Grupy formalne i nieformalne: istota, dynamika. Grupa w organizacji
W niedawnej przeszłości konkurencja koncentrowała się w obszarze postępu technologicznego, ale istota współczesnego biznesu zdeterminowani przede wszystkim przez ludzi. Każdy pracownik firmy pełni swoją funkcję i łączy swoje wysiłki z wysiłkiem zbiorowym, aby osiągnąć rezultaty. Kluczowym elementem biznesu jest zarządzanie zasobami ludzkimi.
Kierownictwo organizacji odczuwa satysfakcję, gdy organizacja nadal istnieje jako jedna całość. Jednak prawie zawsze stereotypy zachowań i postaw członków organizacji znacznie odbiegają od formalnego planu liderów organizacji.
Grupy nieformalne tworzące się w organizacji mogą w pewnych warunkach stać się dominujące.
Menedżerowie średniego szczebla muszą pogodzić wymagania nieformalnych grup w organizacji z wymaganiami stojącego nad nimi aparatu kierowniczego. Ta potrzeba zachęca menedżerów do poszukiwania niestandardowych metod zarządzania ludźmi lub skuteczniej wykorzystywać istniejące techniki, aby wykorzystać potencjalne korzyści i zmniejszyć negatywny wpływ grup nieformalnych.
Grupy formalne i nieformalne
Istnieją zatem dwa rodzaje grup: formalne i nieformalne. Tego typu grupy są ważne dla organizacji i mają ogromny wpływ na jej członków.
Grupy formalne- Są to grupy tworzone na życzenie kierownictwa.
Istnieją grupy przywódcze, grupy robocze (docelowe) i komitety.
- Grupa przywódcza składa się z menedżera i jego bezpośrednich podwładnych znajdujących się w jego obszarze kontroli (prezes i wiceprezesi).
- Pracujący grupa (docelowa) - pracownicy pracujący nad jednym zadaniem.
- Komisja- grupa w organizacji, której delegowano uprawnienia do wykonania zadania lub zestawu zadań. Czasami komitety nazywane są radami, komisjami lub grupami zadaniowymi. Istnieją komisje stałe i specjalne.
Nieformalna grupa- spontanicznie powstająca grupa ludzi, którzy regularnie współdziałają, aby osiągnąć konkretny cel. Powody dołączenia to poczucie przynależności, pomoc, ochrona, komunikacja.
Organizacje nieformalne monitorują swoich członków. Zwykle istnieją pewne normy, których musi przestrzegać każdy członek grupy. W organizacjach nieformalnych istnieje tendencja do przeciwstawiania się zmianom. Zazwyczaj na czele nieformalnej organizacji stoi nieformalny lider. Nieformalny lider musi pomóc grupie osiągnąć jej cele i utrzymać jej istnienie.
NA efektywność grup formalnych i nieformalnych te same czynniki wpływają na:
- Rozmiar opaski. W miarę powiększania się grupy komunikacja między jej członkami staje się trudniejsza. Ponadto w grupie mogą powstawać nieformalne grupy posiadające własne cele. W małych grupach (2-3 osoby) ludzie czują się osobiście odpowiedzialni za podjęcie określonej decyzji. Uważa się, że optymalna wielkość grupy to 5 – 11 osób.
- Mieszanina(lub stopień podobieństwa osobowości, punktów widzenia, podejść). Uważa się, że najbardziej optymalne decyzje mogą podejmować grupy składające się z osób zajmujących różne stanowiska (tj. osób odmiennych).
- Normy grupowe. Osoba, która chce być akceptowana przez grupę, musi przestrzegać określonych norm grupowych. (Normy pozytywne to normy wspierające zachowania zmierzające do osiągnięcia celów. Normy negatywne to normy zachęcające do zachowań niesprzyjających osiągnięciu celów, takich jak kradzież, spóźnienie, absencja, picie alkoholu w miejscu pracy itp.).
- Spójność. Jest uważany za miarę grawitacji członków grupy względem siebie i grupy. Wysoki poziom spójności grupy może poprawić funkcjonowanie całej organizacji.
- Grupowe podobieństwo myślenia. Jest to tendencja jednostki do tłumienia swoich poglądów na temat jakiegoś zjawiska, aby nie zakłócać harmonii w grupie.
- Konflikt. Różnice zdań zwiększają prawdopodobieństwo konfliktu. Konsekwencje konfliktu mogą być pozytywne, ponieważ pozwalają na ujawnienie różnych punktów widzenia (co prowadzi do zwiększenia efektywności grupy). Negatywne konsekwencje to spadek efektywności grupy: zły stan ducha, niski stopień współpracy, przesunięcie akcentów (poświęcanie większej uwagi swojemu „zwycięstwu” w konflikcie zamiast rozwiązywaniu realnego problemu).
- Stan członka grupy. Jest on określany na podstawie stażu pracy w hierarchii stanowiska, stanowiska, wykształcenia, doświadczenia, świadomości itp. Zazwyczaj członkowie grupy o wysokim statusie mają większy wpływ na innych członków grupy. Pożądane jest, aby opinia członków grupy o wysokim statusie nie była w grupie dominująca.
Grupy formalne zwykle identyfikowane jako podziały strukturalne w organizacji. Mają formalnie wyznaczonego lidera, formalnie określoną strukturę ról, stanowisk i stanowisk w firmie, a także formalnie przypisane funkcje i zadania.
Grupa formalna ma następujące cechy:
- jest racjonalne, tj. opiera się na zasadzie celowości, świadomego dążenia do znanego celu;
- jest bezosobowy, tj. przeznaczone dla jednostek, relacje pomiędzy którymi układane są według opracowanego programu.
W grupie formalnej realizowane są jedynie powiązania usługowe pomiędzy jednostkami i jest ona podporządkowana wyłącznie celom funkcjonalnym.
Grupy formalne obejmują:
- Organizacja pionowa, jednocząc szereg organów i pionów w taki sposób, że każdy z nich jest umiejscowiony pomiędzy dwoma innymi – wyższym i niższym, a kierownictwo każdego z organów i pionów jest skupione w jednej osobie.
- Organizacja funkcjonalna, zgodnie z którym zarządzanie jest rozdzielone pomiędzy liczbę osób specjalizujących się w wykonywaniu określonych funkcji i zawodów.
- Organizacja centrali, charakteryzujący się obecnością siedziby doradców, ekspertów i asystentów, którzy nie są objęci systemem organizacji pionowej.
Grupy formalne można tworzyć w celu wykonywania zwykłej funkcji, takiej jak księgowość, lub można je tworzyć w celu rozwiązania konkretnego zadania, np. Zlecenia opracowania projektu.
Grupy nieformalne tworzone są nie przez rozkazy kierownictwa organizacji i formalne regulacje, ale przez członków tej organizacji zgodnie z ich wzajemnymi sympatiami, wspólnymi zainteresowaniami, identycznymi hobby i przyzwyczajeniami. Grupy te istnieją we wszystkich firmach, choć nie są one prezentowane na diagramach odzwierciedlających strukturę organizacji i jej strukturę.
Grupy nieformalne zazwyczaj mają swoje niepisane zasady i normy zachowania, ludzie dobrze wiedzą, kto należy do ich nieformalnej grupy, a kto nie. W grupach nieformalnych kształtuje się pewien podział ról i stanowisk. Zazwyczaj grupy te mają wyraźnego lub ukrytego lidera. W wielu przypadkach grupy nieformalne mogą wywierać na swoich członków równy lub większy wpływ niż struktury formalne.
Grupy nieformalne to spontanicznie (spontanicznie) ukształtowany system powiązań społecznych, norm i działań, które są wytworem mniej lub bardziej długotrwałej komunikacji międzyludzkiej.
W zależności od stylu zachowania grupy nieformalne można podzielić na:
- Prospołeczny, tj. grupy społecznie pozytywne. Ten społeczno-polityczne międzynarodowe kluby przyjaźni, fundusze inicjatyw społecznych, grupy ochrony środowiska i ratowania zabytków, klubowe stowarzyszenia amatorskie itp. Mają one z reguły pozytywną orientację.
- Antyspołeczny, tj. grupy wyróżniające się spośród problemów społecznych.
- Antyspołeczny. Grupy te stanowią część społeczeństwa znajdującą się w najbardziej niekorzystnej sytuacji i budzą niepokój. Z jednej strony głuchota moralna, niemożność zrozumienia innych, inny punkt widzenia, z drugiej strony często własny ból i cierpienie, jakie spotyka tę kategorię ludzi, przyczyniają się do rozwoju skrajnych poglądów wśród jej poszczególnych przedstawicieli.
Charakterystyka grupy nieformalnej
Na życie grupy i jej funkcjonowanie wpływają trzy czynniki:
- cechy członków grupy;
- cechy strukturalne grupy;
- cechy sytuacyjne.
DO cechy członków grupy Czynnikami wpływającymi na jego funkcjonowanie są cechy osobowe człowieka, a także jego zdolności, wykształcenie i doświadczenie życiowe.
Charakterystyka strukturalna grupy włączać:
- komunikacja w grupie i normy zachowania (kto z kim i jak się kontaktuje);
- status i role (kto zajmuje jaką pozycję w grupie i czym się zajmuje);
- osobiste upodobania i antypatie pomiędzy członkami grupy (kto kogo lubi, a kto kogo nie lubi);
- władza i konformizm (kto na kogo wpływa, kto chce słuchać i komu być posłuszny).
Dwie pierwsze charakterystyki strukturalne odnoszą się bardziej do analizy organizacji formalnej, pozostałe – do zagadnienia grup nieformalnych.
Na nawiązanie przyjaznych relacji między ludźmi istotny wpływ ma kilka czynników:
- Charakterystyka osobista interakcji. Ludzie kochają tych, którzy lubią te same zjawiska, rzeczy, procesy, które im się podobają, tj. ludzie kochają tych, którzy są do nich podobni, bliscy im duchem, gustem i upodobaniami. Ludzi przyciągają ci, którzy mają tę samą lub podobną rasę, narodowość, wykształcenie, poglądy na życie itp. Potencjalnie osoby o podobnych cechach osobowości mają większe szanse na założenie firmy przyjazne stosunki niż ci, których cechy osobowości znacznie się różnią.
- Obecność bliskości terytorialnej w lokalizacji tych ludzi. Im bliżej są miejsca pracy członków grupy, tym większe jest prawdopodobieństwo, że nawiążą przyjazne relacje. To samo dotyczy bliskości ich miejsc zamieszkania.
- Częstotliwość spotkań, a także oczekiwanie, że spotkania te będą w przyszłości odbywać się dość często.
- Jak skuteczne jest funkcjonowanie grupy?. Ogólnie rzecz biorąc, sukces skłania ludzi do rozwijania pozytywnego nastawienia do siebie nawzajem niż nieudane funkcjonowanie w grupie.
- Mając jeden cel, któremu podporządkowane są działania wszystkich członków grupy. Jeśli członkowie grupy zostaną rozdzieleni poprzez rozwiązywanie indywidualnych problemów, prawdopodobieństwo rozwinięcia się wzajemnej sympatii i życzliwości jest mniejsze, niż gdyby pracowali nad rozwiązaniem wspólnego problemu.
- Szeroki udział wszystkich członków grupy w podejmowaniu decyzji. Możliwość wpływania na procesy grupowe stymuluje rozwój pozytywnego postrzegania zespołu wśród członków grupy.
Obecność sympatii w relacjach między ludźmi, obecność przyjaznych relacji między członkami grupy ma ogromny wpływ na nastrój ludzi, na ich satysfakcję z pracy, przynależność do grupy. Nie można jednak jednoznacznie stwierdzić, że przyjacielskie stosunki pomiędzy członkami grupy mają charakter jedynie pozytywny wpływ na wynikach pracy i funkcjonowaniu organizacji jako całości. Jeśli ludzie, którzy łączą ze sobą przyjacielskie relacje, mają do tego wysoką motywację aktywność zawodowa, wówczas obecność wzajemnej sympatii i przyjaźni przyczynia się do znacznego wzrostu wyników ich pracy, a tym samym pozytywnie wpływa na funkcjonowanie grupy jako całości. Jeśli ludzie będą słabo zmotywowani do pracy, wynik będzie zupełnie odwrotny. Będą spędzać dużo czasu na rozmowach nieprzydatnych do pracy, przerwach na papierosa, herbatkach itp. i będą stale odrywani od pracy, drastycznie zmniejszając efektywność swojej pracy. Jednocześnie mogą odwracać uwagę innych od pracy, tworząc atmosferę bezczynności i relaksu.
Charakterystyka sytuacyjna grupy w niewielkim stopniu zależą od zachowania członków grupy i grupy jako całości. Cechy te związane są z jego wielkością i położeniem przestrzennym.
W małych grupach trudniej jest osiągnąć porozumienie i dużo czasu poświęca się na wyjaśnianie relacji i punktów widzenia. W duże grupy Występują trudności ze znalezieniem informacji, gdyż członkowie grupy zachowują się zazwyczaj bardziej powściągliwie.
Układ przestrzenny członków grupy ma istotny wpływ na ich zachowanie. Zidentyfikowano trzy ważne cechy położenia przestrzennego jednostki, od których zależy relacja między osobą a grupą. Po pierwsze, jest to obecność stałego lub określonego miejsca lub terytorium. Brak jasności w tej kwestii powoduje wiele problemów i konfliktów w relacjach międzyludzkich. Po drugie, jest to przestrzeń osobista, czyli przestrzeń, w której jedynie znajduje się ciało ta osoba. Bliskość przestrzenna w rozmieszczeniu ludzi może powodować wiele problemów. Po trzecie, to wzajemne porozumienie miejsca Jeśli ktoś bierze Miejsce pracy u szczytu stołu, automatycznie stawia go to na pozycji lidera w oczach pozostałych członków grupy. Kierownictwo, znając te i inne kwestie związane z lokalizacją członków grupy, może osiągnąć znaczący efekt tylko poprzez prawidłowe rozmieszczenie miejsc pracy.
Cechy grup nieformalnych
1. Kontrola społeczna
Organizacje nieformalne sprawują kontrolę społeczną nad swoimi członkami. Pierwszym krokiem do tego jest ustanowienie i wzmocnienie norm – standardów grupowych dotyczących akceptowalnych i niedopuszczalnych zachowań. Aby zostać zaakceptowanym przez grupę i utrzymać w niej swoją pozycję, człowiek musi przestrzegać tych norm. Aby wzmocnić przestrzeganie tych norm, grupa może nałożyć dość surowe sankcje, a osobom je naruszającym grozi wykluczenie. Jest to silna i skuteczna kara, gdy dana osoba jest zależna od nieformalnej organizacji w celu zaspokojenia swoich potrzeb społecznych.
2. Opór wobec zmian
Ludzie korzystają z organizacji nieformalnej, aby omówić postrzegane lub rzeczywiste zmiany, które mogą wystąpić w ich organizacji. W organizacjach nieformalnych istnieje tendencja do przeciwstawiania się zmianom. Częściowo wynika to z faktu, że zmiana może stanowić zagrożenie dla dalszego istnienia organizacji nieformalnej. Reorganizacja, wprowadzenie nowych technologii, rozszerzenie produkcji i w konsekwencji powstanie duża grupa nowi pracownicy mogą doprowadzić do rozpadu grupy nieformalnej lub ograniczenia możliwości interakcji i zaspokajania potrzeb społecznych.
3. Nieformalni przywódcy
Organizacje nieformalne, podobnie jak formalne, mają swoich przywódców. Nieformalny przywódca zdobywa swoją pozycję poprzez dążenie do władzy i sprawowanie jej nad członkami grupy. Zasadniczo nie ma większych różnic w środkach stosowanych przez liderów organizacji formalnych i nieformalnych w celu wywierania wpływu. Jedyna istotna różnica polega na tym nieformalny lider liczy na uznanie ze strony grupy. W swoich działaniach opiera się na ludziach i ich relacjach.
Nieformalny lider ma dwa podstawowe: pomagać grupie w osiąganiu jej celów oraz utrzymywać i wzmacniać jej istnienie. Czasami funkcje te pełnią różne osoby. Jeśli tak jest, to w grupie nieformalnej wyłaniają się dwaj liderzy: jeden ma realizować cele grupy, drugi ułatwiać interakcje społeczne.
Powstawanie grupy nieformalnej i jej rola w funkcjonowaniu organizacji
Powodem powstania grupy nieformalnej w organizacji formalnej są nieuniknione ograniczenia organizacji formalnej, która nie jest w stanie objąć i regulować wszystkich procesów funkcjonowania organizacji społecznej.
Jeśli ludzie przyłączają się do formalnych organizacji, aby osiągnąć dalsze cele organizacyjne, potrzebują nagród w postaci dochodu lub kierują się względami prestiżowymi, wówczas przynależność do grupy nieformalnej może zapewnić im korzyści psychologiczne, które są dla nich co najmniej tak samo ważne jak otrzymywana pensja .
Zgodnie z klasyfikacją A. potrzeby pierwotne mają charakter fizjologiczny, a potrzeba bezpieczeństwa i ochrony, natomiast potrzeby drugorzędne to potrzeby społeczne, szacunek i wyrażanie siebie. Czy formalna organizacja może zapewnić pełne zaspokojenie wszystkich potrzeb? Oczywiście, że nie. Pojawienie się organizacji nieformalnej jest konsekwencją naturalnego pragnienia człowieka zjednoczenia się z innymi ludźmi i stworzenia trwałych form interakcji.
Pierwszym powodem przyłączenia się do nieformalnej grupy jest zaspokojenie potrzeby poczucia przynależności. Osoby, których praca nie daje możliwości nawiązania i utrzymania kontaktów społecznych, są przeważnie niezadowolone. Zdolność do przynależności do grupy i jej wspierania jest ściśle powiązana z satysfakcją pracowników. Mimo że potrzeba przynależności jest powszechnie akceptowana, większość formalnych organizacji celowo pozbawia ludzi kontaktu społecznego. Dlatego ludzie często są zmuszeni się zwrócić organizacje nieformalne znaleźć te kontakty.
Potrzeba ochrony jest ważnym powodem, dla którego ludzie przyłączają się do określonych grup. Choć obecnie bardzo rzadko mówi się o istnieniu realnego zagrożenia fizycznego w miejscu pracy, pierwsze związki zawodowe powstały w grupach społecznych, które gromadziły się w pubach i omawiały swoje skargi z przełożonymi. A dzisiaj członkowie nieformalnych organizacji chronią się nawzajem przed zasadami, które im szkodzą. Ta funkcja ochronna staje się jeszcze ważniejsza, gdy nie ufa się przełożonym.
Potrzeba komunikacji powstaje, ponieważ ludzie chcą wiedzieć, co dzieje się wokół nich, zwłaszcza jeśli ma to wpływ na ich pracę. Jednak w wielu formalnych organizacjach system komunikacji wewnętrznej jest raczej słaby i czasami kierownictwo celowo ukrywa pewne informacje przed swoimi podwładnymi. Dlatego jednym z ważnych powodów przynależności do organizacji nieformalnej jest dostęp do nieformalnego kanału informacji – plotek. Może to zaspokoić potrzeby jednostki w zakresie ochrony psychicznej i przynależności, a także zapewnić jej szybszy dostęp do informacji potrzebnych w pracy.
Wpływ grup nieformalnych na organizację
Niektórzy menedżerowie uważają, że grupa nieformalna jest wynikiem złego zarządzania, jednak powstawanie takich grup jest naturalne i bardzo powszechne; każda organizacja je ma.
Grupy nieformalne mają zarówno negatywny, jak i pozytywny wpływ na działalność organizacji formalnej. Fałszywe pogłoski mogą być rozpowszechniane nieformalnymi kanałami, co może prowadzić do negatywnego nastawienia do kierownictwa. Przyjęte przez grupę normy mogą powodować, że produktywność organizacji będzie niższa od tej określonej przez kierownictwo. Tendencja do przeciwstawiania się wszelkim zmianom i tendencja do utrzymywania zakorzenionych stereotypów może opóźnić niezbędną modernizację produkcji. Jednak to zachowanie przynoszące efekt przeciwny do zamierzonego jest często reakcją na postawę kierownictwa wobec tej grupy. Słusznie czy nie, członkowie grupy uważają, że są traktowani niesprawiedliwie i reagują tak, jak każda osoba zareagowałaby na coś, co wydaje im się niesprawiedliwe.
Takie przypadki ostrej reakcji czasami uniemożliwiają menedżerom dostrzeżenie wielu potencjalnych korzyści płynących z organizacji nieformalnych. Ponieważ bycie członkiem grupy wymaga pracy dla organizacji, lojalność wobec grupy może przełożyć się na lojalność wobec organizacji. Wiele osób rezygnuje z lepiej płatnych stanowisk w innych firmach, ponieważ nie chcą zrywać kontaktów społecznych, jakie nawiązały w tej firmie. Cele grupy mogą pokrywać się z celami organizacji formalnej, a standardy działania organizacji nieformalnej mogą przewyższać normy organizacji formalnej. Na przykład silny duch kolektywizmu, który charakteryzuje niektóre organizacje i generuje silne pragnienie sukcesu, często wyrasta z nieformalnych relacji, mimowolnych działań kierownictwa. Nawet nieformalne kanały komunikacji mogą czasami pomóc formalnej organizacji, uzupełniając formalny system komunikacji. Nie znajdując sposobów skutecznej współpracy z organizacjami nieformalnymi lub próbując je tłumić, menedżerowie często tracą te potencjalne korzyści.
W każdym razie, niezależnie od tego, czy organizacja nieformalna jest szkodliwa czy użyteczna, ona istnieje i należy ją wziąć pod uwagę. Nawet jeśli przywództwo zniszczy jedną grupę, na jej miejsce z pewnością pojawi się inna, co może wywołać umyślnie negatywny stosunek do przywództwa.
Organizacje formalne
Istnieją dwa typy organizacji:
Po pierwsze, organizacje tworzone świadomie i celowo, aby osiągnąć pewne z góry określone cele, w ramach których tworzone i utrzymywane są warunki zachęcające ich członków do osiągania tych celów. Liderzy są nosicielami takich celów., Który postrzegają te cele jako własne i aby je osiągnąć, koordynuje działania członków organizacji;
Po drugie, organizacje, które powstają spontanicznie na bazie naturalnej wspólnoty celów ich uczestników, w której uczestnictwo jest zdeterminowane wolną wolą ich członków. W organizacjach tych nikt nie podejmuje wysiłku, aby utrwalić powstającą strukturę i zapewnić osiągnięcie własnych celów. W miarę osiągnięcia wspólnych celów, które dały początek organizacji, mogą się one rozpaść, ale mogą też przerodzić się w organizacje pierwszego typu.
Organizacje pierwszego typu są zwykle nazywane formalny. Według jednego z klasyków współczesnego zarządzania, Herberta Simona, organizacja formalna rozumiemy zaplanowany system wspólnych (współpracujących) wysiłków, w którym każdy uczestnik ma swoją jasno określoną rolę, swoje własne zadania lub obowiązki, które należy wypełnić. Obowiązki te rozkładają się pomiędzy uczestników w imię osiągnięcia celów, jakie stawia sobie organizacja, a nie w imię zaspokojenia indywidualnych życzeń, choć często jedno i drugie jest zbieżne.
Organizacja formalna- organizacja posiadająca prawo, cele jej działania zapisane są w dokumentach założycielskich, a jej funkcjonowanie jest zgodne przepisy prawne, umowy i regulaminy regulujące prawa i obowiązki każdego z uczestników organizacji.
Organizacje formalne dzielą się na i.
Wreszcie inne sformułowanie, które dobrze oddaje specyfikę organizacji formalnych, stwierdza, że tak formalne stowarzyszenie ludzi, który powstał, aby zapewnić w miarę stałą realizację wspólnych celów (ryc. 3.2). Stowarzyszenie to charakteryzuje się wyraźnymi granicami, normami zachowania, obecnością grup pierwotnych (interpersonalnych, nieformalnych), kanałami komunikacji, działaniami mającymi na celu rozwiązanie określonych problemów i relacjami władzy.
Organizacje nieformalne
Organizacje nieformalne- są niezarejestrowane Agencja rządowa organizacje albo ze względu na ich małą liczebność, albo z innych powodów.
Organizacja nieformalna- spontanicznie powstająca grupa ludzi, którzy dość regularnie wchodzą ze sobą w interakcje.
Organizacje nieformalne obejmują stowarzyszenia osób, których łączą osobiste zainteresowania w dziedzinie kultury, życia codziennego, sportu oraz inne, które posiadają lidera i nie prowadzą działalności finansowo-gospodarczej mającej na celu osiągnięcie zysku materialnego.
Na przykład czterech rybaków amatorów przez wiele lat wspólnie przygotowuje sprzęt, jeździ na ryby, omawia wyniki i cieszy się tym. Jest to organizacja nieformalna, ponieważ obecne są wszystkie oznaki systemu - obecność celu, elementów, hierarchii, interakcji. Rola w organizacje nieformalne bardzo duży. W nich ludzie mogą realizować swoje potrzeby i zainteresowania w większym stopniu niż w formalnym; znajdź swoje miejsce w życiu; próbować różne opcje zachowanie, relacje itp. Pomoc i ochrona współpracowników, dostęp do nieformalnych kanałów informacji (plotki itp.) to główne powody przyłączenia się do nieformalnej organizacji.
Jednakże możliwe jest wyłonienie się organizacji nieformalnej w ramach organizacji formalnej. Jest to naturalny proces, który zachodzi, gdy rozwój technologii i profesjonalizmu personelu w organizacji postępuje szybciej niż doskonalenie form organizacyjnych, funkcji, stylu i metod zarządzania. Pierwszą oznaką narodzin organizacji nieformalnej w obszarze tematycznym organizacji formalnej jest pojawienie się nieformalnego lidera. O tym, jak powinien postępować lider, pisaliśmy już powyżej.
Pytanie 21. Grupy formalne i nieformalne w organizacji. Teorie i etapy procesu powstawania. Rodzaje grup formalnych.
Istnieją zatem dwa rodzaje grup: formalne i nieformalne. Tego typu grupy są ważne dla organizacji i mają ogromny wpływ na jej członków.
Grupy formalne- są to grupy tworzone na życzenie kierownictwa.
Istnieją grupy przywódcze, grupy robocze (docelowe) i komitety.
Grupa przywódcza składa się z menedżera i jego bezpośrednich podwładnych znajdujących się w jego obszarze kontroli (prezes i wiceprezesi).
Grupa robocza (docelowa).- pracownicy pracujący nad jednym zadaniem.
Komisja- grupa w organizacji, której delegowano uprawnienia do wykonania zadania lub zestawu zadań. Czasami komitety nazywane są radami, komisjami lub grupami zadaniowymi. Istnieją komisje stałe i specjalne.
Nieformalna grupa- spontanicznie powstająca grupa ludzi, którzy regularnie współdziałają, aby osiągnąć konkretny cel. Powody dołączenia to poczucie przynależności, pomoc, ochrona, komunikacja.
Organizacje nieformalne sprawują kontrolę społeczną nad swoimi członkami. Zwykle istnieją pewne normy, których musi przestrzegać każdy członek grupy. W organizacjach nieformalnych istnieje tendencja do przeciwstawiania się zmianom. Zazwyczaj na czele nieformalnej organizacji stoi nieformalny lider. Nieformalny lider musi pomóc grupie osiągnąć jej cele i utrzymać jej istnienie.
Na efektywność grup formalnych i nieformalnych wpływają te same czynniki:
Rozmiar opaski. W miarę powiększania się grupy komunikacja między jej członkami staje się trudniejsza. Ponadto w grupie mogą powstawać nieformalne grupy posiadające własne cele. W małych grupach (2-3 osoby) ludzie czują się osobiście odpowiedzialni za podjęcie określonej decyzji. Uważa się, że optymalna wielkość grupy to 5 – 11 osób.
Mieszanina(lub stopień podobieństwa osobowości, punktów widzenia, podejść). Uważa się, że najbardziej optymalne decyzje mogą podejmować grupy składające się z osób zajmujących różne stanowiska (tj. osób odmiennych).
Normy grupowe. Osoba, która chce być akceptowana przez grupę, musi przestrzegać określonych norm grupowych. (Normy pozytywne to normy wspierające zachowania zmierzające do osiągnięcia celów. Normy negatywne to normy zachęcające do zachowań niesprzyjających osiągnięciu celów, takich jak kradzież, spóźnienie, absencja, picie alkoholu w miejscu pracy itp.).
Spójność. Jest uważany za miarę grawitacji członków grupy względem siebie i grupy. Wysoki poziom spójności grupy może poprawić funkcjonowanie całej organizacji.
Grupowe podobieństwo myślenia. Jest to tendencja jednostki do tłumienia swoich poglądów na temat jakiegoś zjawiska, aby nie zakłócać harmonii w grupie.
Konflikt. Różnice zdań zwiększają prawdopodobieństwo konfliktu. Konsekwencje konfliktu mogą być pozytywne, ponieważ pozwalają na ujawnienie różnych punktów widzenia (co prowadzi do zwiększenia efektywności grupy). Negatywne konsekwencje to spadek efektywności grupy: zły stan ducha, niski stopień współpracy, przesunięcie akcentów (poświęcanie większej uwagi swojemu „zwycięstwu” w konflikcie zamiast rozwiązywaniu realnego problemu).
Stan członka grupy. Jest on określany na podstawie stażu pracy w hierarchii stanowiska, stanowiska, wykształcenia, doświadczenia, świadomości itp. Zazwyczaj członkowie grupy o wysokim statusie mają większy wpływ na innych członków grupy. Pożądane jest, aby opinia członków grupy o wysokim statusie nie była w grupie dominująca.
Grupy formalne są zwykle identyfikowane jako jednostki strukturalne w organizacji. Mają formalnie wyznaczonego lidera, formalnie określoną strukturę ról, stanowisk i stanowisk w firmie, a także formalnie przypisane funkcje i zadania.
Grupa formalna ma następujące cechy:
jest racjonalne, tj. opiera się na zasadzie celowości, świadomego dążenia do znanego celu;
jest bezosobowy, tj. przeznaczone dla jednostek, relacje pomiędzy którymi układane są według opracowanego programu.
W grupie formalnej realizowane są jedynie powiązania usługowe pomiędzy jednostkami i jest ona podporządkowana wyłącznie celom funkcjonalnym.
Grupy formalne obejmują:
Organizacja pionowa, która jednoczy szereg organów i jednostkę w taki sposób, że każde z nich jest umiejscowione pomiędzy dwoma innymi – wyższym i niższym, a kierownictwo każdego z organów i jednostek jest skupione w jednej osobie.
Organizacja funkcjonalna, w której kierownictwo jest rozdzielone pomiędzy liczbę osób specjalizujących się w wykonywaniu określonych funkcji i zadań.
Organizacja centralna charakteryzująca się obecnością sztabu doradców, ekspertów i asystentów, którzy nie są objęci systemem organizacji pionowej.
Grupy formalne można tworzyć w celu wykonywania zwykłej funkcji, takiej jak księgowość, lub można je tworzyć w celu rozwiązania konkretnego zadania, np. Zlecenia opracowania projektu.
Grupy nieformalne tworzone są nie na rozkaz kierownictwa organizacji i formalnych przepisów, ale przez członków tej organizacji zgodnie z ich wzajemnymi sympatiami, wspólnymi zainteresowaniami, tymi samymi hobby i przyzwyczajeniami. Grupy te istnieją we wszystkich firmach, choć nie są one prezentowane na diagramach odzwierciedlających strukturę organizacji i jej strukturę.
Grupy nieformalne zazwyczaj mają swoje niepisane zasady i normy zachowania, ludzie dobrze wiedzą, kto należy do ich nieformalnej grupy, a kto nie. W grupach nieformalnych kształtuje się pewien podział ról i stanowisk. Zazwyczaj grupy te mają wyraźnego lub ukrytego lidera. W wielu przypadkach grupy nieformalne mogą wywierać na swoich członków równy lub większy wpływ niż struktury formalne.
Grupy nieformalne to spontanicznie (spontanicznie) ukształtowany system powiązań społecznych, norm i działań, które są wytworem mniej lub bardziej długotrwałej komunikacji międzyludzkiej.
W zależności od stylu zachowania grupy nieformalne można podzielić na:
Prospołeczne, tj. grupy społecznie pozytywne. Są to społeczno-polityczne kluby przyjaźni międzynarodowej, fundusze inicjatyw społecznych, grupy ochrony środowiska i ratowania zabytków, klubowe stowarzyszenia amatorskie itp. Mają one z reguły nastawienie pozytywne.
Aspołeczne, tj. grupy wyróżniające się spośród problemów społecznych.
Antyspołeczny. Grupy te stanowią część społeczeństwa znajdującą się w najbardziej niekorzystnej sytuacji i budzą niepokój. Z jednej strony głuchota moralna, niemożność zrozumienia innych, inny punkt widzenia, z drugiej strony często własny ból i cierpienie, jakie spotyka tę kategorię ludzi, przyczyniają się do rozwoju skrajnych poglądów wśród jej poszczególnych przedstawicieli.
Naturą człowieka jest komunikowanie się z innymi ludźmi. W wielu przypadkach taka komunikacja ma charakter przypadkowy i krótkotrwały. Jeśli jednak dwie lub więcej osób spędza wystarczająco dużo czasu na komunikowaniu się ze sobą, zaczynają być psychologicznie świadome tego, co myślą o nich inni i czego inni od nich oczekują. Zmusza to ludzi do zmiany zachowania w określony sposób, potwierdzając tym samym istnienie relacji społecznych opartych na cechach grupowych.
Każdy z nas należy jednocześnie do wielu grup (rodzina, bliscy, przyjaciele, zespół pracowniczy, zespół sportowy itp.).
Grupa to dwie lub więcej osób, które oddziałują ze sobą w taki sposób, że każda jednostka wpływa na pozostałe i jednocześnie znajduje się pod wpływem innych jednostek.
Organizacja dowolnej wielkości składa się z szeregu grup formalnych i nieformalnych.
Nazywa się grupy utworzone z woli kierownictwa w celu zorganizowania procesu produkcyjnego, handlowego lub innego grupy formalne.
W organizacji istnieją trzy główne typy grup formalnych: grupy kierownicze, grupy robocze (produkcyjne, zadaniowe) i komitety (komisje, rady).
Zespół Lider grupy składa się z menedżera i jego bezpośrednich podwładnych, którzy z kolei mogą być również menedżerami (prezes firmy, jego zastępcy, szefowie działów itp.).
Praca (grupa zadaniowa) zazwyczaj składa się z osób pracujących razem nad tym samym zadaniem. Grupy te, choć mają wspólnego przywódcę, różnią się od grupy dowodzenia tym, że mają znacznie większą autonomię w planowaniu i wykonywaniu swojej pracy.
Komitety są tworzone, aby wypełnić luki struktury organizacyjne do rozwiązywania problemów, które nie leżą w kompetencjach żadnego działu i wykonywania funkcji specjalnych. Istnieją komisje stałe i specjalne (tymczasowe) (opracowujące politykę, grupy planistyczne, zajmujące się rozpatrywaniem skarg pracowników, przeglądami wynagrodzeń itp.).
Główną funkcją grup formalnych (zespołów) jest wykonywanie określonych zadań i osiąganie określonych celów.
Na efektywność grupy formalnej wpływają następujące czynniki:
wielkość grupy W miarę powiększania się grupy komunikacja pomiędzy jej członkami staje się coraz bardziej złożona, coraz trudniej jest osiągnąć porozumienie w kwestiach związanych z działalnością grupy i realizacją jej zadań, a także tendencja do nieformalnego podziału grup na zwiększa się podgrupa (idealna grupa powinna składać się z 3-9 osób);
Członkowie grupy. Wskazane jest, aby grupa składała się z różnych osób, ponieważ zapewnia to większą skuteczność, niż gdyby członkowie grupy mieli podobne punkty widzenia;
normy grupowe – mające na celu informowanie członków grupy, jakiego rodzaju zachowania i rodzaju pracy się od nich oczekuje. Normy grupowe obejmują: dumę z organizacji; osiągnięcie celów; rentowność; praca zbiorowa; planowanie; kontrola; profesjonalny trening; innowacje; relacja z klientem; ochrona integralności itp.;
Spójność jest miarą atrakcyjności członków grupy do siebie nawzajem i do grupy. Kierownictwo może znaleźć możliwości zwiększenia pozytywnych efektów spójności poprzez okresowe organizowanie spotkań w celu omówienia bieżących kwestii, nowych projektów i priorytetów na przyszłość. Potencjalną negatywną konsekwencją wysokiej spójności jest podobieństwo myślenia w grupie;
grupowe podobieństwo myślenia – Jest to tendencja do tłumienia poglądów jednostki na jakieś zjawisko, aby nie zakłócać harmonii grupy. W rezultacie problem został rozwiązany z mniejszą wydajnością, ponieważ wszystkie niezbędne informacje i alternatywne rozwiązania nie omawiane ani oceniane;
konflikt. Choć aktywna wymiana poglądów jest korzystna, może również prowadzić do sporów wewnątrzgrupowych i innych przejawów otwartego konfliktu, które zawsze są szkodliwe;
o statusie członków grupy może decydować szereg czynników (staż w oficjalnej hierarchii, stanowisko, lokalizacja biura, wykształcenie, talenty społeczne, świadomość i zgromadzone doświadczenie). Członkowie grupy, których status jest wystarczająco wysoki, mogą wywierać większy wpływ na decyzje grupy niż członkowie grupy o niskim statusie;
role członków grupy. Aby grupa mogła skutecznie funkcjonować, jej członkowie muszą zachowywać się w sposób promujący cele grupy i interakcje społeczne. Istnieją dwa główne typy ról tworzących dobrze funkcjonującą grupę:
role docelowe implikują umiejętność wyboru zadań grupowych i ich realizacji (inicjowanie działań, wyszukiwanie informacji, zbieranie opinii, przekazywanie informacji, wyrażanie opinii, opracowywanie propozycji, koordynowanie, podsumowywanie);
Role wspierające implikują zachowania, które przyczyniają się do utrzymania i aktywizacji życia i działań grupy (zachęcanie, zapewnianie uczestnictwa, ustalanie kryteriów, działanie, wyrażanie uczuć grupy). Większość amerykańskich menedżerów pełni role związane z celem, podczas gdy japońscy menedżerowie pełnią role związane z celem i wsparciem.
Za najskuteczniejszą grupę uważa się tę, której wielkość odpowiada jej zadaniom, do której zaliczają się osoby o odmiennych cechach charakteru, których normy przyczyniają się do osiągania celów organizacji i tworzenia ducha kolektywizmu, w którym zdrowy poziom konfliktu, dobre wykonanie zarówno role zadaniowe, jak i wspierające, i gdzie nie dominują członkowie grup o wysokim statusie.
Skuteczne zarządzanie każdą grupą formalną w organizacji ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia celów organizacji.
Grupy nieformalne- Są to spontanicznie powstające grupy ludzi, które regularnie współdziałają, aby osiągnąć konkretny cel. Organizacje nieformalne mają wiele wspólnego z organizacjami formalnymi. Mają własną hierarchię, przywódców, normy i zadania.
Różnica polega na tym, że organizacja formalna powstaje według z góry przemyślanego planu, natomiast organizacja nieformalna jest najprawdopodobniej spontaniczną reakcją na niezadowalające indywidualne potrzeby.
Powodem przystępowania do organizacji nieformalnych jest to, że przynależność do grup nieformalnych może zapewnić ludziom korzyści psychologiczne nie mniej ważne niż te otrzymywane płaca: poczucie przynależności, wzajemna pomoc, wzajemna ochrona, bliska komunikacja i wzajemne interesy
Organizacje nieformalne stwarzają szereg problemów:
spadek efektywności przedsiębiorstwa;
rozpowszechnianie fałszywych plotek i przeciwstawianie się postępowym zmianom.
Jednocześnie, jeśli normy grupowe przekraczają normy formalne, organizacje nieformalne mogą przynieść korzyści (zaangażowanie w przedsięwzięcie, wysoki poziom ducha zespołowego i wyższą produktywność).
Ludzie zazwyczaj wiedzą, dlaczego przyłączają się do formalnych organizacji (aby osiągnąć wspólne cele, nagrody, prestiż itp.). Ludzie również mają powody, aby przyłączać się do grup nieformalnych, ale często nie są ich świadomi. Najważniejsze powody przyłączenia się do grupy: poczucie przynależności, wzajemna pomoc, ochrona wspólnych interesów, bliska komunikacja (lubienie) i zainteresowanie.
Każda grupa nieformalna ma swojego lidera. W tym przypadku liczy się przede wszystkim jego wiek, stanowisko, kompetencje zawodowe, responsywność, a nawet lokalizacja miejsca pracy itp.
Rozwój organizacji nieformalnych i powody, dla których ludzie do nich dołączają, przyczyniają się do rozwoju w tych organizacjach cech, które czynią je zarówno podobnymi, jak i odmiennymi od organizacji formalnych. Ważne jest, aby przywódcy rozumieli, że grupy nieformalne wchodzą w interakcje z grupami formalnymi.
Jedną z największych trudności uniemożliwiających skuteczne zarządzanie grupami nieformalnymi jest początkowo niska opinia o nich menedżerów. Część menedżerów uważa, że samo powstanie nieformalnej organizacji jest efektem nieefektywnego zarządzania. Ale to nieprawda. W każdej organizacji istnieją grupy nieformalne. Jest to tak naturalne, jak pragnienie przyjaciół, aby być przyjaciółmi, komunikować się i wchodzić w interakcje.
Na skuteczność organizacji formalnej duży wpływ mają następujące cechy organizacji nieformalnych:
kontrola społeczna - ustanawianie i wzmacnianie norm - grupowe standardy zachowań akceptowalnych i niedopuszczalnych (ubiór, akceptowalne rodzaje pracy, zachowanie). Kontrola społeczna sprawowana przez organizację nieformalną może wpływać na osiągnięcie celów organizacji formalnej i kierować nią. Może także wpływać na opinie o menedżerach i słuszność ich decyzji;
opór wobec zmian – pojawi się zawsze, gdy członkowie grupy postrzegają zmianę jako zagrożenie dla dalszego istnienia swojej grupy jako takiej, ich wspólnego doświadczenia, zaspokojenia potrzeb społecznych, wspólnych interesów lub pozytywnych emocji. Kierownictwo może zmniejszyć ten opór, umożliwiając i zachęcając podwładnych do udziału w podejmowaniu decyzji;
Nieformalni przywódcy pełnią dwie podstawowe funkcje: pomaganie grupie w osiąganiu jej celów oraz wspieranie i wzmacnianie jej istnienia. Czasami funkcje te pełnią różne osoby.
Niektóre grupy nieformalne mogą zachowywać się bezproduktywnie (rozsiewać fałszywe pogłoski, wstrzymywać niezbędną modernizację produkcji itp.). Dlatego jedną z największych i najczęstszych trudności utrudniających skuteczne zarządzanie grupami nieformalnymi jest początkowo niska opinia o nich menedżerów. Nie znajdując sposobów skutecznej współpracy z organizacjami nieformalnymi lub próbując je stłumić, menedżerowie często tracą potencjalne korzyści. W każdym razie, niezależnie od tego, czy organizacja nieformalna jest szkodliwa czy użyteczna, ona istnieje i należy ją wziąć pod uwagę. Nawet jeśli kierownictwo zniszczy jakąś nieformalną grupę, na jego miejsce z pewnością powstanie inna grupa, która może mieć celowo negatywny stosunek do kierownictwa.
Organizacja nieformalna może pomóc organizacji formalnej w osiągnięciu jej celów. Aby to zrobić, menedżerowie muszą:
1. Uznać istnienie organizacji nieformalnej, współpracować z nią i nie zagrażać jej istnieniu;
2. Wysłuchaj opinii członków i liderów grup nieformalnych. Wiedz, kto jest liderem grupy nieformalnej i współpracuj z nim, zachęcając tych, którzy nie przeszkadzają, ale przyczyniają się do osiągnięcia celów organizacji; lider to osoba, za którą się „śledzi” (konsultuje się, słucha, rozważa) bez związku z zajmowaną przez nią pozycją w organizacji; Lider zazwyczaj wpływa twórczo, ale zdarzają się i negatywni przywódcy (naciskając na zmniejszenie wydajności pracy itp.).
3. Przed podjęciem jakichkolwiek działań należy obliczyć ich możliwy negatywny wpływ na organizację nieformalną;
4. Pozwól grupie nieformalnej uczestniczyć w podejmowaniu decyzji, aby zmniejszyć jej opór wobec zmian;
5. Szybkie przekazywanie dokładnych informacji, zapobiegając w ten sposób rozprzestrzenianiu się plotek.
Zatem zadaniem menedżera w tym aspekcie nie jest walka z grupami nieformalnymi, ale nabycie umiejętności kierowania nimi, aby umiejętnie kierować wysiłkiem nie tylko grup formalnych, ale i nieformalnych, na osiągnięcie celów organizacji.
Pojęcie grup i ich znaczenie
Grupy formalne
Grupy nieformalne
Charakterystyka
Interakcje
Metody zarządzania
Konsultacje
Koncepcja zespołu
Relacje społeczne w zespole
Wykaz używanej literatury
Osoba potrzebuje komunikacji ze swoim rodzajem i najwyraźniej czerpie radość z takiej komunikacji. Większość z nas aktywnie poszukuje interakcji z innymi ludźmi. W wielu przypadkach nasze kontakty z innymi ludźmi są krótkie i nieistotne. Jeśli jednak dwie lub więcej osób spędza wystarczająco dużo czasu w bliskiej odległości od siebie, stopniowo stają się psychologicznie świadome swojego istnienia. Czas potrzebny na taką świadomość oraz jej stopień zależą w dużej mierze od sytuacji i charakteru relacji między ludźmi. Jednak rezultat takiej świadomości jest prawie zawsze taki sam. Świadomość, że inni o nich myślą i czegoś od nich oczekują, powoduje, że ludzie w jakiś sposób zmieniają swoje zachowanie, potwierdzając w ten sposób istnienie relacji społecznych. Kiedy ten proces zachodzi, losowy zbiór ludzi staje się grupą.
Charakterystyczne cechy grupa jest następująca:
1. Członkowie grupy utożsamiają się i swoje działania z grupą jako całością i dlatego w interakcjach zewnętrznych działają tak, jakby działali w imieniu grupy. Osoba nie mówi o sobie, ale o grupie jako całości, używając zaimków: my, z nami, nasi, my itp. ;
2. Interakcja pomiędzy członkami grupy ma charakter bezpośrednich kontaktów, osobistych rozmów, wzajemnej obserwacji zachowań itp. W grupie ludzie komunikują się ze sobą bezpośrednio, nadając interakcjom formalnym „ludzką” formę;
3. W grupie wraz z formalnym podziałem ról, jeśli taki istnieje, koniecznie musi nastąpić nieformalny podział ról, zwykle uznawany przez grupę. Poszczególni członkowie grupy przejmują rolę generatorów pomysłów, inni mają tendencję do koordynowania wysiłków członków grupy, jeszcze inni dbają o relacje w grupie, utrzymując dobry klimat w zespole, jeszcze inni dbają o porządek w pracy , wszystko jest zrealizowane na czas i zakończone. Są ludzie, którzy pełnią rolę strukturalistów – wyznaczają grupie cele, monitorują wpływ otoczenia na zadania, które grupa rozwiązuje.
Grupy formalne
Grupy formalne to grupy „zalegalizowane”, które zwykle identyfikuje się jako jednostki strukturalne w organizacji. Mają formalnie wyznaczonego lidera, formalnie określoną strukturę ról, stanowisk i stanowisk w grupie, a także formalnie przypisane funkcje i zadania.
W mowie potocznej słowo „formalny” ma konotację negatywną, oznacza brak zainteresowania wynikami, obojętny stosunek do realizacji odpowiedzialność zawodowa. Rzeczywiście, nadużycie formalności prowadzi do różnego rodzaju biurokratycznych wypaczeń. Forma formalna ma jednak wiele zalet:
Udostępnia społeczeństwu zdobytą wiedzę i oparte na niej zaawansowane technologie i metody pracy;
Ustanawia jednolite dla wszystkich normy i zasady, eliminując w ten sposób arbitralność i promując uprzedmiotowienie działań;
Zapewnia „przejrzystość” zarządzania sprawami dla kontroli i otwartości na interakcję ze społeczeństwem, co z pewnością jest ważne dla demokratyzacji zarządzania.
Zatem grupa formalna ma następujące cechy:
1. Jest racjonalna, tj. opiera się na zasadzie celowości, świadomego dążenia do znanego celu;
2. Jest bezosobowy, tj. przeznaczone dla jednostek, relacje pomiędzy którymi układane są według opracowanego programu.
W grupie formalnej realizowane są jedynie powiązania usługowe pomiędzy jednostkami i jest ona podporządkowana wyłącznie celom funkcjonalnym. Grupy formalne obejmują:
Organizacja pionowa (liniowa), która jednoczy wiele ciał i pionów w taki sposób, że każdy z nich jest umiejscowiony pomiędzy dwoma innymi – wyższym i niższym, a kierownictwo każdego z organów i pionów jest skupione w jednej osobie;
Organizacja funkcjonalna, zgodnie z którą zarządzanie jest rozdzielone pomiędzy szereg osób specjalizujących się w wykonywaniu określonych funkcji i zawodów;
Organizacja centralna charakteryzująca się obecnością sztabu doradców, ekspertów i asystentów, którzy nie są objęci systemem organizacji pionowej.
Grupy formalne mogą być tworzone w celu wykonywania zwykłej funkcji, takiej jak księgowość, lub mogą być tworzone w celu rozwiązania konkretnego zadania, np. Zlecenia opracowania projektu.
Grupy nieformalne
Grupy nieformalne powstają w wyniku zasadniczej niekompletności grup formalnych, ponieważ opisy stanowisk pracy Po prostu niemożliwe jest przewidzenie wszystkich możliwych sytuacji, które mogą się wydarzyć, i po prostu niemożliwe jest sformalizowanie wszystkich subiektywnych pomysłów jako norm regulacyjnych public relations możliwe tylko w warunkach totalitarnych reżimy polityczne.
Grupy nieformalne tworzone są nie przez zarządzenia i formalne regulacje, ale przez członków organizacji zgodnie z ich wzajemnymi sympatiami, wspólnymi zainteresowaniami, podobnymi hobby, przyzwyczajeniami itp. Grupy te istnieją we wszystkich organizacjach, chociaż nie są one prezentowane na diagramach odzwierciedlających strukturę organizacji i jej strukturę.
Grupy nieformalne zazwyczaj mają swoje niepisane zasady i normy zachowania, ludzie dobrze wiedzą, kto należy do ich nieformalnej grupy, a kto nie. W grupach nieformalnych kształtuje się pewien podział ról i stanowisk. Zazwyczaj grupy te mają wyraźnego lub ukrytego lidera. W wielu przypadkach grupy nieformalne mogą wywierać na swoich członków równy lub większy wpływ niż struktury formalne.
Grupy nieformalne to spontanicznie (spontanicznie) ukształtowany system powiązań społecznych, norm i działań, które są wytworem mniej lub bardziej długotrwałej komunikacji międzyludzkiej.
Grupa nieformalna występuje w dwóch odmianach:
1. Jest to organizacja nieformalna, w której nieformalne relacje usługowe niosą ze sobą treść funkcjonalną (produkcyjną) i istnieją równolegle z organizacją formalną. Na przykład optymalny system powiązań biznesowych, który spontanicznie rozwija się między pracownikami, pewne formy racjonalizacji i inwencji, sposoby podejmowania decyzji itp.
2. Reprezentuje organizację społeczno-psychologiczną, działającą w formie powiązań międzyludzkich, które powstają na podstawie wzajemnego zainteresowania jednostek sobą bez związku z potrzebami funkcjonalnymi, tj. bezpośrednia, spontanicznie powstająca wspólnota ludzi oparta na osobistym wyborze powiązań i skojarzeń między nimi, na przykład stosunki przyjacielskie, grupy amatorskie, relacje prestiżu, przywództwa, sympatii itp.
Obraz grupy nieformalnej jest niezwykle zróżnicowany i zmienny pod względem zainteresowań, charakteru działalności, wieku i składu społecznego. W zależności od orientacji ideologicznej i moralnej, stylu postępowania, organizacje nieformalne można podzielić na trzy grupy:
1. Prospołeczne, tj. grupy społecznie pozytywne. Są to kluby społeczno-polityczne przyjaźni międzynarodowej, fundusze inicjatyw społecznych, grupy ochrony środowiska i ratowania zabytków, klubowe stowarzyszenia amatorskie itp. Mają one z reguły nastawienie pozytywne;
2. Aspołeczne, tj. grupy wyróżniające się na tle problemów społecznych;
3. Antyspołeczny. Grupy te stanowią część społeczeństwa znajdującą się w najbardziej niekorzystnej sytuacji i budzą niepokój. Z jednej strony głuchota moralna, niemożność zrozumienia innych, inny punkt widzenia, z drugiej strony często własny ból i cierpienie, jakie spotyka tę kategorię ludzi, przyczyniają się do rozwoju skrajnych poglądów wśród jej poszczególnych przedstawicieli.
4. Synteza formalnego i nieformalnego w organizacji
Każda realnie istniejąca organizacja jako system społeczny jest zawsze połączeniem elementów formalnych i nieformalnych; wydaje się, że składa się z dwóch „połówek”, których relacja jest bardzo elastyczna i zależy od stopnia sformalizowania lub uregulowania prawnego w danym państwie. środowisko, wiek samej organizacji, jej kulturę i styl zachowań biznesowych, jakim kieruje się jej zarząd.
Rola grup w funkcjonowaniu organizacji
Formalna organizacja tworzona jest na podstawie woli kierownictwa. Ale kiedy już zostanie stworzone, staje się także środowiskiem społecznym, w którym ludzie wchodzą w interakcje niezgodne z instrukcjami przywódców. Osoby z różnych podgrup komunikują się przy kawie, podczas spotkań, podczas lunchu i po pracy. Z relacji społecznych rodzi się wiele grup przyjacielskich, grup nieformalnych, które razem reprezentują organizację nieformalną.
Organizacja nieformalna to spontanicznie utworzona grupa ludzi, którzy regularnie współdziałają, aby osiągnąć określony cel. Podobnie jak organizacje formalne, cele te są powodem istnienia takiej nieformalnej organizacji. Ważne jest, aby zrozumieć, że w dużej organizacji istnieje więcej niż jedna organizacja nieformalna. Większość z nich jest luźno połączona w jakąś sieć. Dlatego niektórzy autorzy uważają, że organizacja nieformalna jest w istocie siecią organizacji nieformalnych. Środowisko pracy szczególnie sprzyja tworzeniu się takich grup. Ze względu na formalną strukturę organizacji i jej misję ci sami ludzie spotykają się codziennie, czasem przez wiele lat. Osoby, które w innym przypadku prawdopodobnie w ogóle by się nie spotkały, często zmuszone są spędzać więcej czasu ze swoimi współpracownikami niż z własną rodziną. Co więcej, charakter zadań, które wykonują, w wielu przypadkach zmusza ich do częstej komunikacji i wzajemnej interakcji. Członkowie tej samej organizacji są od siebie zależni pod wieloma względami. Naturalnym rezultatem tej intensywnej interakcji społecznej jest spontaniczne powstawanie organizacji nieformalnych.
- jest to pewna społeczność ludzi, którzy regularnie komunikują się i współdziałają ze sobą, aby osiągnąć określony cel, którzy są współzależni, z psychologicznego punktu widzenia postrzegają siebie jako członków grupy i wszyscy razem uważają się za grupę.
Możemy również powiedzieć, że grupa to dwie lub więcej osób, które współdziałają ze sobą w taki sposób, że każda osoba wpływa na drugą i pozostaje pod jej wpływem.
Organizacja i jej oddziały są także grupami. Członkowie grupy wypracowują zasady, postawy, wartości i oczekiwania, które są dla nich akceptowalne w kwestiach związanych ze zrozumieniem normy zachowania, tj. standardy zachowania. Im bardziej pracownik organizacji ceni przynależność do grupy, tym bardziej odpowiednie jest jego zachowanie.
Ze względu na charakter połączeń wewnętrznych grupy można podzielić na formalne, tworzone na życzenie lidera na podstawie określonej dokumentacji organizacyjno-prawnej oraz nieformalne, które rozwijają się samoistnie na bazie relacji międzyludzkich i nie mają oficjalnego, prawnie ustalonego, zatwierdzonego statusu.
Po raz pierwszy podział małych grup na formalne i nieformalne zaproponował E. Mayo. Jego eksperymenty Hawthorne wykazały, że organizacja jest systemem społecznym. Efekt Hawthorne'a to stan, w którym nowość zadania lub dodatkowa uwaga na niego prowadzi do zniekształconego (nadmiernie korzystnego) wyniku eksperymentu.
Kryteria rozróżnienia na grupy formalne i nieformalne:
| Kryterium | Grupy formalne | Grupy nieformalne |
| Pochodzenie | są tworzone przez organizację | powstają spontanicznie |
| Cele | służyć potrzebom organizacji | służyć potrzebom grupy |
| Źródła wpływu na zachowania grupowe | regulamin jednostki, opisy stanowisk pracy | indywidualny |
| Kierunek wpływu | od góry do dołu (na grupę) | od dołu do góry (na organizację) |
| Charakterystyka komunikacji | dobrze zdefiniowany, korzysta z oficjalnych kanałów | słabo zdefiniowany, używa niespójnych kanałów |
| Relacje interpersonalne | przepisane przez organizację | powstają spontanicznie |
| Kierownik | mianowany przez organizację | ustalana przez grupę |
Grupy formalne to grupy utworzone z woli kierownictwa organizacji proces produkcji. Niezależnie od tego, jak małe mogą być, są to organizacje formalne, których podstawową funkcją jest wykonywanie określonych zadań i osiąganie konkretnych, konkretnych celów. W organizacji istnieją trzy główne typy grup formalnych:
- Grupa menedżera składa się z menedżera i jego bezpośrednich podwładnych, którzy z kolei mogą być również menedżerami. Przykładem typowego zespołu wykonawczego jest prezes firmy i starsi wiceprezesi.
- Grupa produkcyjna (robocza, zadaniowa) składa się z osób pracujących razem nad tym samym zadaniem. Grupy te, choć mają wspólnego lidera, różnią się od grupy lidera tym, że mają znacznie większą autonomię w planowaniu i wykonywaniu swojej pracy.
- Komitet to grupa w organizacji, której delegowano uprawnienia do wykonania zadania lub zestawu zadań. To, co odróżnia komisję od innych struktur, to grupowe podejmowanie decyzji. Komitety tworzone są w celu uzupełniania luk w strukturach organizacyjnych, tak aby mogły rozwiązywać problemy nie leżące w kompetencjach żadnego z departamentów, koordynować działalność departamentów oraz pełnić funkcje specjalne. Komisje stałe to komisje istniejące na stałe, a komisje specjalne to podmioty tymczasowe. Komitety są najbardziej przydatne w sytuacjach, gdy podjęta decyzja może być niepopularna i gdy działanie grupowe podniesie morale organizacji, gdy konieczna jest koordynacja działań różnych działów lub gdy niepożądane jest skupianie całej władzy w jednym ręka.
Formalna organizacja tworzona jest na podstawie woli kierownictwa. Ale kiedy już zostanie stworzone, staje się także środowiskiem społecznym, w którym ludzie wchodzą w interakcje w sposób niepodyktowany przez kierownictwo. Z relacji społecznych rodzi się wiele przyjaznych, nieformalnych grup, które razem reprezentują organizację nieformalną.
Organizacja nieformalna to spontanicznie utworzona grupa ludzi, którzy regularnie współdziałają, aby osiągnąć określony cel. Organizacje nieformalne mają wiele wspólnego z organizacjami formalnymi. Są zorganizowane w pewnym sensie tak samo jak organizacje formalne – mają hierarchię, przywódców i zadania. Specyfiką jest to, że organizacja formalna powstaje według z góry przemyślanego planu, natomiast organizacja nieformalna jest raczej spontaniczną reakcją na niezaspokojone indywidualne potrzeby.
Mechanizm powstawania grup formalnych i nieformalnych
Kiedy ludzie przyłączają się do grup formalnych, zwykle albo chcą realizować cele organizacji, albo potrzebują korzyści w postaci dochodu, albo kierują się względami prestiżowymi związanymi z przynależnością do organizacji. Do najważniejszych powodów przyłączenia się do grupy nieformalnej zalicza się: poczucie przynależności, wzajemna pomoc, wzajemna ochrona, bliska komunikacja i zainteresowanie.
Charakterystyka organizacji nieformalnych
Kontrola społeczna. Organizacje nieformalne sprawują kontrolę społeczną nad swoimi członkami. Pierwszym krokiem do tego jest ustanowienie i wzmocnienie norm – standardów grupowych dotyczących akceptowalnych i niedopuszczalnych zachowań.
Odporność na zmiany. Opór pojawi się zawsze, gdy członkowie grupy postrzegają zmianę jako zagrożenie dla dalszego istnienia grupy jako takiej, ich wspólnych doświadczeń, zaspokojenia potrzeb społecznych, wspólnych interesów lub pozytywnych emocji.
Nieformalni przywódcy. Nieformalny lider zdobywa swoją pozycję poprzez poszukiwanie i sprawowanie władzy nad członkami grupy, podobnie jak robi to lider formalnej organizacji. Różnica polega na tym, że przywódca grupy formalnej ma wsparcie delegowanej mu formalnej władzy. Wsparcie nieformalnego lidera jest jego uznaniem przez grupę. W swoich działaniach opiera się na ludziach i relacjach.
Zarządzanie nieformalną organizacją
Ważne jest, aby liderzy rozumieli, że organizacje nieformalne dynamicznie współdziałają z organizacjami formalnymi. Ponieważ emocje grupowe wpływają zarówno na zadania, jak i interakcje, mogą również wpływać na efektywność formalnej organizacji. Zatem jednym z najważniejszych zadań lidera jest łączenie struktur formalnych i nieformalnych, pozytywne nastawienie grup nieformalnych oraz walka z negatywnymi przejawami w zespole.
Idealny stan zespołu to taki, w którym grupy formalne i nieformalne pokrywają się w jak największym stopniu. To zbieżność struktur formalnych i nieformalnych tworzy spójność w zespole i daje zauważalny efekt produkcyjny.
Jeśli struktury nie są zgodne, gdy lider nie cieszy się autorytetem w zespole, a normy i zasady grupowe odbiegają od zbiorowych, w zespole może dojść do walki pomiędzy strukturami formalnymi i nieformalnymi, co utrudnia efektywne działanie.
W grupach formalnych kształtuje się zazwyczaj szeroki system relacji nieformalnych i grup nieformalnych. Okoliczność ta jest bardzo istotna dla funkcjonowania grupy oficjalnej, a zwłaszcza dużych organizacji.
Głównym mechanizmem społecznym prowadzącym do powstania i rozwoju grupy nieformalnej w strukturze grup oficjalnych jest samoorganizacja. Z biegiem czasu niektóre samoorganizujące się grupy nieformalne mogą zyskać oficjalny status, stając się np. organizacje publiczne, grupy amatorskie itp.
Współdziałanie grup formalnych i nieformalnych w zespole jest zjawiskiem naturalnym i powszechnym. Tak jest w każdym zespole. Jak wiele czynników działających w obszarze zarządzania, niesie ze sobą zarówno aspekty negatywne, jak i pozytywne.
Lider zespołu musi brać pod uwagę istnienie grup formalnych i nieformalnych i mądrze je wykorzystywać dla osiągnięcia celów firmy.
Jedną z największych i najczęstszych trudności utrudniających efektywne zarządzanie grupami i organizacjami nieformalnymi jest początkowo niska opinia o nich liderów.
Problemy związane z organizacjami nieformalnymi obejmują zmniejszoną wydajność, rozpowszechnianie fałszywych plotek i tendencję do przeciwstawiania się zmianom. Potencjalne korzyści: Większe zaangażowanie w organizację, wysoki poziom ducha zespołowego i wyższa wydajność pracy są obserwowane, gdy normy grupowe przekraczają normy formalne.
Aby poradzić sobie z potencjalnymi problemami i uchwycić potencjalne korzyści płynące z organizacji nieformalnej, kierownictwo musi rozpoznać organizację nieformalną i współpracować z nią, wysłuchiwać opinii nieformalnych liderów i członków grup, umożliwiać organizacjom nieformalnym udział w podejmowaniu decyzji oraz tłumić plotki poprzez niezwłoczne dostarczanie informacji. oficjalna informacja.
Grupa może w mniejszym lub większym stopniu osiągnąć swoje cele w zależności od wpływu następujących czynników: wielkości, składu, norm grupowych, spójności, konfliktu, statusu i roli funkcjonalnej jej członków. Najbardziej efektywna grupa to taka, której wielkość jest proporcjonalna do jej celów, do której zaliczają się osoby różnej płci, w wieku i o odmiennych cechach osobowości, których normy przyczyniają się do osiągnięcia celów organizacji, gdzie występuje zdrowy konflikt i gdzie grupa o wysokim statusie członkowie nie dominują.
