ou são movidas por considerações de prestígio, então pertencer a um grupo informal pode proporcionar benefícios psicológicos que são pelo menos tão importantes para elas quanto o salário que recebem. .
De acordo com a classificação de A., as necessidades primárias são fisiológicas e a necessidade de segurança e proteção, e as necessidades secundárias são sociais, de respeito e de autoexpressão. Uma organização formal pode garantir que todas as necessidades sejam plenamente atendidas? Obviamente não. O surgimento de uma organização informal é consequência do desejo natural de uma pessoa de se unir a outras pessoas e de formar formas sustentáveis de interação.
A primeira razão para ingressar em um grupo informal é satisfazendo a necessidade de um sentimento de pertencimento. As pessoas cujos empregos não oferecem oportunidades para estabelecer e manter contactos sociais tendem a ficar insatisfeitas. A capacidade de pertencer a um grupo e o seu apoio está intimamente relacionada com a satisfação dos colaboradores. No entanto, embora a necessidade de pertencer seja amplamente aceite, a maioria das organizações formais priva deliberadamente as pessoas do contacto social. Portanto, muitas vezes as pessoas são forçadas a recorrer a organizações informais para encontrar esses contatos.
Necessidade de proteçãoé um motivo importante para as pessoas ingressarem em determinados grupos. Embora hoje em dia seja muito raro falar sobre a existência de perigo físico real no local de trabalho, os primeiros sindicatos surgiram em grupos sociais que se reuniam em bares e discutiam as suas queixas com os seus superiores. E hoje, os membros de organizações informais protegem-se mutuamente de regras que os prejudicam. Esta função protetora torna-se ainda mais importante quando os superiores não são confiáveis.
A necessidade de comunicação surge porque as pessoas querem saber o que está acontecendo ao seu redor, especialmente se isso afeta seu trabalho. No entanto, em muitas organizações formais, o sistema de comunicação interna é bastante fraco e, por vezes, a gestão esconde deliberadamente certas informações dos seus subordinados. Portanto, uma das razões importantes para pertencer a uma organização informal é o acesso a um canal informal de informação – os boatos. Isto pode satisfazer as necessidades de proteção psicológica e pertencimento de um indivíduo, bem como proporcionar-lhe um acesso mais rápido às informações necessárias para o trabalho.
A influência de grupos informais na organização
Alguns gestores acreditam que um grupo informal é resultado de uma má gestão, mas o surgimento destes grupos é natural e muito comum; toda organização os possui.
Os grupos informais têm influência negativa e positiva nas atividades de uma organização formal. Falsos rumores podem ser difundidos através de canais informais, levando a atitudes negativas em relação à gestão. As normas adotadas pelo grupo podem fazer com que a produtividade da organização seja inferior à determinada pela gestão. Tendência para resistir a qualquer mudança e tendência para manter estereótipos arraigados pode atrasar a modernização necessária da produção. No entanto, isso o comportamento contraproducente é muitas vezes uma reação à atitude da administração em relação a este grupo. Com ou sem razão, os membros do grupo acreditam que estão a ser tratados injustamente e reagem como qualquer pessoa reagiria a algo que lhes parece injusto.
Tais casos de reação por vezes impedem os gestores de ver os muitos benefícios potenciais das organizações informais. Como ser membro de um grupo exige trabalhar para a organização, a lealdade ao grupo pode traduzir-se em lealdade à organização. Muitas pessoas recusam cargos com salários mais altos em outras empresas porque não querem romper as conexões sociais que estabeleceram naquela empresa. Os objetivos do grupo podem coincidir com os objetivos da organização formal e os padrões de desempenho da organização informal podem exceder as normas da organização formal. Por exemplo, o forte espírito de coletivismo que caracteriza algumas organizações e gera um forte desejo de sucesso muitas vezes surge de relações informais e de ações involuntárias de gestão. Mesmo os canais de comunicação informais podem por vezes ajudar uma organização formal, complementando o sistema de comunicação formal. Ao não conseguirem encontrar formas de se envolverem eficazmente com organizações informais ou ao tentarem suprimi-las, os gestores muitas vezes perdem estes benefícios potenciais.
Em qualquer caso, independentemente de a organização informal ser prejudicial ou útil, ela existe e deve ser tida em conta. Mesmo que a liderança destrua um grupo, certamente surgirá outro em seu lugar, o que poderá desenvolver uma atitude deliberadamente negativa em relação à liderança.
Organizações formais
Existem dois tipos de organizações:
Primeiramente, organizações que são criadas de forma consciente e proposital para atingir alguns objetivos pré-determinados, dentro das quais são formadas e mantidas condições para incentivar seus membros a atingir esses objetivos. Os líderes são os portadores de tais objetivos., qual perceber esses objetivos como seus e para alcançá-los, coordenar as atividades dos membros da organização;
Em segundo lugar, organizações que se formam espontaneamente a partir da comunidade natural de objetivos de seus participantes, cuja participação é determinada pela livre vontade de seus membros. Nessas organizações, ninguém se esforça para consolidar a estrutura emergente e garantir o alcance dos seus próprios objetivos. À medida que os objetivos comuns que deram origem à organização forem alcançados, eles poderão desintegrar-se, mas também poderão degenerar em organizações do primeiro tipo.
As organizações do primeiro tipo são geralmente chamadas formal. Segundo um dos clássicos da gestão moderna, Herbert Simon, organização formal entendemos um sistema planejado de esforços conjuntos (cooperativos) em que cada participante tem seu papel claramente definido, suas próprias tarefas ou responsabilidades que devem ser cumpridas. Estas responsabilidades são distribuídas entre os participantes em nome da concretização dos objetivos que a organização se propõe, e não em nome da satisfação de desejos individuais, embora ambos muitas vezes coincidam.
Organização formal- uma organização que tem direito, os objetivos das suas atividades estão consagrados nos documentos constitutivos e o seu funcionamento está em regulamentos, acordos e regulamentos que regem os direitos e responsabilidades de cada um dos participantes da organização.
As organizações formais são divididas em e.
Finalmente, outra formulação que reflecte bem as especificidades das organizações formais afirma que é associação formal pessoas, que foi formada para garantir o alcance de objetivos conjuntos de forma relativamente constante (Fig. 3.2). Esta associação é caracterizada por limites óbvios, normas de comportamento, presença de grupos primários (interpessoais, informais), canais de comunicação, atividades destinadas a resolver determinados problemas e relações de poder.
Organizações informais
Organizações informais- estes não estão registrados em Agencia do governo organizações devido ao seu pequeno número ou por outras razões.
Organização informal- um grupo emergente de pessoas que interagem entre si com bastante regularidade.
As organizações informais incluem associações de pessoas ligadas por interesses pessoais no domínio da cultura, da vida quotidiana, do desporto e outros que tenham líder e não desenvolvam atividades financeiras e econômicas voltadas à obtenção de lucro material.
Por exemplo, quatro pescadores amadores preparam constantemente equipamentos juntos durante vários anos, vão pescar, discutem os resultados e se divertem. Esta é uma organização informal, pois todos os sinais de um sistema estão presentes - presença de objetivo, elementos, hierarquia, interação. Papel em organizações informais muito grande. Neles, as pessoas podem perceber suas necessidades e interesses em maior medida do que no formal; encontre o seu lugar na vida; tentar várias opções comportamento, relacionamentos, etc. Ajuda e proteção dos colegas, acesso a canais informais de informação (rumores, etc.) são os principais motivos para aderir a uma organização informal.
No entanto o surgimento de uma organização informal dentro de uma organização formal é possível. Este é um processo natural que ocorre quando o desenvolvimento da tecnologia e do profissionalismo do pessoal em uma organização ocorre mais rapidamente do que a melhoria das formas organizacionais, funções, estilo e métodos de gestão. O primeiro sinal do nascimento de uma organização informal na área temática de uma organização formal é surgimento de um líder informal. Já discutimos acima como um líder deve agir.
Questão 21. Grupos formais e informais em uma organização. Teorias e etapas do processo formativo. Tipos de grupos formais.
Portanto, existem dois tipos de grupos: formais e informais. Esses tipos de grupos são importantes para a organização e têm grande influência sobre os membros da organização.
Grupos formais- são grupos criados por vontade da liderança.
Existem grupos de liderança, grupos de trabalho (alvo) e comitês.
Grupo de liderançaé composto pelo gestor e seus subordinados imediatos localizados em sua área de controle (presidente e vice-presidentes).
Grupo de trabalho (alvo)- funcionários trabalhando em uma tarefa.
Comitê- um grupo dentro de uma organização ao qual foi delegada autoridade para executar uma tarefa ou conjunto de tarefas. Às vezes, os comitês são chamados de conselhos, comissões ou forças-tarefa. Existem comissões permanentes e especiais.
Grupo informal- um grupo emergente de pessoas que interagem regularmente para atingir um objetivo específico. As razões para aderir são um sentimento de pertencimento, ajuda, proteção, comunicação.
As organizações informais exercem controlo social sobre os seus membros. Normalmente existem certas normas que cada membro do grupo deve cumprir. Nas organizações informais existe uma tendência para resistir à mudança. Normalmente, uma organização informal é chefiada por um líder informal. O líder informal deve ajudar o grupo a atingir os seus objectivos e a manter a sua existência.
A eficácia dos grupos formais e informais é influenciada pelos mesmos fatores:
Tamanho de banda. À medida que o grupo cresce, a comunicação entre os membros torna-se mais difícil. Além disso, dentro do grupo podem surgir grupos informais com objetivos próprios. Em pequenos grupos (de 2 a 3 pessoas), as pessoas sentem responsabilidade pessoal por tomar uma determinada decisão. Acredita-se que o tamanho ideal do grupo seja de 5 a 11 pessoas.
Composto(ou o grau de semelhança de personalidades, pontos de vista, abordagens). Acredita-se que as decisões mais adequadas podem ser tomadas por grupos constituídos por pessoas que estão em posições diferentes (ou seja, pessoas diferentes).
Normas do grupo. Uma pessoa que deseja ser aceita por um grupo deve cumprir certas normas do grupo. (Normas positivas são normas que apoiam comportamentos que visam atingir metas. Normas negativas são normas que incentivam comportamentos que não contribuem para atingir metas, como roubo, atrasos, absenteísmo, consumo de álcool no local de trabalho, etc.).
Coesão.É considerado uma medida da gravitação dos membros do grupo entre si e em relação ao grupo. Um alto nível de coesão do grupo pode melhorar o funcionamento de toda a organização.
Afinidade do grupo. É a tendência de um indivíduo suprimir suas opiniões sobre algum fenômeno para não perturbar a harmonia do grupo.
Conflito. As diferenças de opinião aumentam a probabilidade de conflito. As consequências do conflito podem ser positivas porque permitem que diferentes pontos de vista sejam trazidos à luz (isto leva a uma maior eficácia do grupo). As consequências negativas incluem uma diminuição na eficácia do grupo: um mau estado de espírito, um baixo grau de cooperação, uma mudança de ênfase (dar mais atenção à “vitória” de alguém num conflito em vez de resolver o problema real).
Status de membro do grupo. É determinado pela antiguidade na hierarquia profissional, cargo, educação, experiência, conhecimento, etc. Normalmente, os membros do grupo com status elevado têm maior influência sobre outros membros do grupo. É desejável que a opinião dos membros de alto estatuto do grupo não seja dominante no grupo.
Os grupos formais são geralmente identificados como unidades estruturais de uma organização. Eles têm um líder formalmente nomeado, uma estrutura de funções, cargos e cargos formalmente definidos dentro da empresa, bem como funções e tarefas formalmente atribuídas.
Um grupo formal tem os seguintes recursos:
é racional, ou seja, baseia-se no princípio da conveniência, movimento consciente em direção a um objetivo conhecido;
é impessoal, ou seja, pensado para pessoas físicas, cujas relações se estabelecem de acordo com um programa elaborado.
Em um grupo formal, apenas são fornecidas conexões de serviço entre indivíduos e está subordinado apenas a objetivos funcionais.
Grupos formais incluem:
Organização vertical que reúne vários órgãos e uma unidade de forma que cada um deles se situe entre dois outros - superior e inferior, e a liderança de cada um dos órgãos e unidades se concentre numa pessoa.
Uma organização funcional em que a gestão é distribuída entre vários indivíduos especializados no desempenho de funções e trabalhos específicos.
Organização sede caracterizada pela presença de um quadro de assessores, especialistas e assistentes que não estão incluídos no sistema de organização vertical.
Grupos formais podem ser formados para desempenhar uma função regular, como contabilidade, ou podem ser criados para resolver uma tarefa específica, por exemplo, uma comissão para o desenvolvimento de um projeto.
Os grupos informais são criados não por ordens da liderança da organização e regulamentos formais, mas por membros desta organização de acordo com as suas simpatias mútuas, interesses comuns, os mesmos hobbies e hábitos. Estes grupos existem em todas as empresas, embora não sejam apresentados em diagramas que reflitam a estrutura da organização e a sua estrutura.
Os grupos informais geralmente têm as suas próprias regras e normas de comportamento não escritas; as pessoas sabem bem quem está no seu grupo informal e quem não está. Nos grupos informais, desenvolve-se uma certa distribuição de papéis e posições. Normalmente estes grupos têm um líder explícito ou implícito. Em muitos casos, os grupos informais podem exercer uma influência igual ou maior sobre os seus membros do que as estruturas formais.
Grupos informais são um sistema formado espontaneamente (espontaneamente) de conexões sociais, normas e ações que são o produto de uma comunicação interpessoal de mais ou menos longo prazo.
Dependendo do estilo de comportamento, os grupos informais podem ser classificados da seguinte forma:
Pró-social, ou seja, grupos socialmente positivos. São clubes sócio-políticos de amizade internacional, fundos para iniciativas sociais, grupos de proteção ambiental e resgate de monumentos culturais, associações de clubes amadores, etc.
Associal, ou seja, grupos que se distanciam dos problemas sociais.
Anti-social. Estes grupos são a parte mais desfavorecida da sociedade e causam preocupação. Por um lado, a surdez moral, a incapacidade de compreender os outros, um ponto de vista diferente, por outro lado, muitas vezes a própria dor e sofrimento que se abate sobre esta categoria de pessoas contribuem para o desenvolvimento de visões extremas entre os seus representantes individuais.
É da natureza humana comunicar-se com outras pessoas. Em muitos casos, essa comunicação é casual e de curto prazo. No entanto, se duas ou mais pessoas passam tempo suficiente comunicando-se umas com as outras, elas começam a se tornar psicologicamente conscientes do que os outros pensam delas, do que os outros esperam delas. Isso obriga as pessoas a mudarem seu comportamento de uma determinada forma, confirmando assim a existência de relações sociais baseadas nas características do grupo.
Cada um de nós pertence a vários grupos ao mesmo tempo (família, parentes, amigos, equipe de trabalho, equipe esportiva, etc.).
Um grupo é formado por dois ou mais indivíduos que interagem entre si de tal forma que cada indivíduo influencia os outros e é simultaneamente influenciado pelos outros indivíduos.
Uma organização de qualquer tamanho é composta por vários grupos formais e informais.
Grupos criados por vontade da gestão para organizar um processo produtivo, comercial ou outro são chamados grupos formais.
Existem três tipos principais de grupos formais em uma organização: grupos de gestão, grupos de trabalho (produção, tarefas) e comitês (comissões, conselhos).
Equipe líder de grupoé composto por um gestor e seus subordinados diretos, que por sua vez também podem ser gestores (presidente da empresa, seus suplentes, chefes de departamento, etc.).
Trabalhando (grupo de tarefas) geralmente consiste em indivíduos trabalhando juntos na mesma tarefa. Embora tenham um líder comum, estes grupos diferem de um grupo de comando porque têm significativamente mais autonomia no planeamento e execução do seu trabalho.
Comitês são criados para preencher lacunas estruturas organizacionais resolver problemas que não sejam da competência de nenhum departamento e desempenhar funções especiais. Existem comitês permanentes e especiais (temporários) (desenvolvimento de políticas, grupo de planejamento, revisão de reclamações de funcionários, revisão salarial, etc.).
As principais funções dos grupos formais (equipes) são realizar tarefas específicas e atingir determinados objetivos.
Os seguintes fatores influenciam a eficácia de um grupo formal:
tamanho do grupo. À medida que um grupo aumenta de tamanho, a comunicação entre os seus membros torna-se mais complexa e torna-se mais difícil chegar a acordo sobre questões relacionadas com as actividades do grupo e a realização das suas tarefas, e a tendência dos grupos se dividirem informalmente em aumento de subgrupos (um grupo ideal deve ser composto de 3 a 9 pessoas);
Membros do grupo. É aconselhável que um grupo seja composto por indivíduos diferentes, pois isso promete maior eficácia do que se os membros do grupo tivessem pontos de vista semelhantes;
normas de grupo - projetadas para dizer aos membros do grupo que tipo de comportamento e que tipo de trabalho se espera deles. As normas do grupo incluem: orgulho pela organização; cumprimento de metas; lucratividade; trabalho coletivo; planejamento; ao controle; treinamento profissional; inovações; relacionamento com o cliente; proteção da integridade, etc.;
A coesão é uma medida da atração dos membros do grupo entre si e para o grupo. A gestão pode encontrar oportunidades para aumentar os efeitos positivos da coesão através da realização periódica de reuniões para discutir questões actuais, novos projectos e prioridades para o futuro. Uma potencial consequência negativa da elevada coesão é a mentalidade semelhante do grupo;
afinidade de grupo – É a tendência de suprimir a opinião de um indivíduo sobre algum fenômeno para não perturbar a harmonia do grupo. Como resultado, o problema é resolvido com menos eficiência, uma vez que todas as informações e informações necessárias soluções alternativas não discutido ou avaliado;
conflito. Embora a troca activa de pontos de vista seja benéfica, também pode levar a disputas intragrupo e outras manifestações de conflito aberto, que são sempre prejudiciais;
o estatuto dos membros do grupo pode ser determinado por uma série de factores (antiguidade na hierarquia oficial, cargo, localização do cargo, educação, talentos sociais, conhecimento e experiência acumulada). Os membros do grupo cujo estatuto é suficientemente elevado são capazes de exercer mais influência nas decisões do grupo do que os membros do grupo com estatuto baixo;
papéis dos membros do grupo. Para que um grupo funcione eficazmente, os seus membros devem comportar-se de forma a promover os objectivos do grupo e a interacção social. Existem dois tipos principais de funções para criar um grupo que funcione bem:
os papéis-alvo implicam a capacidade de selecionar tarefas grupais e realizá-las (iniciar atividades, buscar informações, coletar opiniões, fornecer informações, expressar opiniões, elaborar propostas, coordenar, resumir);
Os papéis de apoio implicam comportamentos que contribuem para a manutenção e ativação da vida e das atividades do grupo (incentivo, garantia de participação, estabelecimento de critérios, desempenho, expressão dos sentimentos do grupo). A maioria dos gestores americanos desempenham funções de metas, enquanto os gestores japoneses desempenham funções de metas e de apoio.
O grupo mais eficaz é aquele cujo tamanho corresponde às suas tarefas, que inclui pessoas com traços de caráter diferentes, cujas normas contribuem para atingir os objetivos da organização e criar um espírito de coletivismo, onde um nível saudável de conflito, boa execução funções de tarefa e de apoio e onde os membros do grupo de alto status não dominam.
O gerenciamento eficaz de cada grupo formal dentro de uma organização é fundamental para atingir os objetivos da organização.
Grupos informais- São grupos de pessoas emergentes espontaneamente que interagem regularmente para atingir um objetivo específico. As organizações informais têm muito em comum com as organizações formais. Eles têm sua própria hierarquia, líderes, normas e tarefas.
A diferença é que uma organização formal é criada de acordo com um plano pré-pensado, enquanto uma organização informal é provavelmente uma reação espontânea a necessidades individuais insatisfatórias.
As razões para aderir a organizações informais são que pertencer a grupos informais pode proporcionar às pessoas benefícios psicológicos que não são menos importantes do que os recebidos. remuneração: sentimento de pertencimento, assistência mútua, proteção mútua, comunicação estreita e interesse mútuo
As organizações informais criam uma série de problemas:
diminuição da eficiência do empreendimento;
espalhar falsos rumores e resistir a mudanças progressistas.
Ao mesmo tempo, se as normas do grupo excederem as normas formais, as organizações informais podem trazer benefícios (compromisso com a empresa, elevado espírito de equipa e maior produtividade).
As pessoas geralmente sabem por que ingressam em organizações formais (para atingir objetivos comuns, recompensas, prestígio, etc.). As pessoas também têm motivos para aderir a grupos informais, mas muitas vezes desconhecem-nos. As razões mais importantes para aderir a um grupo: sentimento de pertença, assistência mútua, proteção de interesses comuns, comunicação estreita (gostar) e interesse.
Cada grupo informal tem seu próprio líder. Nesse caso, geralmente importam sua idade, cargo, competência profissional, capacidade de resposta, até mesmo a localização do local de trabalho, etc.
O desenvolvimento de organizações informais e as razões pelas quais as pessoas se juntam a elas contribuem para o desenvolvimento de características nestas organizações que as tornam semelhantes e diferentes das organizações formais. É importante que os líderes compreendam que os grupos informais interagem com os grupos formais.
Uma das maiores dificuldades que impedem a gestão eficaz de grupos informais é a opinião inicialmente negativa dos gestores sobre eles. Alguns gestores acreditam que o próprio surgimento de uma organização informal é o resultado de uma gestão ineficaz. Mas isso não é verdade. Existem grupos informais em qualquer organização. Isso é tão natural quanto o desejo dos amigos de serem amigos, se comunicarem e interagirem.
A eficácia de uma organização formal é fortemente influenciada pelas seguintes características das organizações informais:
controle social - estabelecimento e fortalecimento de normas - padrões grupais de comportamento aceitável e inaceitável (vestuário, tipos de trabalho aceitáveis, comportamento). O controle social exercido por uma organização informal pode influenciar e orientar o alcance dos objetivos de uma organização formal. Também pode influenciar as opiniões sobre os gestores e a justiça das suas decisões;
resistência à mudança - surgirá sempre que os membros do grupo perceberem a mudança como uma ameaça à continuação da existência do seu grupo como tal, à sua experiência comum, à satisfação das necessidades sociais, aos interesses comuns ou às emoções positivas. A gestão pode reduzir esta resistência permitindo e incentivando os subordinados a participarem na tomada de decisões;
Os líderes informais têm duas funções principais: ajudar o grupo a atingir os seus objectivos e apoiar e fortalecer a sua existência. Às vezes, essas funções são desempenhadas por pessoas diferentes.
Alguns grupos informais podem comportar-se de forma improdutiva (espalhar falsos rumores, impedir a necessária modernização da produção, etc.). Portanto, uma das maiores e mais comuns dificuldades que dificultam a gestão eficaz de grupos informais é a opinião inicialmente negativa dos gestores sobre eles. Ao não conseguirem encontrar formas de se envolverem eficazmente com as organizações informais, ou ao tentarem suprimi-las, os gestores muitas vezes perdem benefícios potenciais. Em qualquer caso, independentemente de a organização informal ser prejudicial ou útil, ela existe e deve ser tida em conta. Mesmo que a gestão destrua algum grupo informal, certamente surgirá outro grupo em seu lugar, que poderá ter uma atitude deliberadamente negativa em relação à gestão.
Uma organização informal pode ajudar uma organização formal a atingir os seus objectivos. Para fazer isso, os gestores precisam:
1. Reconhecer a existência de uma organização informal, trabalhar com ela e não ameaçar a sua existência;
2. Ouça as opiniões dos membros e líderes de grupos informais. Saber quem é o líder do grupo informal e trabalhar com ele, incentivando aqueles que não interferem, mas contribuem para o alcance dos objetivos da organização; líder é a pessoa que é “seguida” (consultada, ouvida, considerada) sem ligação com sua posição na organização; O líder geralmente influencia de forma criativa, mas também existem líderes negativos (pressionando pela diminuição da produtividade do trabalho, etc.).
3. Antes de tomar qualquer ação, é necessário calcular o seu possível impacto negativo na organização informal;
4. Permitir que o grupo informal participe na tomada de decisões para reduzir a resistência à mudança da sua parte;
5. Fornecer informações precisas rapidamente, evitando assim a propagação de boatos.
Assim, a tarefa do gestor neste aspecto não é combater os grupos informais, mas adquirir as competências para os gerir, a fim de direcionar habilmente os esforços não só dos grupos formais, mas também dos informais para atingir os objetivos da organização.
O conceito de grupos e sua importância
Grupos formais
Grupos informais
Características
Interações
Métodos de gestão
Consultas
Conceito de equipe
Relações sociais em equipe
Lista de literatura usada
Uma pessoa precisa de comunicação com sua própria espécie e, aparentemente, sente alegria com essa comunicação. A maioria de nós busca ativamente a interação com outras pessoas. Em muitos casos, os nossos contactos com outras pessoas são curtos e insignificantes. No entanto, se duas ou mais pessoas passam bastante tempo próximas uma da outra, gradualmente tornam-se psicologicamente conscientes da existência uma da outra. O tempo necessário para tal consciência e o grau de consciência dependem muito da situação e da natureza do relacionamento entre as pessoas. Contudo, o resultado dessa consciência é quase sempre o mesmo. A consciência de que os outros pensam sobre eles e esperam algo deles faz com que as pessoas mudem de alguma forma o seu comportamento, confirmando assim a existência de relações sociais. Quando esse processo ocorre, um grupo aleatório de pessoas torna-se um grupo.
Recursos característicos grupo é o seguinte:
1. Os membros do grupo identificam-se a si próprios e às suas ações com o grupo como um todo e, assim, agem como se estivessem em nome do grupo nas interações externas. Uma pessoa fala não de si mesma, mas do grupo como um todo, usando pronomes: nós, conosco, nosso, nós, etc. ;
2. A interação entre os membros do grupo ocorre na natureza de contatos diretos, conversas pessoais, observação do comportamento de cada um, etc. Num grupo, as pessoas comunicam diretamente umas com as outras, dando às interações formais uma forma “humana”;
3. Num grupo, juntamente com a distribuição formal de papéis, se existir, há necessariamente uma distribuição informal de papéis, geralmente reconhecida pelo grupo. Os membros individuais do grupo assumem o papel de geradores de ideias, outros tendem a coordenar os esforços dos membros do grupo, outros cuidam das relações no grupo, mantendo um bom clima na equipe, outros garantem que haja ordem no trabalho , tudo é concluído no prazo e finalizado. Existem pessoas que desempenham o papel de estruturadores - estabelecem metas para o grupo, monitoram a influência do ambiente nas tarefas que o grupo resolve.
Grupos formais
Grupos formais são grupos “legalizados” que geralmente são identificados como unidades estruturais dentro de uma organização. Eles têm um líder formalmente nomeado, uma estrutura formalmente definida de funções, cargos e cargos dentro do grupo, bem como funções e tarefas formalmente atribuídas.
Na fala cotidiana, a palavra “formal” tem uma conotação negativa, significando desinteresse pelos resultados, atitude indiferente em relação à implementação responsabilidades do trabalho. Na verdade, o abuso de formalidades leva a vários tipos de perversões burocráticas. No entanto, o formal tem uma série de vantagens:
Disponibiliza ao público os conhecimentos adquiridos e, com base neles, tecnologias e métodos de trabalho avançados;
Estabelece normas e regras uniformes para todos, eliminando assim a arbitrariedade e promovendo a objectivação das actividades;
Proporciona “transparência” na gestão dos casos para controle e abertura para interação com o público, o que certamente é importante para a democratização da gestão.
Assim, um grupo formal possui as seguintes características:
1. Ela é racional, ou seja, baseia-se no princípio da conveniência, movimento consciente em direção a um objetivo conhecido;
2. É impessoal, ou seja, pensado para indivíduos, cujas relações se estabelecem de acordo com um programa elaborado.
Em um grupo formal, apenas são fornecidas conexões de serviço entre indivíduos e está subordinado apenas a objetivos funcionais. Grupos formais incluem:
Organização vertical (linear) que une vários órgãos e divisões de forma que cada um deles se situe entre dois outros - superior e inferior, e a liderança de cada um dos órgãos e divisões se concentre numa pessoa;
Organização funcional, segundo a qual a gestão é distribuída entre um conjunto de indivíduos especializados no desempenho de determinadas funções e cargos;
Organização sede caracterizada pela presença de um quadro de assessores, especialistas e assistentes que não estão incluídos no sistema de organização vertical.
Grupos formais podem ser formados para desempenhar uma função regular, como contabilidade, ou podem ser criados para resolver uma tarefa específica, como uma comissão para desenvolver um projeto.
Grupos informais
Os grupos informais surgem devido à incompletude fundamental dos grupos formais, uma vez que descrições de empregoÉ simplesmente impossível prever todas as situações possíveis que poderiam acontecer, e é simplesmente impossível formalizar todas as ideias subjetivas como normas de regulação. relações Públicas possível apenas sob condições totalitárias regimes políticos.
Os grupos informais são criados não por ordens de gestão e regulamentos formais, mas por membros da organização de acordo com as suas simpatias mútuas, interesses comuns, hobbies semelhantes, hábitos, etc. Esses grupos existem em todas as organizações, embora não sejam apresentados em diagramas que reflitam a estrutura da organização e sua estrutura.
Os grupos informais geralmente têm as suas próprias regras e normas de comportamento não escritas; as pessoas sabem bem quem está no seu grupo informal e quem não está. Nos grupos informais, desenvolve-se uma certa distribuição de papéis e posições. Normalmente estes grupos têm um líder explícito ou implícito. Em muitos casos, os grupos informais podem exercer uma influência igual ou maior sobre os seus membros do que as estruturas formais.
Grupos informais são um sistema formado espontaneamente (espontaneamente) de conexões sociais, normas e ações que são o produto de uma comunicação interpessoal de mais ou menos longo prazo.
Um grupo informal vem em duas variedades:
1. É uma organização não formal em que as relações informais de serviço carregam conteúdo funcional (de produção) e existem em paralelo com a organização formal. Por exemplo, um sistema ideal de conexões comerciais que se desenvolve espontaneamente entre os funcionários, algumas formas de racionalização e invenção, métodos de tomada de decisão, etc.
2. Representa uma organização sócio-psicológica que atua na forma de conexões interpessoais que surgem a partir do interesse mútuo dos indivíduos entre si, sem conexão com necessidades funcionais, ou seja, uma comunidade direta e espontânea de pessoas, baseada na escolha pessoal de conexões e associações entre elas, por exemplo, relações de amizade, grupos amadores, relações de prestígio, liderança, simpatia, etc.
A imagem de um grupo informal é extremamente variada e mutável em termos de interesses, natureza das atividades, idade e composição social. Dependendo da orientação ideológica e moral, estilo de comportamento, as organizações informais podem ser classificadas em três grupos:
1. Pró-social, ou seja, grupos socialmente positivos. São clubes sócio-políticos de amizade internacional, fundos para iniciativas sociais, grupos de proteção ambiental e resgate de monumentos culturais, associações de clubes amadores, etc.
2. Associal, ou seja, grupos que se distanciam dos problemas sociais;
3. Anti-social. Estes grupos são a parte mais desfavorecida da sociedade e causam preocupação. Por um lado, a surdez moral, a incapacidade de compreender os outros, um ponto de vista diferente, por outro lado, muitas vezes a própria dor e sofrimento que se abate sobre esta categoria de pessoas contribuem para o desenvolvimento de visões extremas entre os seus representantes individuais.
4. Síntese do formal e do informal em uma organização
Qualquer organização realmente existente como sistema social é sempre uma combinação de elementos formais e informais; parece consistir em duas “metades”, cuja relação é muito flexível e depende do grau de formalização ou regulamentação legal em ambiente, a idade da própria organização, a sua cultura e o estilo de comportamento empresarial seguido pela sua gestão.
O papel dos grupos no funcionamento da organização
Uma organização formal é criada pela vontade da administração. Mas uma vez criado, torna-se também um ambiente social onde as pessoas interagem não de acordo com as instruções da liderança. Pessoas de diferentes subgrupos comunicam-se durante o café, durante as reuniões, durante o almoço e depois do trabalho. Das relações sociais nascem muitos grupos de amizade, grupos informais, que juntos representam uma organização informal.
Uma organização informal é um grupo formado espontaneamente de pessoas que interagem regularmente para atingir um objetivo específico. Tal como as organizações formais, estes objectivos são a razão da existência de tal organização informal. É importante compreender que numa grande organização existe mais de uma organização informal. A maioria deles está fracamente conectada em algum tipo de rede. Portanto, alguns autores acreditam que uma organização informal é essencialmente uma rede de organizações informais. O ambiente de trabalho é particularmente favorável à formação desses grupos. Devido à estrutura formal de uma organização e à sua missão, as mesmas pessoas tendem a reunir-se todos os dias, por vezes durante muitos anos. Pessoas que de outra forma dificilmente se encontrariam são muitas vezes forçadas a passar mais tempo com os colegas do que com a própria família. Além disso, a natureza das tarefas que resolvem, em muitos casos, obriga-os a comunicar e interagir frequentemente. Os membros de uma mesma organização dependem uns dos outros de várias maneiras. Um resultado natural desta intensa interação social é o surgimento espontâneo de organizações informais.
- trata-se de uma determinada comunidade de pessoas que se comunicam e interagem regularmente entre si para atingir um determinado objetivo, que são interdependentes, do ponto de vista psicológico se percebem como membros de um grupo e todos juntos se consideram um grupo.
Também podemos dizer que um grupo é formado por duas ou mais pessoas que interagem entre si de tal forma que cada pessoa influencia e é influenciada pela outra.
Uma organização e suas divisões também são grupos. Os membros do grupo desenvolvem regras, atitudes, valores e expectativas que lhes são aceitáveis em questões relacionadas à compreensão da norma comportamental, ou seja, padrões de comportamento. Quanto mais um funcionário de uma organização valoriza pertencer a um grupo, mais adequado é seu comportamento.
Pela natureza das conexões internas os grupos podem ser divididos em formais, criados por vontade do líder com base em determinada documentação organizacional e legal, e informais, que se desenvolvem espontaneamente com base nas relações interpessoais e não possuem status oficial, legalmente fixado e aprovado.
Pela primeira vez, a divisão de pequenos grupos em formais e informais foi proposta por E. Mayo. Seus Experimentos Hawthorne demonstraram que a organização é um sistema social. O efeito Hawthorne é uma condição em que a novidade de uma tarefa ou atenção adicional a ela leva a um resultado distorcido (excessivamente favorável) do experimento.
Critérios para distinguir entre grupos formais e informais:
| Critério | Grupos formais | Grupos informais |
| Origem | são criados pela organização | surgir espontaneamente |
| Metas | atender às necessidades da organização | atender às necessidades do grupo |
| Fonte de influência no comportamento do grupo | regulamentos da unidade, descrições de cargos | Individual |
| Direção de influência | de cima para baixo (por grupo) | de baixo para cima (por organização) |
| Características da comunicação | bem definido, utiliza canais oficiais | mal definido, usa canais inconsistentes |
| Relações interpessoais | prescrito pela organização | surgir espontaneamente |
| Supervisor | nomeado pela organização | determinado pelo grupo |
Grupos formais são grupos criados pela vontade da administração de uma organização processo de produção. Por mais pequenas que sejam, são organizações formais cuja função principal é realizar tarefas específicas e atingir objetivos específicos e específicos. Existem três tipos principais de grupos formais em uma organização:
- O grupo do gestor é composto pelo gestor e seus subordinados diretos, que, por sua vez, também podem ser gestores. Um exemplo de equipe executiva típica é o presidente da empresa e os vice-presidentes seniores.
- Um grupo de produção (de trabalho, tarefa) consiste em indivíduos que trabalham juntos na mesma tarefa. Embora tenham um líder comum, estes grupos diferem do grupo de líderes porque têm significativamente mais autonomia no planeamento e execução do seu trabalho.
- Um comitê é um grupo dentro de uma organização ao qual foi delegada autoridade para realizar uma tarefa ou conjunto de tarefas. O que distingue o comité de outras estruturas é tomada de decisão em grupo. Os comitês são criados para preencher lacunas nas estruturas organizacionais para que possam resolver problemas que não são da competência de nenhum dos departamentos, coordenar as atividades dos departamentos e desempenhar funções especiais. Os comitês permanentes são comitês que existem permanentemente e os comitês especiais são entidades temporárias. Os comitês são mais úteis em situações onde o que for decidido provavelmente será impopular e onde a ação de grupo aumentará o moral da organização, onde é necessário coordenar as atividades de vários departamentos, ou onde é indesejável colocar todo o poder em um só. mão.
Uma organização formal é criada pela vontade da administração. Mas uma vez criado, torna-se também um ambiente social onde as pessoas interagem de formas que não são ditadas pela gestão. Das relações sociais nascem muitos grupos amigáveis e informais, que juntos representam uma organização informal.
Uma organização informal é um grupo formado espontaneamente de pessoas que interagem regularmente para atingir um objetivo específico. As organizações informais têm muito em comum com as organizações formais. Eles são organizados em alguns aspectos da mesma forma que as organizações formais – eles têm uma hierarquia, líderes e tarefas. A especificidade é que uma organização formal é criada de acordo com um plano pré-pensado, enquanto uma organização informal é antes uma reação espontânea a necessidades individuais não atendidas.
O mecanismo de formação de grupos formais e informais
Quando as pessoas ingressam em grupos formais, geralmente desejam promover os objetivos da organização, ou precisam de recompensas de renda, ou são motivadas por considerações de prestígio associadas ao pertencimento à organização. As razões mais importantes para aderir a um grupo informal são: sentimento de pertença, assistência mútua, proteção mútua, comunicação estreita e interesse.
Características das organizações informais
Controle social. As organizações informais exercem controlo social sobre os seus membros. O primeiro passo para isso é estabelecer e fortalecer normas – padrões de grupo para comportamento aceitável e inaceitável.
Resistência à mudança. A resistência surgirá sempre que os membros do grupo percebam a mudança como uma ameaça à continuação da existência do grupo como tal, à sua experiência partilhada, à satisfação das necessidades sociais, aos interesses comuns ou às emoções positivas.
Líderes informais. Um líder informal ganha a sua posição procurando e exercendo poder sobre os membros do grupo, tal como faz um líder de uma organização formal. A diferença é que o líder de um grupo formal tem o apoio da autoridade formal que lhe é delegada. O apoio de um líder informal é o seu reconhecimento pelo grupo. Em suas ações, ele confia nas pessoas e nos relacionamentos.
Gerenciando uma organização informal
É importante que os líderes compreendam que as organizações informais interagem de forma dinâmica com as formais. Como as emoções do grupo influenciam tanto as tarefas como as interações, elas também podem influenciar a eficácia da organização formal. Assim, uma das tarefas mais importantes de um líder é a articulação das estruturas formais e informais, a orientação positiva dos grupos informais e o combate às manifestações negativas na equipa.
O estado ideal de uma equipe é aquele em que os grupos formais e informais coincidem tanto quanto possível. Esta coincidência de estruturas formais e informais cria coesão na equipa e dá um efeito de produção perceptível.
Se as estruturas não coincidem, quando o líder não goza de autoridade na equipa e as normas e regras do grupo divergem das colectivas, pode surgir na equipa uma luta entre estruturas formais e informais, o que impede uma actividade eficaz.
Em grupos formais, geralmente é desenvolvido um amplo sistema de relacionamentos informais e grupos informais. Esta circunstância é muito importante para o funcionamento de um grupo oficial e principalmente de grandes organizações.
O principal mecanismo social que leva à formação e desenvolvimento de um grupo informal na estrutura dos grupos oficiais é a auto-organização. Com o tempo, alguns grupos informais auto-organizados podem ganhar estatuto oficial, tornando-se, por exemplo, organizações públicas, grupos amadores, etc.
A interação de grupos formais e informais numa equipe é um fenômeno natural e generalizado. Está em todas as equipes. Como muitos fatores que operam no campo da gestão, traz consigo aspectos negativos e positivos.
O líder da equipe deve levar em conta a existência de grupos formais e informais e utilizá-los com sabedoria para atingir os objetivos da empresa.
Uma das maiores e mais comuns dificuldades que dificultam a gestão eficaz de grupos e organizações informais é a opinião inicialmente negativa dos líderes sobre eles.
Os problemas associados às organizações informais incluem a diminuição da eficiência, a propagação de falsos rumores e uma tendência para resistir à mudança. Benefícios potenciais: Maior comprometimento com a organização, alto espírito de equipe e melhor desempenho no trabalho são observados quando as normas do grupo excedem as normas formais.
Para lidar com os problemas potenciais e capturar os benefícios potenciais da organização informal, a administração deve reconhecer e trabalhar com a organização informal, ouvir as opiniões dos líderes informais e dos membros do grupo, permitir que as organizações informais participem na tomada de decisões e suprimir os rumores, fornecendo prontamente informações oficiais.
Um grupo pode atingir mais ou menos os seus objectivos dependendo da influência dos seguintes factores: tamanho, composição, normas do grupo, coesão, conflito, estatuto e papel funcional dos seus membros. O grupo mais eficaz é aquele cujo tamanho é proporcional aos seus objetivos, que inclui pessoas de diferentes sexos, idades e com traços de personalidade diferentes, cujas normas contribuem para o alcance dos objetivos da organização, onde há conflitos saudáveis e onde grupos de alto status os membros não dominam.
