Resolvendo questões problemáticas com seu amigo. Ininterrupto: como sair de uma situação de conflito

O ritmo acelerado das nossas vidas e o nervosismo geral a ele associado contribuem para que a situação de conflito mais inofensiva seja inflada em enormes proporções. Às vezes parece que estamos cercados por pessoas que causam irritação deliberadamente. Situações de conflito podem surgir em qualquer lugar: no transporte, na família, na loja, no trabalho. E pode haver muitos motivos para isso: insatisfação com alguma coisa, mau humor, críticas a você e assim por diante. Se você não fizer nada para sair situação de conflito, isso pode ameaçar um colapso nervoso. O que fazer neste caso? Vamos tentar descobrir.

As emoções estão sob controle.

Para evitar situações de conflito, não é necessário evitar conhecer pessoas, e é improvável que isso aconteça. As tentativas de auto-hipnose para que nada disso o incomode também apenas conduzem emoções para dentro, ameaçando doenças graves. Além disso, não culpe os outros pelos seus problemas. A maioria de forma eficaz Sair dos conflitos sem perdas será a capacidade de contar às pessoas o que o deixa insatisfeito, mas ao mesmo tempo não perder a paciência. Isso é muito difícil se você estiver deprimido com alguma coisa, ou extremamente irritado, ou sentir que é o culpado. Em primeiro lugar, você precisa avaliar os sentimentos que prevaleceram sobre você. Difícil, mas possível. É muito importante prevenir situações em que elas fiquem completamente fora de controle e superá-las assim que surgirem. Caso contrário, não será possível sair do conflito sem perdas.

Como sair de uma situação de conflito.

bom caminho

2. Deixe seu oponente falar. Quando ele expressar tudo o que transbordou, a cobrança agressiva desaparecerá e será mais fácil chegar a um acordo. Naturalmente, para sair de uma situação de conflito, é preciso ouvir a pessoa com atenção, e não apenas fingir que ouve.

3. O elemento surpresa é um remédio eficaz contra a agressão. Uma pessoa que está irritada por causa de um conflito com você espera que você responda com o mesmo espírito, ou seja, comece a gritar, fique irritado ou, ao contrário, fique com medo e admita que está errado. Surpreenda-o comportando-se de maneira diferente do que ele gostaria. Tente devolver ao seu oponente a sua própria declaração ofensiva, mas dando-lhe uma forma educada, sem perder a compostura. Às vezes isso ajuda a sair imediatamente do conflito, pois seu interlocutor sentirá que você está interessado nele e você descobrirá o que o deixou tão irritado. Existem outros métodos de reação inesperada à agressão: 1) Você pode pedir conselhos a alguém que anseia por conflito; 2) mudar o assunto para algo que não tenha relação com o conflito, mas que seja do seu interesse; 3) relembrar momentos agradáveis do passado comum; 4) fazer um elogio desarmante, como “quando você está com raiva, você fica tão linda”; 5) mostrar simpatia em relação a uma situação de conflito. Isso ajudará seu oponente a mudar de emoções negativas para positivas.

4. Tente transmitir ao seu oponente a sua impressão sobre as palavras dele, sobre o estado em que você se encontra por causa delas. Isso deve ser feito de forma direta e sincera, mas não comente sobre a personalidade dele, mas fale apenas sobre seus sentimentos. Para dar um exemplo específico, é mais ou menos assim: em vez de “Você é uma pessoa mal-educada”, diga “É muito desagradável ouvir isso de você”. Ou em vez de “Você está mentindo para mim” - “Fico ofendido quando eles me enganam”.

5. Permita que seu oponente mantenha sua dignidade. Em uma situação de conflito, você não pode dar vazão às suas emoções e responder agressivamente para conter a agressão. Se você também começar a se aproximar, seu interlocutor nunca vai te perdoar por isso, mesmo que o conflito seja resolvido e ele ceda a você. Pelo contrário, tente transmitir a ele que você o trata com respeito, que a opinião dele é importante para você. Mas você pode expressar diretamente sua atitude em relação às ações dele e, em particular, àquela que criou a situação de conflito. Por exemplo, você poderia dizer: “Você prometeu várias vezes, mas não cumpriu”, em vez de chamá-lo de pessoa sem compromisso.

6. Apenas argumentos e fatos, sem digressões emocionais. Ambas as pessoas apanhadas numa situação de conflito devem justificar o seu ponto de vista. Diga imediatamente ao seu oponente que você só levará em consideração fatos e evidências. Bloqueie qualquer manifestação de emoções com a pergunta: “Essas são suas suposições ou fatos?”

7. Tente ficar em uma posição “igual”. Na maioria das vezes, em conflitos, as pessoas se comportam de duas maneiras: gritam de volta ou permanecem em silêncio, temendo a raiva do oponente. Ambos os esquemas são ineficazes. Seria mais correto agir com confiança e calma, o que ajudará ambos os oponentes a permanecerem dentro dos limites da decência e evitarem agressões.

8. Não tenha vergonha de pedir perdão se souber que está errado. Você deve ser capaz de admitir seu erro a tempo e oferecer soluções ao seu oponente para sair da situação de conflito. Em primeiro lugar, tal medida é sempre desarmante e, em segundo lugar, conquista o respeito do inimigo. Somente pessoas realizadas e autoconfiantes podem pedir desculpas e admitir erros.

9. Uma boa piada também ajudará a sair do conflito e a extinguir um ataque de agressão. Só não confunda bom humor com ironia.

10. Tente encontrar pontos em comum com seu oponente, enfatize sua proximidade. E que você gostaria de sair de uma situação de conflito.

11. Peça ao seu oponente que lhe diga como ele vê o resultado final e o que o impede de alcançá-lo, ou seja, o problema. Um problema é uma tarefa que precisa ser resolvida e os relacionamentos são as condições nas quais ela deve ser resolvida. Se você tiver uma atitude negativa em relação a uma pessoa, isso pode desencorajar qualquer desejo de fazer algo. Para sair de uma situação de conflito, vocês precisam definir o problema em conjunto e focar em resolvê-lo.

12. Tente explicar ao seu oponente o seu ponto de vista sobre o conflito e como você vê uma saída para ele. Só não procure os culpados e “mastigue” a situação, apenas procure uma saída. Pode haver muitas soluções de saída e você deve escolher a melhor. Mas esta opção deve servir a ambas as partes em conflito. Não deve haver perdedores ou vencedores aqui. Se não conseguir chegar a uma opinião comum, pode confiar numa medida objectiva (leis, regulamentos, instruções, etc.).

13. Espelhe suas afirmações, mesmo que tudo esteja claro para você, esclareça “Eu entendi você corretamente”, “Deixe-me repetir o que você disse para ter certeza de que entendi você corretamente”, etc. Esta é uma prática muito útil para sair de uma situação de conflito, pois ajuda a evitar mal-entendidos e mostra que você é um interlocutor atento, o que reduz a agressividade do seu oponente.

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15. Seja o primeiro a calar a boca. Isso ajuda muito se você, contra a sua vontade, já foi arrastado para um conflito. Não há necessidade de exigir com raiva que seu oponente cale a boca; é melhor forçar-se a calar a boca. Seu silêncio servirá como saída para uma situação de conflito. Afinal, pelo menos duas pessoas estão envolvidas em uma briga e, se uma delas ficar calada, não há briga. O silêncio é diferente do silêncio. Pode conter um desafio ou uma zombaria, então será para o inimigo como um trapo vermelho para um touro. Você deve permanecer em silêncio, como se não percebesse a agressividade do seu interlocutor e não visse a situação de conflito.

16. Não bata a porta. Ao sair da sala com calma, você pode encerrar o conflito. Mas se você lançar palavras ofensivas ao seu oponente e bater a porta antes de sair, isso poderá dar origem a forças destrutivas. Até situações trágicas.

17. Continue a conversa depois que o fusível do oponente passar. Ele pode interpretar o seu silêncio ou partida como uma capitulação, mas você não deve dissuadi-lo. Precisamos fazer uma pausa até que seu ardor esfrie. Mas ao recusar-se a prolongar uma situação de conflito, você não deve ofender ou ofender seu interlocutor com seu comportamento. Afinal, aquele que consegue acabar com uma briga pela raiz parece muito mais lucrativo, e não aquele que deixa para trás o último ataque agressivo.

18. E a última regra. Não importa como termine a situação de conflito, permaneçam ou não contradições, tente preservar o seu relacionamento. Se você tiver sucesso e seu oponente não perder a dignidade por sua culpa, no futuro tudo isso será resolvido e o relacionamento voltará a ser bom.

Os conflitos fazem parte de nossas vidas; infelizmente, não podemos escapar deles. Mas existem métodos psicológicos para sair de uma situação de conflito de maneira correta e sem perdas, e até mesmo como tirar vantagem disso ou obter uma grande e valiosa experiência com isso. A ciência da psicologia é bastante jovem, mas já fez grandes avanços no estudo do temperamento e do caráter humano. E muitos psicólogos desenvolveram algumas dicas universais sobre como se comportar durante conflitos. Quem tem esse conhecimento leva uma vantagem, mas também tem uma grande responsabilidade.

Os psicólogos descobriram que durante uma briga, 90% das pessoas consideram seu ponto de vista sobre uma questão de conflito exclusivamente correto e se recusam categoricamente a fazer quaisquer concessões. Seja qual for o motivo do conflito que surge, ele termina na sua derrota ou em um relacionamento prejudicado com uma pessoa que era muito próxima há 5 minutos. Nessas situações, é recomendável fazer concessões e dar ao adversário a chance de vencer a disputa. Não se envolva em conflitos abertos ou debates sem sentido, mesmo que o seu interlocutor esteja tentando provocá-lo. Use as táticas dos sábios, com as quais você pode sair vitorioso de qualquer disputa - admita que seu interlocutor tem razão. Esta técnica irá confundir qualquer oponente, esfriar seu ardor e direcionar seus pensamentos em uma direção diferente. Se o interlocutor continuar a se comportar de forma agressiva com você, neste caso a melhor saída é simplesmente se afastar da discussão, e no sentido mais literal. Esta técnica dará ao interlocutor a oportunidade de analisar seu comportamento.

Muitas vezes, durante as brigas, as pessoas não se controlam e pronunciam palavras que nunca seriam pronunciadas em uma conversa normal. Tais declarações emocionais podem romper para sempre o relacionamento entre duas pessoas próximas: marido e mulher, pais e filhos, amigos ou parentes. Portanto, é muito importante evitar brigas, mas se isso acontecer, tente evitar situações de conflito e emoções e declarações incontroláveis dirigidas ao segundo participante da briga.

Em qualquer relacionamento chega um certo ponto em que uma das partes quer mudar alguma coisa no relacionamento. Ao mesmo tempo, as pessoas se sentem insatisfeitas, começam a se distanciar emocionalmente umas das outras, aparecem microfissuras nos relacionamentos que, se comportadas de maneira incorreta, podem destruir até mesmo os relacionamentos aparentemente mais fortes. Durante períodos de paixões intensas, muitas vezes pode-se ouvir censuras e acusações mútuas, e tal conversa soará em voz elevada. Esta já é a fase extrema do conflito. Quando a insatisfação e a insatisfação com a situação são primeiro silenciadas, acumuladas e depois encontram uma saída na forma de uma explosão. Com este desenvolvimento da situação, deve-se lembrar que gritos e censuras não ajudarão a resolver o problema, mas, pelo contrário, agravarão a difícil situação atual, pois uma pessoa responde a qualquer manifestação de agressão com a mesma agressão.

Críticas e acusações também não são a melhor opção para consertar relacionamentos. Mesmo a crítica mais leal, expressa no calor de uma discussão, sempre violará a dignidade da pessoa criticada e será percebida como um ataque à sua personalidade ou território. Dessa forma, o mecanismo subconsciente acionará o antigo instinto arquetípico do homem primitivo, que é forçado a se defender de um mundo hostil por qualquer meio. Como explicam os psicólogos, a crítica irá mais cedo acrescentar lenha a uma fogueira do que apagá-la, uma vez que o princípio do “bumerangue” funciona inevitavelmente: em resposta à crítica, seguir-se-ão críticas ou acusações de intensidade emocional ainda maior. Portanto, em todas as situações de conflito, é melhor seguir as recomendações dos psicólogos: comece com elogios e reconhecimento dos méritos do seu oponente, e procure expressar a própria crítica com muita lealdade, para que não soe como uma censura.
Você nunca deve recorrer a ameaças ou chantagens. Tais expressões criarão um sentimento de subordinação no interlocutor, o que excluirá todas as oportunidades de resolver a questão de forma pacífica.

Seja qual for a situação, tente lembrar que é da natureza humana cometer erros e, às vezes, agir de forma irracional. Tendo esta regra em mente, mesmo nas situações mais difíceis, do ponto de vista psicológico, quando seu interlocutor tem pouco controle de suas emoções, faz comentários incorretos sobre você, expressa abertamente sua insatisfação, seja aberto e sincero, comporte-se de forma oposta a o comportamento do seu interlocutor. Está cientificamente comprovado que só é possível evitar uma briga e resolver pacificamente a situação se uma das partes em conflito for flexível.
Se manter o relacionamento existente é mais importante para você do que estar certo, seja uma pessoa sábia: seja o primeiro a admitir que está errado, mesmo que não tenha sido o culpado do conflito. Essa técnica psicológica permite acalmar paixões violentas e, na maioria dos casos, leva à admissão de estar errado em resposta.
Se você conseguiu extinguir o conflito a tempo e melhorar os relacionamentos, tente nunca levantar essa situação de conflito no futuro, para não trazer de volta lembranças desagradáveis.

E essas técnicas psicológicas não significarão que você terá que sacrificar sua opinião. Após a extinção do conflito, você pode tentar convencer seu interlocutor do seu ponto de vista. Ao mesmo tempo, tente apresentar a sua opinião de tal forma que o seu oponente a perceba como sua, mas não a leve à sua conclusão lógica. Procure apresentar sua opinião em tom calmo e amigável. E isso não é considerado hipocrisia - essa abordagem significa que você é uma pessoa mais sábia, que se preocupa tanto com o resultado da disputa em si quanto com a manutenção de relações amistosas com seu interlocutor. O falso orgulho em tais situações é um falso conselheiro.

TaroTaro deseja sucesso e prosperidade.

Em virtude de personagens diferentes, temperamentos e opiniões, situações controversas e de conflito ocorrem frequentemente entre as pessoas. O conflito pode ser entre pessoas que você conhece, parentes que se amam ou apenas colegas. Os psicólogos observam que os conflitos são inerentes a qualquer pessoa, não há com o que se preocupar. Só é importante saber como se comportar numa situação de conflito para encerrá-la sem dor e sem perdas.

A base para os conflitos são muitas vezes pequenas divergências e a incapacidade das pessoas de resolver adequadamente tais situações. Devido à emotividade, pouca consciência e sabedoria, tendo como pano de fundo pequenas diferenças de opinião, as pessoas podem inflar o conflito em proporções de grande escala. Existem também problemas graves em que só uma pessoa competente pode saber como sair de uma situação de conflito mantendo relações favoráveis.

Antes de buscar formas e meios de se comportar corretamente durante um conflito para suprimi-lo, vale a pena conhecer o conceito e os motivos de sua ocorrência. Numa tradução literal, a palavra conflitus é traduzida como colidido, do qual podemos concluir que o conflito é uma forma aguda de resolver confrontos de interesses e opiniões. O conflito sempre surge no contexto da interação social, que é inerente a todas as pessoas.

Muitos especialistas observam que um conflito é sempre uma influência verbal por parte de várias partes que expressam sua posição, crença e opinião. O objeto do conflito é o sujeito da disputa, os sujeitos são adversários, grupos, organizações. A escala pode ser interpessoal ou global; grande parte da sua solução depende das condições, táticas e estratégias das partes.

Opinião de um 'expert

Victor Brenz

Psicóloga e especialista em autodesenvolvimento

Qualquer conflito é um processo complexo e dinâmico que consiste em várias fases. Esta é a formação de razões objetivas para isso, ou seja, a situação objetiva entre os oponentes, a segunda fase é o desenvolvimento do incidente durante a interação, no final o conflito termina com uma solução absoluta ou parcial.

Razões para desacordo

Será impossível que qualquer adversário saia do conflito sem consequências se não forem analisadas as suas causas e factores provocadores. A natureza do conflito é de fato o verdadeiro objetivo dos participantes da comunicação, ou seja, o resultado do conflito. Os psicólogos observam que as seguintes circunstâncias podem ser precursoras de uma situação controversa:

Razões objetivas - geralmente estão associadas a problemas ou deficiências existentes em uma pessoa.
Razões subjetivas - podem ser avaliações de pessoas sobre ações, eventos e outras pessoas.

Os próprios conflitos podem ser destrutivos, ou seja, agem de forma destrutiva, sem chance de resolução e desfecho favorável, bem como construtivos, o que pode proporcionar transformações racionais das circunstâncias existentes. Se considerarmos mais detalhadamente, o mais razões comuns conflitos - julgamentos e condenações de outras pessoas, avaliações de ações e pessoas em geral, etc.

Como se comportar em uma situação de conflito dependendo do seu tipo?

Os psicólogos discutem principalmente como sair vitorioso de um conflito. Hoje, ele utiliza frequentemente 5 estratégias de resolução de conflitos, a saber:

Evitando uma disputa- se uma pessoa não tem tempo e energia para encontrar uma saída para uma situação polêmica, você pode adiar o processo de resolução do relacionamento, dando a ambas as partes a chance de analisar a situação. Esta técnica é especialmente relevante na resolução de litígios com a gestão no trabalho, se uma pessoa não vê uma solução, duvida que tenha razão, se o interlocutor é mais persistente em provar o seu ponto de vista, e concordar com ele seria uma decisão adequada .
Rivalidade- defender abertamente a própria posição é apropriado se estar certo for extremamente importante para ambos os oponentes. Para não perder uma discussão, é importante se comportar corretamente.
Cooperação- este é o processo mais longo que leva à resolução de conflitos se houver um desejo de preservar uma boa relação com um oponente, as partes são iguais, há tempo para resolver a disputa e há benefício mútuo nisso.
Dispositivo- é permitido ceder a um adversário num conflito, se de outra forma a disputa puder tornar-se mais grave, a questão não é fundamental para um dos lados, o conflito surgiu com a liderança.
Compromisso- esta situação oferece uma oportunidade de provar o seu ponto de vista, mas sujeita à aceitação pelo menos parcial da outra parte. Esta estratégia é apropriada quando as partes têm direitos iguais e também é importante que ambas as partes mantenham uma relação favorável.

Depois disso, você pode passar para o segundo estágio de resolução de conflitos. Os psicólogos aconselham seguir várias regras:

esteja aberto na frente do seu oponente, não coloque as mãos no peito;
tente não olhar para o seu interlocutor com um olhar zangado e atento;
controlar a entonação, as expressões faciais e a maneira de falar;
você deve tomar cuidado com avaliações duras e prematuras da opinião do seu oponente;
é importante não interromper, mas ouvir um ao outro;
quando o oponente expressa seu ponto de vista, é importante mostrar sua atitude, e não sua avaliação sobre ela;
você não deve demonstrar superioridade intelectual desafiadora;
para reduzir o grau de disputa, você pode pouco tempo desviar o vetor de conflito para o outro lado.

Os aliados de uma pessoa autoconfiante e sábia devem ser o equilíbrio e a calma, os psicólogos até recomendam técnicas como pausas durante uma conversa para suprimir explosões emocionais. Argumentos e formulação clara do discurso simplificarão o processo de compreensão mútua entre as pessoas.

Como sair do conflito no trabalho?

Via de regra, o desejo de sair de um conflito sem resolvê-lo é uma tática adequada quando há desigualdade entre as partes, por exemplo, no trabalho com a gestão. A este respeito, os psicólogos recomendam aderir a regras simples, qual a melhor forma de suprimir o conflito sem consequências para ambos os lados, nomeadamente:

não tenha pressa em responder - é melhor pensar bem antes de cada palavra dita;
você precisa pensar não apenas em você, mas também nos sentimentos do seu oponente - isso reduzirá o grau de agressão;
controle sobre a velocidade, entonação e volume da fala - você precisa falar com moderação, calma, sem emoções desnecessárias;
descanso - se você tirar uma folga durante o auge de um conflito, isso ajudará a acalmar ambas as partes;
recusa de risco - você não deve apostar tudo em argumentos de peso, arriscando sua posição no trabalho e no relacionamento com seu oponente;
orientação para resultados - durante uma disputa, vale lembrar quais objetivos as partes buscam, e não como ofender e ofender mais o adversário.

Você sabe como evitar conflitos?

SimNão

Os psicólogos aconselham prestar atenção ao seu condição emocional, tentando não sucumbir a “iscas” provocativas e palavras que visam desequilibrar uma pessoa. Não se deve responder a um golpe com golpe, é melhor simplesmente abafar o conflito para não agravar a situação. Depois de algum tempo, as paixões irão diminuir e a solução aparecerá sozinha na superfície.

Como sair de um conflito: um lembrete

Para resumir, os especialistas oferecem uma lista dos principais maneiras simples resolução de conflitos. O memorando consiste em apenas alguns pontos, a saber:

reconhecimento de uma situação de conflito;
acordo para negociar cara a cara ou com a ajuda de um intermediário;
identificação do sujeito do confronto e pontos de contato;
desenvolvimento de diversas opções ótimas para resolver o conflito sem causar danos a ambas as partes;
confirmação por escrito de que o conflito será resolvido voluntariamente de uma forma ou de outra;
implementação e tradução em realidade de decisões mutuamente aceitas.

Tais cenários de resolução de conflitos são praticados na vida não apenas no contexto das disputas cotidianas, mas também de forma legalmente certificada com a ajuda de um notário. Os psicólogos consideram este método o mais adequado entre parceiros de negócios, colegas de trabalho, chefias e subordinados, nas relações interpessoais.

Conclusão

Cada pessoa é tão individual que pode ter opiniões, pontos de vista ou pontos de vista próprios e não semelhantes. Devido a diferentes mentalidades, tipos de caráter e temperamento, podem surgir disputas e conflitos. Eles podem ser resolvidos com competência, sem consequências negativas, se você tiver as competências e aptidões. Os principais psicólogos compartilham como se comportar corretamente em tais situações.

Esta questão atormenta muitos.
Dói porque o conflito acontece constantemente ao nosso redor. Há toda uma série de conflitos contínuos interligados. A questão de “vencer o conflito” não é hoje inútil.

Vamos descobrir:

1. como sair- isto é, você quer sair do “campo de batalha”;

2. do conflito- de alguma ação para a qual você foi deliberadamente atraído, criando-a para um propósito específico que você não conhece;

3. ganhador- uma certa pessoa que é reconhecida por todos os participantes (visíveis no campo de batalha, invisíveis no campo de batalha e aqueles que você nem conhece) como tendo vencido a “batalha”.

Agora acabamos de escrever com mais clareza pergunta feita. Isso sempre deve ser feito. Este método nos ajuda a compreender de forma mais ampla o que perguntamos, mesmo que estejamos perguntando a nós mesmos. (Algum tipo de digressão - se você recorrer à obtenção de uma resposta de terceiros, você mesmo não pode ou não quer se dar ao trabalho de obter uma resposta, então você não pode ter certeza do total desinteresse ou interesse próprio do réu).

Vamos continuar investigando:

1. deixe o "campo de batalha", isto é, triunfantemente, passando por cima de um inimigo derrotado, ao som de uma multidão exultante, coroar a cabeça com uma “coroa de louros”, ou simplesmente sair, apenas para ser libertado e nunca mais ser incomodado, de acordo com o princípio “nós todos sabem que sou forte, mas descubram.” não vamos”;

2. um objetivo que você não conhece- via de regra, os conflitos são espontâneos, de curto prazo e prolongados (vale a pena examinar, porque disso depende a forma de trabalhar o conflito, este é um problema sério), os objetivos também são diferentes e o cenário de uma situação de conflito depende nisto. A questão do conhecimento, da compreensão, da consciência do que está acontecendo com uma pessoa em conflito - muitas vezes isso é uma revelação;

3. de quem você nem sabia— vale a pena pensar muito seriamente neste tema, porque por trás de qualquer conflito há sempre um terceiro que se beneficia da inimizade de duas ou mais partes no conflito.

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Utilizando os serviços de profissionais na resolução de problemas estritamente definidos, esclareça todas as questões que lhe surjam até que fiquem completamente esclarecidas, e não deixe o menor mal-entendido em nenhuma das questões.

Seja persistente nas suas exigências, lembre-se - a menor incerteza nos acordos dá origem a uma situação de conflito, e já começamos a entender o que é isso.

Não tenha medo de parecer chato, descubra tudo antes de iniciar um relacionamento.

Respondi de forma mais do que completa à questão “como sair vitorioso do conflito”. O principal é não se deixar envolver, é impossível sair vitorioso do conflito. A razão da minha afirmação é simples: o conflito já ocorreu e quem o vencer hoje poderá perder muito amanhã. Porque quem realmente se beneficia do conflito fica sempre à margem, sabe como administrar e criar tais situações.

Cheguei à sala do professor cerca de quinze minutos antes da hora marcada. Procuro sempre chegar na hora certa, ou um pouco mais cedo; considero o atraso o cúmulo da estupidez imprudente. Considero que o tempo gasto em conversas com pessoas que embarcaram no caminho do discipulado foi gasto com grande benefício. Naquele dia não tinha ninguém na secretaria, a professora estava trabalhando com alguém, e eu simplesmente sentei e comecei a estudar os materiais para os alunos que estavam sobre a mesa. Cerca de dez minutos depois apareceu um homem de cerca de trinta e cinco anos, de cabelos curtos, olhos espinhosos e tenazes, criou uma sensação de desconforto por dentro, parei de ler e disse olá.

- Olá.
- O que você se preocupa com minha saúde?

O andar é atlético, oscilante, desafiando tudo no caminho, que ele não vai ceder nem nas menores coisas. Os punhos são “cheios” mais do que completamente e são demonstrados como prova de poder sobre a situação. A impudência da fala e a mudança linguística na expressão da saudação falam de longos anos de autoafirmação em batalhas campais com outros como você. Pelo menos uma dúzia em meu currículo por exceder a legítima defesa, o prazo acabara de chegar, a segunda década da perestroika foi trocada, não importa como.

- Ninguém se importa. Eu poderia cuidar de mim mesmo. Estou sentado aqui, esperando, lendo livros. Interessante.
- Onde está o professor? Quando será?
- Estava aberto. Concordamos que isso já vai acontecer.

De pergunta em pergunta, a conversa fluiu suavemente para a tarefa da religião no processo de educação dos presos em locais de privação de liberdade, como ferramenta fundamental para a reeducação das ovelhas perdidas do Senhor. O interlocutor confirmou involuntariamente minhas observações sobre ele. Acabei por ter razão, dez anos por excesso de autodefesa, cinco deles como ministro numa igreja campal, e assim foi conseguido um relaxamento do regime.

— A fé em nosso Senhor dá força a uma pessoa enviada pelo Destino em provações difíceis. Nas orações zelosas, o perdão é encontrado. A alma se torna mais suave pelo amor do Senhor por nós, servos do Todo-Poderoso.
- Apenas culpe o Destino por seus erros e culpe-o pelas provações difíceis. Portanto, toda a nossa estupidez é encoberta da noite para o dia.
“É isso, e eu digo que você precisa orar diligentemente, ganhando entendimento nas orações.”
— A oração é o caminho para a verdade, é um grande trabalho da mente dirigido ao Criador, e não uma repetição monótona de unidades fraseológicas memorizadas.
“Nosso pai também nos falou muito sobre oração.
— Não é difícil falar, mas pode não haver tempo suficiente para compreender.
- Ele fez isso sem liberdade condicional. Quando a campainha tocou, ele saiu limpo. O novo de alguma forma não é o mesmo. Você pode melhorar sua mente aqui, em liberdade.
- Também há muito espaço para melhorias na mente em estado selvagem.

Esperamos pelo professor por cerca de uma hora. Ele estava trabalhando com um paciente no consultório ao lado e ouviu toda a nossa conversa. Finalmente a porta se abriu, a professora acompanhou a mulher para fora, ela se vestiu e saiu, e ele veio até nós. O professor prestou toda a atenção ao convidado, ele parecia não me notar. Sim, eu entendo. Quem sou eu? Uma simples vítima, como uma cidade cheia delas. Por que você veio? Trouxe dinheiro para uma coisa que não está lá, você não pode ver, não pode tocar com as mãos, não pode verificar. Vim para estudar, para implorar conhecimento na minha velhice. Vivi toda a minha vida como um tolo e decidi chegar ao céu com meus próprios três copeques. E meu interlocutor é uma figura colorida. Uma dúzia de pessoas em atividade madeireira e pelo menos um homem morto, pelo qual cumpriu pena. Punhos, assustadores de assistir. Parece um pão pesado de acetileno. Conversa, é melhor ficar calado e manter os olhos no chão, você estará mais seguro. Eu entendo o professor, não dá para falar uma palavra contra ele, não adianta.

- Bem, por que você está aqui? Você está cansado de esperar? Desculpe, eu estava trabalhando. Conversamos, você não estava entediado?
- Sim. Quarenta minutos é como “de boné com uma baleia minke”. Falando brevemente. Preciso conversar.
- Vou literalmente demorar um minuto. Agora vou configurar para sintonizar e irei.
- Vamos.

A professora me levou para o escritório e me preparou. Ele mesmo voltou para seu convidado. Eu não escutei o que eles estavam falando, estava trabalhando e não estava nem um pouco interessado. O tempo passou rapidamente e a professora terminou comigo em uma hora. Ele me ofereceu chá com mel, algo que ele nunca havia tomado antes. Seus olhos vagavam incertos, seu comportamento era completamente incerto. Eu esperava o resultado da nossa conversa com o hóspede, esperava perguntas e perguntas imparciais. Já estava muito claro para mim aonde toda essa educação em minha direção estava levando. E o professor reuniu coragem e perguntou.

- O que são “krytka” e “stripe”?
- Não sei, é algo do mundo do crime.
— Procurei na Internet. Krytka é uma prisão interna onde não há luz solar por muitos meses, e a baleia minke é prisioneira em uma colônia de regime especial.
- Talvez você esteja certo.
—Você é um reincidente particularmente perigoso?
- Porque você acha isso?
- Ele me disse. Ele sabe com certeza. Ele ficou sentado por dez anos.
- O que ele te falou?
- Ele disse que com você “é como estar em uma gaiola com uma baleia minke, você conta todos os detalhes sem realmente entender, e tudo o que resta em você é uma confusão na sua cabeça”.
“Mas isso não significa que eu tive que sentar.” Isto significa apenas uma coisa. Sei falar sem deixar nada desconhecido sobre o meu interlocutor, sem contar nada sobre mim.
“Você realmente não é um criminoso?”
- É verdade. Você pode verificar com a polícia. Aqui está o meu passaporte.
- Eu acredito em você.
- Obrigado.
- E você pode me ensinar a falar da mesma maneira. E estes são tempos difíceis. Eles não deixam você trabalhar em paz.
- Eu vou te ensinar. Você me ensina, eu vou te ensinar.

Então combinamos com a professora. Eles trocaram conhecimentos e cada um seguiu seu caminho na vida.

Continuamos a aprender como gerir conflitos e explorar a realidade envolvente (teoria e), detalhes nos links.