Dlaczego płatności nie dochodzą? Płatność kartą nie zostaje zrealizowana – błędy sprzętu POS

Przede wszystkim zachowaj spokój!

Przyjrzyj się jeszcze raz stronie powiadamiającej o nieudanej płatności. Przykładowo sklepy internetowe akceptujące płatności z bePaid wskazują powód odrzucenia płatności. Być może po prostu nie ma wystarczającej ilości środków na karcie?

1. Zadzwoń do banku, który wydał kartę

Jeżeli powód odrzucenia płatności nie jest wskazany lub jest dla Ciebie niejasny, skontaktuj się z bankiem, który wydał Twoją kartę. Numer obsługi klienta banku znajdziesz na odwrocie karty płatniczej. Najprawdopodobniej będzie napisane drobnym drukiem, ale na pewno tam jest.

Zadzwoń do swojego banku i powiedz, że chcesz wiedzieć, dlaczego nie możesz dokonać płatności online. Operator poprosi Cię o identyfikację. Najprawdopodobniej wystarczy podać imię, nazwisko i 4 ostatnie cyfry numeru karty. Ale na wszelki wypadek przygotuj się na podanie danych paszportowych. Pamiętaj, że operator nie powinien pytać o pełny numer Twojej karty, a tym bardziej o kod PIN.

Po dokonaniu identyfikacji operator zada pytania wyjaśniające dotyczące odrzuconej płatności. Poprosi Cię o podanie adresu internetowego sklepu, w którym płatność się nie powiodła, kwoty płatności oraz przybliżonego czasu próby dokonania płatności. Korzystając z tych danych, operator będzie mógł znaleźć Twoją transakcję i zobaczyć, dlaczego się nie powiodła.

Być może po prostu nie masz możliwości płacenia online. Jest to bardzo częste w przypadku kart takich jak Mistrz lub WIZA Elektron. Lub domyślnie płatności dla niektórych segmentów (na przykład uzupełnianie portfeli elektronicznych) lub na rzecz sklepów internetowych z niektórych krajów są zabronione dla Twojej karty.

W każdym razie, jeśli odmowa płatności została zainicjowana przez Twój bank, operator poda Ci dokładny powód i pomoże Ci go wyeliminować. Albo przynajmniej powie ci, co należy zrobić.

2. Zadzwoń do firmy przetwarzającej

Ale może się też zdarzyć, że operator poinformuje Cię, że nie widzi Twojej próby dokonania płatności. Nie nalegaj, żeby dalej jej szukał. Najprawdopodobniej Twój bank nigdy nie otrzymał prośby o dokonanie płatności.

W takim przypadku zadzwoń do firmy obsługującej płatności w sklepie internetowym, w którym Twoja płatność została odrzucona. Informacje o firmie przetwarzającej można zazwyczaj uzyskać z kilku źródeł:

1. Spójrz na stronę główną sklepu internetowego. Zwykle gdzieś poniżej lub powyżej, obok logo systemów płatności, znajduje się logo lub nazwa firmy przetwarzającej.

Przykład:

2. Adres strony internetowej firmy obsługującej płatności, a czasem także numer telefonu kontaktowego, znajduje się na stronie płatności sklepu internetowego, w którym wpisałeś numer swojej karty.

Przykład:

3. Dane kontaktowe podmiotu obsługującego płatności elektroniczne zostaną podane w wiadomości e-mail, którą firma wysyła do Ciebie bezpośrednio po próbie dokonania płatności.

Przykład:

Zadzwoń pod podany numer telefonu i zgłoś swój problem. Będziesz musiał podać swoje imię, nazwisko i ostatnie 4 cyfry numeru karty. Pamiętaj, że podobnie jak operator banku, pracownik firmy obsługującej transakcje nie ma prawa prosić Cię o podanie pełnego numeru karty ani kodu PIN. Znajdzie Twoją odrzuconą płatność i sprawdzi, dlaczego nie została zrealizowana. Zasadniczo mogą być dwie opcje:

1. Lub utracono połączenie z bankiem (czasem zdarza się to w przypadku awarii kanału komunikacji), w takim przypadku konieczne będzie ponowne podjęcie próby dokonania płatności.

2. Lub płatność nie przeszła przez system zapobiegania oszustwom i dlatego żądanie obciążenia nie zostało wysłane do Twojego banku. Nie musisz się martwić. Jeśli rzeczywiście jesteś prawnym właścicielem karty płatniczej, po przeprowadzeniu niezbędnych procedur identyfikacyjnych numer Twojej karty (ostatnie cztery cyfry) zostanie umieszczony na białej liście, a Ty nie będziesz już miał problemów z przejściem przez systemy bezpieczeństwa nie tylko w tej, ale i w innych przypadkach. sklepy internetowe, obsługiwane przez tę firmę przetwarzającą.

Udanych zakupów online!

Z poważaniem,

Prawdopodobnie jest bardzo niewielu internautów, którzy nigdy nie słyszeli o serwisie Aliexpress. Ogromny wybór produktów w najlepszych cenach przyciąga uwagę, dlatego też chcesz kupować produkty raz po raz. Ale co zrobić, jeśli z jakiegoś powodu płatność nie dojdzie do skutku? Informacje na Aliexpress można wyszukiwać przez długi czas, ale po co, skoro wszystko, czego potrzebujesz, zostało zebrane w tym artykule!?

Jaka jest procedura płatności?

Standardowa operacja deponowania środków za zakupiony towar przebiega w następujący sposób:

Po wybraniu jednej lub większej liczby sztuk produktów należy przejść do koszyka.
Następnie musisz podać swoje dane osobowe i informacje o miejscu dostawy oraz wybrać metodę płatności: może to być karta bankowa (pamiętaj, że karty Sberbank nie zawsze są akceptowane do płacenia za zakupy online), Yandex.Money, Qiwi”, WebMoney lub jakakolwiek inna dostępna opcja, która wydaje się najbardziej optymalna.
Kliknij przycisk „Zapłać”.
Otrzymaj specjalny tajny kod na swój numer telefon komórkowy, wprowadź go i tym samym potwierdź zgodę na procedurę płatności.

Następnie produkt powinien trafić do kategorii aktywnych zamówień - jest to podpowiedź jak dowiedzieć się czy płatność na Aliexpress została zrealizowana. Jeżeli tak się stanie, Klient będzie mógł śledzić ruch przesyłki. Często jednak zdarza się, że użytkownik robi wszystko poprawnie, ale napotyka problemy – system „nie widzi” płatności. Dlaczego więc płatność nie przechodzi na Aliexpress? Musimy to rozgryźć.

Dlaczego płatność na Aliexpress nie powiodła się: proste powody

Jeśli wszystko zostało wykonane poprawnie, ale nie otrzymałeś na swój telefon jednorazowego hasła potwierdzającego operację, nie panikuj. Najpierw musisz ustalić, czy pieniądze zostały pobrane z konta bankowego, czy elektronicznego: wizyta konto osobiste. Jeżeli środki zostały pobrane, najprawdopodobniej zamówienie zostało wysłane do realizacji - sprzedawca i system śledzenia poinformują Cię o tym w najbliższym czasie.

Jeśli status konta osobistego nie uległ zmianie, oznacza to, że płatność nie została zrealizowana. W takim przypadku ponowne powtarzanie nie jest zalecane. Lepiej odłożyć procedurę na jakiś czas, po czym można spróbować ponownie dokonać zakupu.

Brak przesłanego tajnego kodu, a także nieudana próba płatności zwykle wiążą się z przeciążeniem witryny i pojawieniem się pewnej niestabilności w jej systemie.

Jeżeli produkt nie pojawi się w zakładce „Zamówienia” lub jego ponowne zamówienie nie powiedzie się ponownie, przyczyną mogą być inne czynniki – na przykład osobiste błędy Klienta, nieprawidłowe działanie strony internetowej lub wszelkie niestandardowe sytuacje.

Nieostrożność kupującego

Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana, Aliexpress, jego administracja i sprzedawcy nie zawsze muszą od razu ich obwiniać - może się to również zdarzyć z powodu niedopatrzenia ze strony kupującego.

W związku z tym hasło jednorazowe może nie zostać odebrane z powodu niewystarczających środków na koncie telefonu komórkowego, a zatem operacji po prostu nie można doprowadzić do logicznego zakończenia. Płatność nie zostaje zrealizowana, w rezultacie towar nie zostaje wysłany.

Dowód wpłaty może zostać odrzucony przez bank. Może to wynikać z wygaśnięcia karty lub błędnie wypełnionego formularza podczas rejestracji produktów. Jeśli nie ma powodów wątpić w poprawność wprowadzenia danych, oznacza to, że to bank obsługujący wkłada szprychy w koła. W celu rozwiązania problemu należy skontaktować się z jednym z oddziałów.

Bank może zabronić operacji, która jest typowa dla Maestro i . Wyjaśnia to fakt, że warunki bankowe starają się zapewnić swoim klientom maksymalną ochronę i blokować zakupy internetowe, które nie są prawnie związane z terytorium Rosji. Możliwe, że do zakupów zagranicznych uda się aktywować konkretną kartę, ale w tym celu trzeba będzie udać się do banku i doprecyzować szczegóły.

Przekroczenie limitu środków dostępnych na wydatki, których łączną kwotę ustala również bank obsługujący klienta. Aby zwiększyć limit należy skontaktować się z placówką banku lub skorzystać z innej metody płatności, dla której nie ma ograniczeń.

Podejrzenie oszukańczych transakcji. Faktem jest, że banki dopuszczają dziennie określoną liczbę transakcji, w związku z czym transakcje ilościowo przekraczające dozwoloną wartość mogą zostać zablokowane.

Przeciążenie systemu bankowego, szczególnie widoczne w okresach obniżek i promocji. Aby pomyślnie zakończyć płatność, zaleca się ponowną próbę po kilku minutach.
Brak połączenia z obowiązkową w tym przypadku usługą mobilną bankowości internetowej, która wysyła kod jednorazowy.
Odrzucenie płatności z powodu błędu w wyborze rodzaju karty lub nieprawidłowego wypełnienia pozostałych pól.

Dlatego zanim zaczniesz zastanawiać się, dlaczego płatność na Aliexpress nie została zrealizowana, zaleca się jeszcze raz dokładnie przejrzeć wszystkie wprowadzone informacje, ponieważ nawet jedna literówka może spowodować awarię systemu.

Błędy serwisowe

Jednak nie zawsze to wina kupującego, że płatność nie dochodzi. Na Aliexpress użytkownicy często zauważali pewne „błędy”. Zwykle wynikają z przeciążenia usług, ale to szybko mija. Dlatego po pewnym czasie transakcja płatnicza musi zostać pomyślnie zakończona. Jeśli tak się nie stanie, musisz napisać bezpośrednio do administracji witryny, która wyjaśni, dlaczego płatność na Aliexpress nie dochodzi i powie, co zrobić w tym przypadku.

Inne niestandardowe problemy

Konkretny powód nie może należeć do żadnej z powyższych sytuacji. Ale dlaczego w takim razie płatność na Aliexpress nie przechodzi? Problemem może być przypadkowe zduplikowanie zamówienia lub ustawień przeglądarki, gdzie dla pomyślnej operacji konieczne jest wyczyszczenie pamięci podręcznej. Ponadto problem może leżeć w niepotwierdzonym koncie, ponieważ nie każdy uważa za konieczne przejście na własne e-mail i klikając link aktywuj swoje konto.

Zakup przez telefon

Co zrobić jeśli płatność na Aliexpress przez telefon nie dojdzie do skutku? Jak wspomniano powyżej, może to wynikać z niewystarczających środków na koncie, zablokowania funkcji płatności z telefonu komórkowego (w tym miejscu zaleca się kontakt z operatorem), a także braku wolnego miejsca w pamięci telefonu lub braku połączenie. Ponadto pewne usterki mogą wystąpić również podczas dokonywania zakupów za pośrednictwem specjalnych aplikacji, dlatego nadal nie zaleca się zamawiania towarów za pośrednictwem przenośnych środków komunikacji.

Pełen zwrot kosztów

Co powinienem zrobić, jeśli płatność na stronie Aliexpress nie została zrealizowana, a pieniądze zostały wypłacone? W takim przypadku możesz bezpiecznie ubiegać się o zwrot pieniędzy, otwierając spór ze sprzedawcą, który nie chcąc stracić wypracowanej reputacji i czerpać korzyści z trudności swoich potencjalnych klientów, zwróci wszystkie środki w pierwotnej kwocie. Jeśli środki zostaną „zgubione” po drodze, jest to wina organizacji odpowiedzialnej za dystrybucję środków - banku, administracji Yandex.Money, WebMoney itp. Klient ma wtedy prawo żądać ich rozwiązać sytuację.

Terminal POS jest wielofunkcyjny kompleks, co pozwala na pełną automatyzację Miejsce pracy kasjer-operator. Jeśli będziesz przestrzegać wszystkich wymagań i zasad konserwacji, nie będzie problemów z Twoim unikalnym urządzeniem.

Zastanówmy się, dlaczego system płatności może nie działać i zawieść, a także ustalmy, co powinien zrobić kasjer w przypadku awarii.

Powody, dla których płatność kartą nie jest realizowana w terminalu POS

Ponieważ terminal POS składa się z kilku ważnych elementów (wyświetlacz klienta, monitor kasjera, klawiatura, szuflada na gotówkę, czytnik kart), przyczyn awarii może być wiele.

W szczególności płatność kartą może nie zostać zrealizowana w przypadku, gdy:

Brak zasilania z zewnętrznego źródła zasilania. Przed włączeniem sprzętu należy sprawdzić czy jest on podłączony do sieci.
Połączenie telefoniczne zostało zerwane . Należy również sprawdzić, czy wszystkie części kompleksu działają.
Urządzenie jest rozładowane lub utraciło połączenie z bazą. Warunek ten jest ważny w przypadku terminali mobilnych, które mogą działać bez komunikacji z czymkolwiek, jako niezależne urządzenia.
Wystąpiło naruszenie w systemie komputera lub oprogramowaniu.
Urządzenie zostało odłączone od komputera lub z innych urządzeń.
Utracono połączenie z bankiem poprzez modem telefoniczny.
Połączenie internetowe zniknęło, Wi-Fi zniknęło.
Karta elektroniczna, z której odczytywane są informacje, nie pasuje do tego terminala. W różnych regionach klienci mogą płacić kartami z różnych banków. Wybierając terminal POS warto zwrócić uwagę na popularność banków w Twoim regionie, regionie czy mieście.
Na karcie klienta nie ma wystarczających środków. Operator banku sprawdzający dostępność środków przesłał odmowę zakupu sprzętu.
Kupujący nie wprowadził kodu PIN, pomylił się lub zapomniał. Ten przypadek jest najczęstszy.
Nie można odczytać kart chipowych ponieważ obowiązuje płatność zbliżeniowa.
Brak szkoleń kasjerskich kto wykonuje operację.

Należy pamiętać, że przyczyny te mają charakter zewnętrzny. Są też wewnętrzne, związane z obsługą interfejsu sprzętu, zwanego także wirtualnym terminalem POS.

System obsługi zbudowany jest według następującego schematu: klient lub kupujący – operator banku – urządzenie wirtualne.

Zwykle terminal działa w ułamku sekundy. W tym czasie operator może sprawdzić, czy karta jest ważna, czy rzeczywiście należy do kupującego, a także dowiedzieć się, jakie jest na niej saldo i czy klient będzie w stanie zapłacić za zakup. W przypadku naruszenia schematu tej operacji płatność kartą elektroniczną nie zostanie zrealizowana. To kolejny ważny powód.

Co powinien zrobić kasjer i kupujący, jeśli płatność kartą nie dojdzie do skutku – instrukcja

Aby uniknąć problemów z klientami, obsługa podatkowa? Pracownik sklepu musi wiedzieć, co zrobić, jeśli płatność kartą elektroniczną nie dojdzie do skutku.

Należy postępować według tego schematu:

Zapisz wydrukowany paragon – nawet jeśli płatność nie została zrealizowana w całości. I zdarza się, że pieniądze są pobierane z karty, ale płatność nie przechodzi przez system. Może mieć ważna informacja, na przykład o czasie operacji, numerze operacji.
Zadzwoń na infolinię wsparcia lub co zostanie wskazane na czeku i wyjaśnij sytuację.
Podaj operatorowi banku numer terminala POS, a także numer wykonywanej operacji.
Uruchom raport Z w celu uzgodnienia środków w systemie. Jeśli zostaną zaksięgowane na koncie organizacji, płatność można uznać za zrealizowaną. Jeśli nie, kwota pozostanie niezmieniona.
Podczas oczekiwania specjalista będzie musiał znaleźć Twoją płatność w komputerowym systemie księgowym i dokonać płatności ręcznie, a nie automatycznie. Jeśli nie zostanie Ci to zaoferowane, będziesz musiał rozwiązać problem, odwiedzając bank.
Po rozmowie z operatorem możesz sprawdzić jak podłączony jest cały kompleks. Być może terminal lub inne części zostały odłączone od sieci lub nie komunikują się ze sobą. Możesz spróbować ponownie uruchomić sprzęt, w niektórych przypadkach to pomaga. Nie martw się, że wprowadzone dane zostaną utracone - zostaną zapisane w pamięci fiskalnej. Możesz wtedy zobaczyć, jakie płatności zostały dokonane w ciągu dnia lub w określonym przedziale czasu.

Jeśli problem będzie się powtarzał, zadzwoń do programisty w Centrum Konserwacja. Specjaliści Chętnie odpowiedzą na wszystkie Twoje pytania i pomogą w konfiguracji sprzętu.

Jeśli konsultacja telefoniczna Ci nie odpowiada, to pracownik może udać się na miejsce i rozwiążemy Twój problem w krótkim czasie.

Dzięki odpowiedzialności i doświadczeniu specjalistów , Twoja firma będzie działać jak dotychczas.

Co się stanie po włożeniu karty bankowej do czytnika terminala? Jakie informacje o płatności otrzymuje bank? Czy płatności zbliżeniowe są autoryzowane w taki sam sposób, jak transakcje PIN-em lub podpisem? Porozmawiajmy o tym bardziej szczegółowo.

Wszyscy to wiemy stosowanie kartą bankową to szybki i wygodny sposób płacenia za zakupy. Cała transakcja przebiega w kilku prostych krokach: musimy wprowadzić plastikową kartę do czytnika terminala, poczekać chwilę na potwierdzenie z banku, wpisać kod PIN lub podpisać się na formularzu i odebrać czek wraz z dowodem płatności kartą.

Wszystkie te czynności trwają zaledwie kilka sekund i wymagają od nas minimalnego wysiłku. Płatności kartami zbliżeniowymi są jeszcze szybsze, gdyż w tym przypadku nie trzeba wpisywać kodu PIN, co dodatkowo skraca czas trwania transakcji.

Warto jednak wiedzieć, że choć cała operacja wydaje się prosta i nieskomplikowana, w rzeczywistości składa się z kilku etapów, a w jej proces zaangażowanych jest wiele podmiotów.

użytkownik karty– czyli klient banku korzystający z karty kredytowej lub debetowej;
emitent– bank, który wydał kartę;
akceptor– sprzedawca, który akceptuje płatności kartą;
agent płatniczy– firma zajmująca się obsługą i regulacją transakcji płatniczych, a także udostępnianiem infrastruktury do akceptowania kart, często wydawca pełni rolę agenta płatniczego;
system płatności– instytucja finansowa udzielająca bankom licencji na wydawanie kart, obsługę transakcji oraz udostępnianie systemu autoryzacji i rozliczania płatności. Są to na przykład MasterCard, Visa, MIR.

Co to jest autoryzacja transakcji?

Aby transakcja dokonana przy użyciu karty została potwierdzona, należy w bardzo krótkim czasie podać następujące dane:

sprzedawca (akceptant) należy upewnić się, że karta ważny i aktywny, a osoba, która je udostępniła, ma do tego prawo;
agent płatniczy i system płatności musi uzyskać potwierdzenie z banku, że na rachunku posiadacza karty znajdują się wystarczające środki na pokrycie transakcji (odpowiednie salda rachunków lub niewykorzystany limit kredytu w rachunku bieżącym).

Proces autoryzacji z potwierdzeniem PIN-em lub podpisem

Wieloetapowa procedura autoryzacji rozpoczyna się od momentu włożenia karty z chipem do czytnika terminala (lub przeciągnięcia przez czytnik karty z paskiem magnetycznym). W tym momencie urządzenie otrzymuje informację o numerze karty i okresie jej ważności, dzięki czemu „wie”, że karta jest aktywna.

Terminal następnie przesyła te dane do agenta płatniczego i drukuje pierwszą część paragonu (tzw kontrola poślizgu). Paragon ten zazwyczaj wskazuje adres punktu sprzedaży oraz oczywiście numer klienta sklepu i numer karty.
Agent płatniczy odbiera dane i przesyła je odpowiednią siecią komputerową do organizacji płatniczej (eksport danych jest porównywalny z pytaniem, czy na wskazanym rachunku jest możliwa realizacja transakcji na taką a taką kwotę). Każdy system płatności posiada własną, odrębną sieć rozwiązań informatycznych, np. Karty VISA– Visanet, a dla kart MasterCard – Banknet.
Kolejnym krokiem jest ostateczna autoryzacja transakcji. Wydawca karty (bank) po otrzymaniu wniosku od organizacji płatniczej porównuje żądaną kwotę ze stanem środków na rachunku klienta lub z dostępnym limitem kredytowym.
Jeżeli wartość transakcji nie przekracza dostępnych środków klienta, bank wysyła do organizacji płatniczej kod autoryzacyjny i jednocześnie blokuje kwotę równą wartości transakcji na rachunku klienta.
Warto to dodać na tym etapie bank nie pobiera kwoty transakcji, a jedynie blokuje ją na rachunku– oznacza to, że środki nadal znajdują się na naszym koncie, ale nie możesz z nich skorzystać. Saldo zostaje pomniejszone o kwotę wpłaty dopiero w momencie potwierdzenia transakcji.
W kolejnym etapie informacje przekazywane są w odwrotnej kolejności: bank przesyła je do organizacji płatniczej, która przekazuje je agentowi płatniczemu, który przekazuje je do terminala w miejscu sprzedaży. Jednocześnie następuje ostateczne potwierdzenie transakcji przez posiadacza karty bankowej – aby transakcja została pomyślnie zrealizowana, klient musi wprowadzić kod PIN swojej karty. Jeżeli kod PIN zostanie wprowadzony prawidłowo, terminal wydrukuje drugą część paragonu.

Nieco inaczej przebiega realizacja transakcji, potwierdzona podpisem. W takim przypadku dowód wpłaty drukowany jest niezwłocznie po otrzymaniu zgody na autoryzację poprzez terminal. Klient musi podpisać paragon, a sprzedawca dopasować go do podpisu na odwrocie karty, a następnie potwierdzić transakcję.

Autoryzacja transakcji w trybie offline

Podczas transakcji offline terminal nie łączy się z centrum autoryzacyjnym banku w celu sprawdzenia salda na rachunku posiadacza karty i sam sprawdza dane niezbędne do przeprowadzenia operacji: numer, datę ważności karty oraz tzw. kod dynamiczny służący do autoryzacji transakcje bezdotykowe.

Warto jednak wiedzieć, że jeśli płatność przekroczy kwotę ustaloną przez system płatności (np. 1000 rubli) lub przekroczy limit transakcji zbliżeniowych dla danej karty, realizacja transakcji bez autoryzacji nie będzie już możliwa.

Plusy i minusy autoryzacji offline

Płatności offline są wygodne zarówno dla użytkownika karty, jak i sprzedawcy w sklepie. Akceptant nie ponosi żadnych kosztów komunikacji z centrum autoryzacyjnym, a zawarcie transakcji zajmuje znacznie mniej czasu niż transakcja internetowa, podczas której bank sprawdza stan środków na rachunku użytkownika.

Niestety potwierdzanie transakcji offline wiąże się z pewnym ryzykiem – ponieważ w momencie zakupu informacja o płatności nie dociera do banku wydającego kartę, lekkomyślni klienci mogą wydać więcej, niż faktycznie znajduje się na koncie, a w efekcie popaść w nieuprawniony debet.

Blokowanie autoryzacji przez bank lub sprzedawcę

Blokowanie transakcji za pośrednictwem banku, najczęściej występuje w dwóch sytuacjach:

gdy użytkownik karty nie posiada wystarczających środków na rachunku;
gdy system autoryzacji banku uzna tę płatność za nieautoryzowaną. W takim przypadku sprzedawca po pojawieniu się odpowiedniego obrazu na wyświetlaczu ma obowiązek anulować płatność i anulować kartę.

Warto mieć na uwadze, że takie zdarzenie – choć nieprzyjemne dla klientów – podyktowane jest względami bezpieczeństwa. Bankowe systemy autoryzacyjne mają wbudowane funkcje bezpieczeństwa umożliwiające wykrywanie podejrzanych transakcji.

Przykładowo, jeśli niespodziewanie zostaniemy poproszeni o potwierdzenie płatności kartą w sklepie jubilerskim w Pekinie, albo przez kilka dni z rzędu kupujemy telewizor, bank może założyć, że nasza karta wpadła w niepowołane ręce i jest używana przez złodzieje.

Interesujący fakt: Użytkownicy kart bankowych często spotykają się z odmową autoryzacji płatności podczas podróży zagranicznych. Dlatego jeśli planujesz wyjazd w odległe, egzotyczne zakątki świata, zgłoś ten fakt swojemu bankowi przed wyjazdem.

Obowiązek autoryzacji płatności dotyczy także sprzedawców. Przed każdą transakcją kartą bankową (z wyjątkiem kart zbliżeniowych) akceptant ma obowiązek sprawdzić, czy karta posiada wszystkie charakterystyczne elementy wskazujące na jej autentyczność.

W przypadku wykrycia takich naruszeń jak:

uszkodzenie karty;
zmiany w panelu podpisu;
zmiany numeru karty;
numer wydrukowany z terminala nie zgadza się z numerem karty;
Karta utraciła ważność.

Musieć pamiętaj o wstrzymaniu transakcji i skontaktowaniu się z agentem płatniczym. Ponadto ma prawo poprosić Klienta o okazanie dokumentu potwierdzającego jego tożsamość.

Interesujący fakt: Jeżeli karta płatnicza budzi jakiekolwiek podejrzenia, sprzedawca ma obowiązek poinformować o tym agenta płatniczego telefonicznie, podając na początku rozmowy specjalny kod informujący o niebezpieczeństwie i braku możliwości jednoznacznego przekazania informacji. W takim przypadku pracownik centrum autoryzującego musi zadawać pytania w taki sposób, aby można było na nie odpowiedzieć „Tak” lub „Nie”.

Jeżeli transakcja nie jest weryfikowana za pomocą PIN-u, sprzedawca musi także sprawdzić zgodność podpisu z wzorcem podpisu na karcie (nie dotyczy kart zbliżeniowych) i porównać numer karty z numerem widniejącym częściowo lub w całości na paragonie.

W wyjątkowych przypadkach proces autoryzacji może zostać zablokowany przez sam terminal, gdyż urządzenie POS po sprawdzeniu numeru karty zawsze sprawdza, czy znajduje się ona na liście zatrzymań (lista skradzionych kart i informacje poufne). Jeżeli tak, autoryzacja zostaje automatycznie zakończona i do sprzedawcy zostaje wysłany odpowiedni komunikat.

Pytanie o to, jak płacić za zakupy kartą zbliżeniową, stało się istotne wraz z rozwojem technologii bankowych. Płatności zbliżeniowe wkroczyły w nasze życie stosunkowo niedawno, ale wszystkie nowe karty w dużych rosyjskich bankach (na przykład Sberbank) są już wydawane z możliwością płacenia za zakupy jednym dotknięciem.

Technologia płatności jednym dotknięciem jest różnie nazywana w różnych systemach płatności, ale zasadniczo działa na tej samej zasadzie. PayPass dla MasterCard lub payWave dla VISA to bezdotykowa metoda płatności realizowana przy użyciu chipa przesyłającego sygnał radiowy do terminala i umożliwiająca dokonanie płatności bez bezpośredniego kontaktu fizycznego i podawania kodu PIN (dla zakupów o wartości do 1000 rubli).

Wygody tej metody nie da się przecenić. Przede wszystkim brak konieczności kontaktu fizycznego zapobiega przedwczesnemu uszkodzeniu karty. Możliwość jedynie dotknięcia urządzenia, a nie włożenia do niego całej karty, pozwala na korzystanie z niego znacznie dłużej, gdyż chip nie ulega w ten sposób uszkodzeniu.

Dodatkowo korzystanie z tej metody płatności jest niezwykle wygodne przy dokonywaniu codziennych drobnych zakupów, takich jak obiad w kawiarni czy zakupy spożywcze. W sklepie nie musisz już oddawać karty sprzedawcy, tracić czasu na wpisywanie kodu PIN, przeliczanie gotówki itp. – płatność następuje błyskawicznie i bezpiecznie.

NA ten moment W Rosji aktywnie wprowadzane są nowe terminale, a za zakup lub usługę można zapłacić nawet w małych sklepach spożywczych lub prowincjonalnych fryzjerach. Jednak na odległość zaludnionych obszarach posiadacze kart są najczęściej pozbawieni tej możliwości. Karta umożliwia dokonywanie płatności w zwykły sposób, dzięki czemu jej właściciel nie ponosi żadnych strat.

Instrukcja płacenia kartą zbliżeniową

Wiele osób, które nie miały jeszcze styczności z zbliżeniowymi kartami płatniczymi, zastanawia się, jak dokładnie przyłożyć kartę do terminala? Gdzie dokładnie mam to umieścić? Odpowiedź jest prosta: nie ma różnicy, którą stroną kartę przyłożyć do terminala. Nadajnik fal radiowych jest w stanie odebrać sygnał z odległości do 10 cm, jednak w celu uniknięcia przerwania pracy nadal zaleca się zbliżenie karty lub jej dotknięcie.

Plusy i minusy technologii

Oczywiście korzystanie z karty przy płatnościach zbliżeniowych jest niezwykle wygodne i szybkie. Ale co z bezpieczeństwem?

Z jednej strony nie trzeba ponownie oddawać karty kasjerowi, nie trzeba po raz kolejny pokazywać hasła do karty i generalnie transakcje realizowane są w rekordowo krótkim czasie, przez co atakujący mają mniejsze szanse żeby cię zaskoczyć. Ale jakie są wady tej metody?

Ważny! Minusem Rekordowa szybkość płatności zbliżeniowych polega na tym, że można za jej pomocą dokonać drobnych zakupów bez podawania kodu PIN. Osoba atakująca, która dostanie się w ręce takiej karty, może płacić nią za zakupy przez czas nieokreślony (a raczej do wyczerpania się środków na koncie osobistym ofiary) nie znając jej hasła. Ale nie minie dużo czasu, zanim opamiętasz się i zablokujesz swoje konto.

Ten problem został częściowo rozwiązany aplikacje mobilne banki. Pozwalają na ustawienie limitu kwoty płatności zbliżeniowych dla konkretnej karty i natychmiastową blokadę konta w przypadku jego zgubienia.

Ponadto wadą takich kart jest ich względna kruchość. Nie należy ich wyginać i unikać dostania się wody do chipa – w „plastiku” znajduje się antena, którą łatwo uszkodzić.

W przeciwnym razie karta z płatnością zbliżeniową przewyższa zwykłe karty pod względem wygody i szybkości transakcji, a przy należytej staranności i rozsądnym użytkowaniu właściciel być może nigdy nie spotka się z jej wadami, ale zalety z pewnością doceni każdy.